社会招聘

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)负责客服团队质量监督工作,搭建及时、有效的监控体系,确保服务质量
    2)通过对业务团队服务流程监督,能透过服务数据发掘、分析问题,并给出解决方案,推动团队执行方案
    3)统筹、整合、优化杭州呼叫客服团队需求,作为杭州呼叫客服需求接口对接广州相应部门
    4)参与现有智能质检产品方案MRD,负责杭州主要产品智能质检运营

    职位要求:

    1)客服中心QA一年经验,有QC管理半年以上经验优先
    2)有成功的品质提升项目经验,具备跨团队推进项目经验或PMP证书者优先
    3)懂基础的数据分析、统计学,能结合抽检、团队回传信息分析出关键数据波动原因
    4)了解产品运营,熟悉客服智能化、客服工作台相关产品结构、功能,能够针对性提出流程优化方案或产品需求。参与过客服智能产品运营优先
    5)熟练掌握以下工具之一者优先:SQL、python、SPSS、SAS、minitab
    6)皮实、乐观、抗压,具备结构化思维,表达能力强,游戏热爱者

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)负责客服团队质量监督工作,搭建及时、有效的监控体系,确保服务质量
    2)通过对业务团队服务流程监督,能透过服务数据发掘、分析问题,并给出解决方案,推动团队执行方案
    3)统筹、整合、优化杭州VIP客服团队需求,作为杭州VIP客服需求接口对接对接广州相应部门
    5)搭建VUI质量监控体系,能持续进行输出核心监控数据及优化方案

    职位要求:

    1)客服中心QA一年经验,有QC管理半年以上经验优先
    2)有成功的品质提升项目经验,具备跨团队推进项目经验或PMP证书者优先
    3)懂基础的数据分析、统计学,能结合抽检、团队回传信息分析出关键数据波动原因
    4)了解产品运营,熟悉客服智能化、客服工作台相关产品结构、功能,能够针对性提出流程优化方案或产品需求。参与过客服智能产品运营优先
    5)熟练掌握以下工具之一者优先:SQL、python、SPSS、SAS、minitab
    6)皮实、乐观、抗压,具备结构化思维,表达能力强,游戏热爱者

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    【工作内容】
    1、 网易大神内容运营,协助完成内容栏目搭建与执行
    2、 负责跟进内容方案执行、落地和数据效果反馈
    3、 完成导师布置的工作

    职位要求:

    【要求】
    1、 熟悉并热爱科技、互联网;
    2、 本科(大二、大三)、研究生(研一、研二)的同学优先;
    3、 文案能力优秀,有游戏内容运营经验优先;游戏视频、直播重度用户优先;
    4、 实习天数:4-5天/周,能吃苦耐劳、细心踏实、勤于思考、沟通能力强,如果满足以上条件。
    【福利待遇】
    1、 猪厂福利(食堂、健身房);
    2、 每天学习互联网行业新姿势;
    3、 你将拥有“从0到1”的内容栏目搭建经验。

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  • 所属部门:电竞事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 参与守望先锋电竞战队运营工作;
    2. 负责日常与美国团队的沟通及翻译(书面及口语翻译);
    3. 负责重要会议中与美国团队的沟通及翻译工作;
    4. 负责守望电竞战队美国参赛的沟通及翻译工作;
    5. 定期撰写总结报告/会议记录反馈沟通相关成果(中英双语);

    职位要求:

    1、热爱电子竞技行业,熟悉守望先锋游戏,熟悉主流电子竞技游戏及电竞生态;
    2、熟练的英语听说读写能力,能适应全英文工作环境,有海外留学/工作经历者优先;;
    3、对工作认真负责细致,具有高度的责任心、勇于承担责任,能承受较强的工作压力;
    4、有过相关电竞战队运营及赛事运营的经验优先;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、协助组内游戏各种紧急事件进行处理,与产品沟通协调问题处理方案;
    2、日常问题查证和BUG问题的跟进处理,完善组内BUG处理工具,提高客服工作效率;
    3、负责对应产品的客服专区日常运营工作、帮助组员成长;
    4、对游戏运营数据进行分析,根据运营中出现的问题进行分析,及时输出分析报告及解决方案;
    5、对相关运营流程进行梳理,提高处理效率及玩家满意度。

    职位要求:

    1、具有高度的保密意识和责任心,能承受较强的工作压力;
    2、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享;
    3、精通对应游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力,懂python尤佳;
    4、善于人际沟通,熟悉团队各类业务流程;
    5、熟练使用excel、word、PPT,了解internet网络知识。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、协助组内游戏各种紧急事件进行处理,与产品沟通协调问题处理方案;
    2、日常问题查证和BUG问题的跟进处理,完善组内BUG处理工具,提高客服工作效率;
    3、负责对应产品的客服专区日常运营工作、帮助组员成长;
    4、对游戏运营数据进行分析,根据运营中出现的问题进行分析,及时输出分析报告及解决方案;
    5、对相关运营流程进行梳理,提高处理效率及玩家满意度。

    职位要求:

    1、具有高度的保密意识和责任心,能承受较强的工作压力;
    2、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享;
    3、精通对应游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力,懂python尤佳;
    4、善于人际沟通,熟悉团队各类业务流程;
    5、熟练使用excel、word、PPT,了解internet网络知识。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏环境的舆论监控,及时提供预警,制定有效的在线应对策略并完成实施需求;
    2、通过数据研究分析用户特征,了解用户游戏状况,跟踪活动实施进度和效果评估,促进用户游戏活跃度;
    3、挖掘用户需求,持续改善玩家体验,促进玩家游戏消费;
    4、协助组内游戏各种紧急事件进行处理,与产品沟通协调问题处理方案;
    5、对游戏运营数据进行分析,根据运营中出现的问题进行分析,及时输出分析报告及解决方案;

    职位要求:

    1、本科或以上学历,专业不限,理工科背景优先;
    2、勇于承担责任,能承受较强工作压力及工作强度;
    3、具备优秀的沟通表达能力、组织协调能力和团队协作能力;
    4、有大型网络游戏或深度手游经历,熟悉一款以上网易旗下的游戏优先;
    5、有游戏公司、互联网公司运营经验者优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责搭建及完善会员等级体系,建立有效的会员权益、成长激励;
    2、负责积分运营,搭建积分获取和消耗的任务体系,提升积分价值;
    3、负责策划会员等级成长和积分的活动,通过活动引导会员认知;
    4、配合会员生命周期运营,制定新用户转化、老用户留存、复购有效策略并跟进落地
    5、协调内外部资源,与产品经理推动会员功能迭代升级。

    职位要求:

    1.学历要求:本科及以上学历;
    2.工作经验:3年以上零售/互联网行业会员营销工作经验;
    3.技术/职业资格:市场营销、广告、消费行为心理学等相关专业;
    4.专业知识与技能:
    a、熟悉会员管理、会员营销,有积分运营成功案例优先;
    b、具有较好数据分析的能力,对会员维护及价值提升有成功经验;
    c、熟悉新媒体平台及会员营销工具(APP/CRM等),并了解后台开发实现逻辑;
    d、其它要求:具有较好沟通协调能力及抗压能力强,有团队管理经验优先

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 搭建会员的成长体系及会员分层。
    2. 设计会员权益,将游戏行业的会员权益与其他行业的会员权益体系打通;
    3. 制定积分兑换体系和规则,搭建与游戏与其他平台的积分置换体系;
    4. 为获客和留客提供策略,并提升用户活跃度和黏性,提升会员注册、购买、满意度和复购率;

    职位要求:

    1.学历要求:本科及以上学历;
    2.工作经验:3年以上零售/互联网行业会员营销工作经验;
    3.技术/职业资格:市场营销、广告、消费行为心理学等相关专业;
    4.专业知识与技能:
    a、熟悉会员管理、会员营销,有积分运营成功案例优先;
    b、具有较好数据分析的能力,对会员维护及价值提升有成功经验;
    c、熟悉新媒体平台及会员营销工具(APP/CRM等),并了解后台开发实现逻辑;
    d、其它要求:具有较好沟通协调能力及抗压能力强。

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  • 所属部门:用户体验中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责儿童教育平台的用户运营以及活动运营工作;
    2. 负责平台运营活动的企划及内容设计,对活动的热度和效果负责;
    3. 对平台用户进行有目的的组织和管理,增加用户粘性,用户贡献和用户忠诚度。
    4. 有针对性地开展平台活动推广,通过策划主题活动为用户带来丰富的体验,增加用户积极性和参与度,并配合平台需要进行推广方案策划;
    5. 对竞品相关功能进行分析,分析产品间的差异,并持续关注静动态;
    6. 有一定的数据分析能力,能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进;
    7. 具备寻找线上合作伙伴的能力,进行资源置换或深度合作;
    8. 重视并挖掘用户需求,根据运营策略提出切实有效的产品改进建议;
    *编制类型:根据面试情况而定*

    职位要求:

    1. 懂用户,深度了解学龄前儿童家长的需求,有儿童早教领域经验更佳;
    2. 具有平台运营,4a广告公司相关运营经验,熟悉运营相关方法,商业嗅觉敏锐,有成功的产品或活动运营案例优先;
    3. 熟悉平台运营流程,了解微信、微博抖音等新媒体活动运营规则;
    4. 擅长数据分析,通过数据来指导运营工作;
    5. 良好的资源整合能力和项目管理能力,能有效推进跨组织合作,克服困难拿到结果;
    6. 责任心强,良好的服务意识,很强的学习能力、抗压能力和团队合作精神;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)负责运营团队相关外媒舆情情况监控工作,通过实时监控各类舆情平台案例变化定期进行反馈,并对特殊案例跟进处理
    2)监测突发事件和热点事件,发掘运营相关舆情风向趋势性,进行对应舆情日报、周报、月报以及不定期专题报告
    3)负责网络舆情数据收集、整理、分析,对热点事件的分析与跟踪,对敏感信息进行及时预警

    职位要求:

    1)喜爱游戏,熟悉网络了解社区、论坛、微博、TapTap等交流平台
    2)具备敏锐时事舆情新闻关注能力和敏感度,能提前甄别判断舆情影响,提前预警
    3)能熟练使用Office办公软件,X-mind等分析软件,有一定的文案基础与语言组织能力
    4)具备一定数据处理能力,对敏感信息或特殊舆情事件能及时通过数据定位问题
    5)拥有较强上进心及抗压能力,能接受各类突发性工作安排
    6)具备使用舆情监测系统相关经验,熟悉舆情监控运作逻辑,以及舆情系统搭建的需求沟通及系统运营

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1,负责网易大神社区内容运营,对内容数据结果负责;
    2,结合游戏特点和用户定位,规划从筹备期到上线运营阶段内容运营框架,包括资讯、攻略、同人、泛娱乐内容等;
    3,搭建社区UGC内容体系,引导用户进行内容生产;
    4,维系并扩大社区作者团队,保持与用户的日常沟通和信息传递、舆论监控,收集用户需求并提炼核心内容;
    5,通过数据分析总结,深度挖掘用户内容需求,有针对性的提出优化建议与解决方案。

    职位要求:

    1,热爱游戏,熟悉常见类型游戏玩法;
    2,对内容有较好的理解,熟悉游戏内容类型,具备良好的创意能力、文字表达能力;
    3,对玩家社区有较好的理解,有自己的社区运营方法论;
    4,执行力强,推动力强,善于沟通合作,能适应快节奏工作和高标准要求
    5,网易游戏深度用户优先!

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据产品特征,进行产品自建以及第三方赛事规划和执行管理;
    2、根据不同赛事项目,策划具体的赛事方案,完成线上线下赛制制定及产品功能对接;
    3. 结合赛事进度作出赛事阶段性报告、总结,提出合理化建议;
    4、负责收集国内外同类产品相关赛事信息,定期针对市场竞争对手进行分析,进行必要的策略调整;

    职位要求:

    1、本科及以上学历,2年以上电竞赛事相关经验;
    2、熟悉电竞赛事的运作,成功主导策划且主导运作过电竞赛事;
    3、文笔优秀,文字功底深,能够熟练且独立完成竞赛赛制规程,具备优秀的赛事策划能力;
    4、沟通能力以及抗压能力极强,有在较大压力下多部门协调运作能力;
    5、逻辑性强,善于总结,擅长数据分析和数据的呈现,根据数据分析的结果作出改进计划

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  • 所属部门:网易游戏学院

    工作性质:全职

    职位描述:

    What we do: the Knowledge Management (KM) team focuses on managing intellectual assets for organizations within our company. We enhance the accumulation of knowledge and experiences, facilitate rapid employee learning and development, and we support the implementation of business values and corporate strategies.
    The role will involve the following:
    (1) Follow-up on internal projects/project members to accumulate experience and know-how by giving interviews, inviting contributors and offering guidance
    (2) Introduce external knowledge sources focused on advanced game technologies, and contribute to the internal learning base.
    (3) Facilitate communication between different project/department employees through the KM platform community, promote the sharing of knowledge and creation of new ideas;
    (4) Build an operating environment for innovative learning based on best practices and knowledge exchange.
    The NetEase Games KM portal serves as a knowledge exchange and sharing platform between employees. Knowledge management service specialists(KMers) will carry out knowledge management responsibilities on this platform.
    Said responsibilities are as follows:
    1. Collect and curate external game design practices and know-how, continually improve and iterate the company’s internal game-domain knowledge base, and facilitate efforts to internationalize said game knowledge base;
    2. Help foreign employees better understand and integrate into the company;
    3. Promote knowledge learning and sharing among foreign employees through events and column operations to help them learn and develop better;
    4. Leverage language and communication skills to raise international awareness for Chinese employees (in terms of language and global understanding).

    职位要求:

    Requirements:
    1. Interested in learning growth, interested in knowledge sharing/community management/event operation;
    2. A good understanding of knowledge management concepts, systems, processes and tools (information organization, retrieval, knowledge extraction, knowledge services);
    3. User-oriented service mindset, good communication skills, detail and results-oriented, responsible, and sense of teamwork.
    4. Love games, a true game enthusiast.

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责制定藏宝阁的用户增长策略,通过市场分析,整合内外部资源,通过产品、用户获取和运营将策略执行落地;
    2、负责用户数据分析,通过分析用户的新增、留存和转化,发现关键节点问题并输出针对性的运营策略,推进业务数据增长;
    3、不断优化用户路径与核心流量通道的效率,通过通道的运营不断校准内容的供给,提升用户转化效率;
    4、有很强的产品化运营思路,逻辑清晰,能通过产品及运营手段驱动用户成长;

    职位要求:

    1、熟悉互联网/电商行业,有深入的互联网用户行为洞察与相关经验;
    2、熟悉闲鱼、转转等二手交易平台及其流量增长的驱动模式;
    3、对数据有极强的敏感度,擅长数据驱动,挖掘机会点并进行策略制定和落地;
    4、网易游戏玩家,梦幻西游端游玩家优先;
    5、熟悉Python,具有一定编程能力者优先;

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、制定裂变策略和分享机制、运用各类手段筛选渠道,持续的为产品带来新增目标用户;
    2、根据场景建立差异化运营策略,提升用户对平台的认知与使用意愿;
    3、基于用户研究及数据分析,搭建用户增长模型,驱动用户增长的持续化和规模化;
    4、建立及维护核心用户群,通过核心用户持续获得业务洞察和产品建议;
    5、不断探寻新的增长机会,追寻高效获取新用户的渠道,并能有效的检测及评估。

    职位要求:

    1、具备3-5年以上用户运营、用户增长经验;
    2、对社群运营与用户增长有热情,对流量生态&渠道敏锐,有独到见解,有清晰的ROI思维和操盘经验;
    3、熟练运用各类互联网营销手段,包括但不限于营销号、社会化媒介、社群裂变等;
    4、敏锐的产品感知,擅长从用户、市场、行业等角度进行系统性思考;
    5、出色的逻辑分析能力,创造性解决问题的能力,优秀的自我驱动及自我管理能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、对外商务洽谈,负责与大宋映画内容相关的广告、电商、直播、资源置换等各类商业合作;
    2、管理大宋映画产出内容的商业化运作,熟悉内容变现模式并有相关商务渠道资源
    3、拓展古风垂类市场的商业变现方式,发掘并打通各类商务渠道,扩大流水;
    4、对接抖音、快手、B站、淘宝等各大平台的合作政策信息,与官方运营人员保持日常沟通;

    职位要求:

    1、本科及以上学历,传媒、广告、市场营销等专业优先;
    2、抖音、快手、西瓜、微视等短视频APP深度用户优先;
    3、有商务变现渠道资源、抖音、快手、百度等官方平台资源者优先;
    4、网感强,对新媒体热门话题有高敏感度,能快速发掘商机;
    5、有良好职业道德,确保财务无纰漏,保守公司机密与作者隐私。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责产品数据增长体系的搭建,包括但不限于活动运营,内容运营,热点运营,事件营销等方式;
    *结合热点、爆点制定渠道运营计划,通过端内外协同,提升产品的新增和留存;
    *结合产品迭代的节奏,规划和落实相应的推广方案;
    *熟悉二次元社区运营工作,或有社区冷启动运营经验者优先。

    职位要求:

    *本科及以上学历,2年以上社区或自媒体运营经验;
    *热爱游戏、动漫,对二次元文化有一定了解;
    *有社群运营经验,熟悉各渠道流量获取策略;
    *熟悉各大互联网社区文化,对用户增长、裂变有经验;
    *对数据敏感,分析能力强,善于通过数据发现问题或机会。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据平台主播发展情况,建立主播成长模型,准确掌握主播生命周期变化。

    2、针对主播生命周期&数据变化情况,设定关键节点及对应的培养计划。

    3、根据主播个人特点,为主播规划发展路径,进行主播包装,打造娱乐主播标杆。

    职位要求:

    1、有1~2年主播精细化运营经验,且至少有一项成功的运营成果案例。

    2、了解主播直播套路,有把主播打造成KOL的方法。

    3、情商高,有极强的语言技巧;有用户心理学研究经验者优先。

    4、责任心强;性格积极乐观;具有良好的服务意识、学习能力、抗压能力和团队合作精神。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、对外商务洽谈,负责与公司古风视频制作编辑器相关的广告、电商、直播、资源置换等各类商业合作;
    2、管理古风视频制作编辑器产出内容的商业化运作,熟悉内容变现模式并有相关商务渠道资源
    3、拓展古风垂类市场的商业变现方式,发掘并打通各类商务渠道,扩大流水;
    4、对接抖音、快手、B站、淘宝等各大平台的合作政策信息,与官方运营人员保持日常沟通;

    职位要求:

    1、本科及以上学历,传媒、广告、市场营销等专业优先;
    2、抖音、快手、西瓜、微视等短视频APP深度用户优先;
    3、有商务变现渠道资源、抖音、快手、百度等官方平台资源者优先;
    4、网感强,对新媒体热门话题有高敏感度,能快速发掘商机;
    5、有良好职业道德,确保财务无纰漏,保守公司机密与作者隐私。

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