客户服务经理(广州)

职位编号: C0721

职位类别: 客服类

工作性质: 全职

工作地点: 广州市 

所属部门: 运营中心

招聘人数:  不限

职位描述:

1、负责部门的日常管理工作及员工的管理、指导、培训;
2、制定客户服务规范和制度,推动实施客户服务规范和制度;
3、全方位优化客户服务质量,定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、针对客户的反馈信息,提出合理的建议,不断提高服务水平。

职位要求:

1、热爱互联网,有5年以上客服管理经验,有50人以上客服团队管理经验,精通客户服务体系的管理流程;
2、有知名游戏,电商等互联网客服团队管理经验优先;
3、较强的组织、计划、控制、和人际交往能力;
4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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