社会招聘

运营质检专员

职位编号: C1667

职位类别: 客服类

工作性质: 全职

工作地点: 广州市 

所属部门: 运营中心

招聘人数:  2

职位描述:

1)负责客服团队质量监督工作,通过实时抽查组员服务情况进行反馈,确保服务质量
2)通过对业务团队服务流程监督,能发掘、分析问题,并及时与团队沟通协助进行改善
3)能参与团队内部相关项目的跟进与协作,并能积极完成团队内部分配的相关任务
4)持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代,提升工作效率及工作价值

职位要求:

1)专科及以上学历,专业不限,能熟练使用office相关软件,游戏热爱者
2)性格外向、开朗,具备较强的责任感及良好的沟通能力,熟悉一线客服岗位工作流程
3)逻辑思维能力强,拥有问题分析总结能力,工作认真负责有较强的上进心,能根据团队实际需求完成业务跟进任务
4)具备一定的业务创新能力,能将目前工作内容进行持续优化迭代,促进质检团队业务的发展
5)有客服中心1-2年质检经验者佳

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