社会招聘

邮件系统支持工程师(外包系统)

职位类别: 系统运维类

工作性质: 外包性质

工作地点: 广州市 

所属部门: 在线游戏事业部

招聘人数:  不限

职位描述:

* 负责产品日常运营管理(配置、部署、应用维护、故障排查等)
* 负责内部用户电话的接听、POPO、邮件的处理,用户问题的解答及相关业务的处理工作。
* 负责内部用户投诉、咨询、处理及反馈工作,与用户保持良好沟通。
* 负责提供到内部用户现场做短时间的技术支持及培训指导工作。
* 汇总用户需求,并提供或协助设计技术解决方案,促进产品发展。
* 配合其它部门进行用户沟通、资料共享、技术协调、需求分析等工作。

职位要求:

* 本科以上计算机、通信类相关专业,工作经验不限,男女不限;
* 熟悉基本计算机操作,熟练使用常用的办公软件和网络工具;
* 了解邮件协议、DNS协议,有邮件或域名相关任职经验者优先考虑;
* 有良好的服务意识,有耐心及责任心,有团队合作精神,沟通能力良好;
* 善于进行信息的收集和整理,能根据用户需求进行归纳,做好案例总结;

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