• 收藏

  • 职位名称

  • 所属部门

  • 职位类别

  • 工作地点

  • 招聘人数

  • 发布时间

  • 所属部门:CC直播事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    - 负责直播平台的流量运营,配合进行流量分发,提升流量利用效率;
    - 配合活动提升用户活跃,管理平台用户生命周期;
    - 以平台用户增长为目的,负责跟进运营方案执行。

    - 本科及以上学历,专业不限;
    - 校园活动主导、有相关实习经验者优先;
    - 对互联网极度热爱, 具备敏捷的洞察和思维能力,并且有把思考变为现实以满足用户需求的勇气和能力;
    - 优秀者可得到留用机会

    职位要求:

    - 本科及以上学历,专业不限;
    - 校园活动主导、有相关实习经验者优先;
    - 对互联网极度热爱, 具备敏捷的洞察和思维能力,并且有把思考变为现实以满足用户需求的勇气和能力;
    - 优秀者可得到留用机会

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 主要负责APP用户增长,包括但不限于站内用户推荐、新媒体内容获客、小程序及H5合作输出等;
    2. 独立策划、设计、投放营销活动,基于数据不断迭代运营活动;
    3. 熟悉用户增长策略方法,能够通过外部拓展、内部合作等多种方法结合用户需求和场景,对产品提出优化方案,推动产品迭代和优化;
    4. 通过运营数据分析找到增长关键节点,并对新增用户进行全生命周期管理,确保用户活跃质量。

    职位要求:

    1. 全日制统招本科(含)以上学历,有3年以上互联网产品运营经验,有互联网生活记录类产品运营经验者优先,有过互联网成功用户增长案例或运营经历优先;
    2. 思维活跃,数据敏感,营销策划能力及闭环落地能力强;
    3. 熟悉各类推广渠道及合作模式,能积极推动异业合作落地;
    4. 结果导向,具有极强的执行能力和责任感、沟通协调能力和自我驱动能力。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、围绕阴阳师IP,搭建IP生态社区平台;
    2、参与KOL培养体系的制定,提升社区的内容增值能力;
    3、结合产品工具与运营打法,持续输出用户增长、促活手法;
    4、跨部门协调资源,配合平台政策落地,与游戏产品制定接入形式。

    职位要求:

    1、3-5年平台运营经验,有团队管理经验和成功项目经验优先;
    2、阴阳师IP系列玩家签到500天以上,熟悉阴阳师IP-同人生态环境,混迹二次元圈子,熟悉画手,写手,剪刀手,广播剧策划的圈中人优先;
    3、对用户数据敏感,能够做用户数据收集和分析,并且针对数据做出进一步规划;
    4、具有较强的责任心和抗压能力,善于应对处理各种突发状况,特别是社区内舆论。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责VIP服务团队质量运营工作,通过数据化服务监控,及时发现服务风险问题
    2. 通过对VIP服务团队的服务流程监督和管理,发现用户体验痛点,并联动多部门推动服务优化提升
    3. 根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈和服务数据提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求
    4. 持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代,提升工作效率及工作价值

    职位要求:

    1. 2年以上服务质量管理经验,有成功的品质提升项目经历
    2. 掌握数据分析能力,逻辑思维清晰,可透过服务数据分析定位服务问题
    3. 拥有较强的沟通能力,可与客服团队、产品、技术有效对接,推动项目落地
    4. 拥有良好的项目管理能力,能有效推动项目进度,保证项目按时完成。
    5. 具备客服智能化、客服工作台的产品运营经验尤佳

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责处理内部及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调
    2. 丰富投诉处理经验,能提炼案例处理方法论,有效提高团队投诉处理能力
    3. 定期对投诉案例沉淀和复盘,定位问题、优化相关流程或培训,提升客服团队风险防控
    4. 能够清晰、准确的建立投诉数据指标,及时发现和分析数据变化和问题,独立完成相关风险事件的分析报告及提出可行方案
    5. 搭建风险事故评级、通报程序及责任判断机制,确保服务体系高效处理高风险问题

    职位要求:

    1. 大学本科及以上学历,5年以上投诉相关处理经验,能快速应对突发事件和公关处理能力
    2. 逻辑思维清晰,具备较强服务意识和应变能力
    3. 学习和执行力强,乐于接受挑战,能团队协作
    4. 具有风险敏感意识和洞察能力并善于思考,能主动发现和挖掘潜在问题,独立分析和处理问题,并有较强的前瞻性和全局观
    5. 具备品控和QA岗位能力,拥有业务纠错和流程重组搭建能力

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、带领流失召回客服团队进行常规流召工作
    2、在完成流失召回的常规业务基础上,能够梳理流失召回的价值效果和投入产出成本
    3、关注员工业绩和状态,给予员工业务指导和资源支持,保证团队氛围积极向上,保持团队稳定。
    4、根据绩效目标带领团队提升业绩,保证团队高效运转。

    职位要求:

    1、具有高度的保密意识和责任心,能承受高强度的工作压力。          
     2、具有电销经验团队经验或者电销机器人项目经验优先
     3、对游戏数据有一定敏感性,具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验;

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、 负责对接游戏运营部门,了解业务动向、需求,并推进客服侧进行落地;
    2、 通过客服数据的分析、挖掘、了解当前产品及业务痛点,推动业务侧优化改善;
    3、 洞察和提炼用户需求,基于用户需求不断优化客服服务模式;
    4、 跨团队合作,推动与产品、研发、资源、事业部等各团队的合作;
    5、 按照游戏,对游戏的各个服务团队进行横向的拉齐管理,提升该款游戏的客服服务质量

    职位要求:

    1、 对业务具备良好的敏感度,有自己的理解、思考和沉淀;
    2、 思考力强,认真负责,有好奇心;
    3、 具备较强的分析能力和逻辑思维能力,自主、自发、注重细节;
    4、 具备责任心、执行力、协作能力愿意接受工作挑战,有较强的服务意识及抗压能力;
    5、 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责服务团队标准化的生产力管理,搭建合理的效能评估机制
    2. 能够结合业务预测与人力调度实现服务效能最大化,并通过建立机制和推动工具产品优化实现自动化的服务生产力管理
    3. 洞察用户痛点和需求,建立与业务、产品的互通合作机制,不断推动用户的业务体验提升;并能借助多渠道数据和信息,深入分析用户诉求,在优化服务解决方案推进智能化服务的同时,推动服务作业产品端优化

    职位要求:

    1. 2年以上服务品质运营经验,有成功的品质提升项目经历,有服务效能管理经验或熟悉现场管理者尤佳。
    2. 善于业务思考和资源整合,能独立开展跨团队项目,有完成复杂、多角色项目的成功经验(如流程优化项目、产品或服务改进项目等.
    3. 逻辑思维能力强,擅长数据分析,拥有问题分析总结能力,工作认真负责有较强的上进心,能根据团队实际需求完成业务跟进任务
    4. 具备产品化思维,能结合业务提炼产品需求,通过工具、平台优化推动业务进步

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责客服服务数据统计、分析,通过数据洞察发现问题及分析,撰写分析报告及建议解决方案,推动问题优化;
    2、为服务运营优化团队提供数据处理、数据分析支持,构建分析模型,通过跟踪和监控重点数据,为业务决策提供数据支撑
    3、沉淀数据分析成果,转化为数据产品需求,与技术、DM开发协作完善服务团队数据产品及可视化系统建设

    职位要求:

    1、统计、数学、信息技术、计算机等本科以上学历
    2、良好的逻辑思维能力,良好的数据敏感度,对数据分析有强烈兴趣,能从数据提炼核心结果,熟练运用SQL、Python
    3、具有良好的统计学基础,对计算器学习理论有一定的了解
    3、良好的业务协同能力,能快速的了解业务,对业务数据化,能够给出业务建设性的意见
    4、有客服端数据处理经验优先,有用户画像、数据化运营、数据类产品规划等相关经验优先

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 根据业务特性,建立团队的风险识别、分析、评估、控制、监督、评价及预防机制
    2. 具备数据分析或建模能力,开发包括但不限于服务风险识别、反欺诈模型、退款模型等,定位服务风险及识别异常用户群体
    3. 负责风险模型应用策略及后续追踪分析
    4. 基于已发现的事件进行深度数据分析,挖掘问题本质,优化相关流程或培训,提升客服团队整体风险防控能力

    职位要求:

    1. 本科及以上学历,统计学、数学、计算机专业
    2. 2年以上风险建模经验,熟练掌握SAS工具,会使用Python或R语言更佳
    3. 对数据敏感,能快速理解业务、发掘业务场景和数据之间的关系,透过数据变化评估业务风险变化,并给与建设性建议
    4. 逻辑思维清晰, 学习和执行力强,责任心强、重视团队合作

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递