培训专员

职位编号: C1450

职位类别: 客服类

工作性质: 全职

工作地点: 广州市 

所属部门: 运营中心

招聘人数:  不限

职位描述:

1)负责客服团队培训课程设计,参与内部专业课程开发与授课,帮助业务部门建立培训体系
2)设计课程内容、日程安排,完善培训教材与测验制度,追踪人员培训进度
3)跟进客服体系流程与规范的更新与标准化,确保知识管理体系与质检标准的一致性
4)发掘、确认培训需求,推动培训课程设计与实施,有效将培训效果影响最大化
5)对培训效果进行评估,优化培训课程完善度,提高课程执行效果

职位要求:

1) 本科及以上学历
2)1年及以上培训相关工作经验
3)办公软件操作熟练,精通PowerPoint,熟悉PS软件或视频录制操作优先
4)具备文字文案功底,优秀的语言表达能力,有实际培训授课经验
5)思维开放、勇于创新,以开放的心态面对新事物和新挑战
6)性格开朗、有亲和力,有良好的学习能力和领悟力

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