社会招聘

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)工具化监控业务团队,能透过服务行为数据挖掘客服团队改善机会点,确保服务指标有效提升
    2)整合内外资源,完善质量监控点线面,具备一定的业务创新思维,能推动业务和工具优化、效率提高
    3)确保对服务业务全面监控,制定并完善客服全岗位作业标准
    4)负责质量管控团队管理,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1)3年以上管理经验,有成功的品质提升项目经历,300人以上客服中心服务质量管理经验者佳
    2)擅长质检产品运营或丰富智能工具经验
    3)逻辑清晰,具备良好判断力及高效执行力,保持开放心胸与创新思维,能将业务持续优化,促进团队业务的发展
    4)用户意识高,能以全局角度思考服务质量标准与用户体验

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 有高端用户服务运营或体验管理经验,建构体验感知机制,通过数据分析、VOC等方式挖掘影响体验关键点,明确改善目标,提升高端用户服务体验
    2. 工具化监控业务团队,能透过服务交互数据定位服务质量改善机会点,建立指标体系管理,实现数据化服务运营
    3. 基于对业务方向的判断、用户需求的理解,以改善用户服务体验和提升运营效能为核心,改进服务流程、提高服务标准,不断完善与创新服务体系的管理
    4. 负责质量管控团队管理,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1. 5年以上管理经验,熟悉服务体系运作,具备服务管理与服务解决方案设计能力,具备高端服务运营管理经验者佳
    2. 用户意识高,能以全局角度思考服务质量标准与用户体验,有成功的品质提升项目经历
    3. 逻辑清晰,具备良好判断力及高效执行力,保持开放心胸与创新思维,能将业务持续优化,促进团队业务的发展
    4. 业务规划能力和团队管理能力强,具备较强的项目管理经验,能通过跨团队协作和资源整合有效达成业务目标

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、具有用户分层的服务意识,能够制定出不同VIP等级的服务策略
    2、根据绩效目标带领团队提升业绩,保证团队高效运转。
    3、关注员工业绩和状态,给予员工业务指导和资源支持,保证团队氛围积极向上,保持团队稳定。
    4、持续关注工作中存在的问题,并通过反馈、完善、执行等行动促进团队改善。

    职位要求:

    1、具有高度的保密意识和责任心,能承受高强度的工作压力。          
     2、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享。        
     3、精通对应游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 优化客服体系高危风险事件的处理流程,制定合理升级策略并及时处理,有效控制高危风险案例发生
    2. 管理游戏退款问题,全流程分析业务链改善机会点并推动解决,协调推进跨部门合作,设计最短解决问题路径,控制风险
    3. 利用大数据分析,进行风险识别及量化效果评估
    4. 协同法务/公关等部门,有效控制舆情、政府渠道等风险案例
    5. 负责风险管控团队管理,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1. 大学本科及以上学历,5年以上投诉推动经验,熟悉退款业务精细化管理流程
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力,对数据敏感,逻辑思维强,善于分析和解决问题
    3. 有创新思维和自我驱动意识,善于进行全流程业务分析,并推动相关部门持续改善
    4. 为人正直,沟通协调能力佳,善于谈判且抗压力高
    5. 优秀的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 熟悉或能快速掌握质检业务,搭建数据化服务监控体系和评估体系,实现服务可视化及时发现服务问题;结合奖惩措施,促使服务团队提升服务质量
    2. 梳理游戏玩家全链路服务体验,深入挖掘寻找VIP用户体验痛点或提升点,制定面向用户的服务体验提升方案,并联动多部门推动项目落地
    3. 建立并优化VOC长期运营机制,根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求。
    4. 管理质量管控团队,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1. 性格外向、正面积极,具备较强的责任感及良好的沟通能力、判断力,熟悉一线客服岗位或质检业务流程
    2. 优秀的业务理解力与业务敏感性,具有一定的数据分析和逻辑判断能力,思路清晰、缜密
    3. 能有业务创新思维,将业务进行持续优化,促进团队业务的发展
    4. 拥有团队合作精神,乐于分享,1年以上服务团队管理经验,有300人以上客服中心1-2年质检经验者佳

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责客服服务中心所有改善项目。以数据为导向,分析发现系统,流程,产品等问题,并与内外部门合作,推动问题的最终落地解决,提升客户服务的业务关键指标。
    2、对客服中心创新项目孵化进行指导与推进;
    3、深入理解客服业务,识别组织效率/项目交付过程/产研管理等领域的问题,提供分析建议以支持决策,推进方案实施;

    职位要求:

    1、具备团队合作经验,乐于分享,学习能力强,抗压能力强;;
    2、具备支持推动项目落地经验,具备较强资源协调能力;
    3、对客户服务整体结果负责,对新服务孵化项目挖掘。
    4、学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    负责网易游戏产品的流失用户特征分析及召回方案策略制定
    研究高净值用户的定制召回模式与召回方式,对召回业务的ROI负责
    在召回用户的场景中完善服务体系,使客服团队用良好的服务质量面对客户;
    与各部门保持良好的业务沟通与协作,不断提升流失玩家召回业务的业务价值;
    指导及培训团队,负责内部及跨部门沟通,建立高效的工作体系。

    职位要求:

    本科及以上学历,2年以上游戏&互联网行业运营/服务类工作经验;
    热爱游戏行业,能够快速洞察用户需求,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求;
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力,具有一定的创新能力;
    良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。
    有过成功的策略项目落地经验优先

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    建立和完善服务体系,组织实施良好的服务质量面对客户;
    与各部门保持良好的业务沟通与协作,支持人员补给和业务需求;
    统筹维护VIP玩家关系,及时定制维护策略,提升玩家活跃度及持续付费;
    指导及培训团队,负责内部及跨部门沟通,建立高效的工作体系。

    职位要求:

    本科及以上学历,2年以上游戏/直播行业VIP客服工作经验;
    热爱游戏行业,熟悉网络游戏/直播行业;
    具备良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求;
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力,具有一定的创新能力;
    良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责根据公司发展战略制定客服相关部门中长期战略规划;
    2、负责策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程;
    3、负责客服相关部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理;
    4、负责游戏产品客户服务业务的管控促进改善;
    5、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;
    6、负责客户服务管理体系的建设和完善

    职位要求:

    1、本科以上学历
    2、互联网或400呼叫中心3年以上同岗位工作经验,熟悉呼叫中心通用工具及指标;
    3、对业务具备良好的敏感度,有自己的理解、思考和沉淀;
    4、具有较强的数据分析能力,能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 管理客服团队,并达成相关KPI及服务水平要求
    2. 快速完成风险研判,处理风险升级案例,妥善跟进用户诉求
    3. 负责处理其他部门转办的特殊案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理
    4. 定期对案例沉淀和复盘,定位问题、优化相关流程或培训,提升客服团队整体风险防控能力

    职位要求:

    1. 大学本科及以上学历,2年以上搭建及管理客服团队经验
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力,对数据敏感,逻辑思维强,善于分析和解决问题
    3. 有创新思维和自我驱动意识,善于进行全流程业务分析,并推动相关部门持续改善
    4. 为人正直,沟通协调能力佳,善于谈判且抗压力高
    5. 优秀的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    - 参与公司日本项目用户调研及运营相关事宜
    - 参与搭建和管理海外社群(包括但不限于facebook,twitter等)
    - 深入玩家群体,挖掘玩家需求,输出产品优化建议

    职位要求:

    - 优秀的日语听说读写能力,对日本用户习惯有较深入理解。(如是日本籍,要有良好的汉语沟通能力)
    - 喜欢玩游戏(如是荒野行动、第五人格更佳),了解日本市场的游戏动态,了解日本游戏玩家及社群
    - 学习能力强,有责任心,能自主思考和发现问题并解决

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  • 所属部门:用户体验中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、热爱游戏,关注游戏行业动态;

    2、善于捕捉实时热点和生活动态,对年轻群体的需求有深刻认识;

    3、数据统计分析,校园渠道维护,活动策划

    4、负责校区渠道运营以及基本的商务合作

    职位要求:

    【职位要求】
    1、面向2022届在校生或者21届保研的同学,每周至少可以实习4天,至少实习3个月(可保证6个月者优先)
    2、头脑灵活,性格外向,善于与人交流;
    3、工作积极主动,并有一定的执行力和创造力;
    4、有较丰富的学生端人脉或资源;
    5、有学生会、社团或外联相关工作经验者更优;
    6、曾自主建立学生相关社群,并有运营经验者优先;
    7、需要符合以下条件之一
    一、英语听说写熟练,有一定的海外资源(如美国,英国,日本,东南亚),有广、杭、上海有外国人资源更优。
    二、熟悉二次元卡牌以及暗黑系列相关游戏,有丰富的上海校园渠道资源;
    三、喜欢足球,并了解国内各大球迷俱乐部的情况,有一定球迷俱乐部资源;



    【实习地点】
    上海市青浦区虹桥世界中心


    【其他信息】
    实习补贴:3000元/月,免费三餐+免费班车+健身房

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  • 所属部门:用户体验中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1.参与大数据平台产品的建设,打造高效,高质量,低成本的一站式大数据开发及管理平台;
    2.负责平台功能的设计,不断优化产品体验,能够撰写高质量的产品文档;
    3.负责平台部分运营工作,为精细化运营提供支持;
    4.负责监控产品使用情况,并能沟通及推动合作团队工作;

    职位要求:

    1.计算机、数学、数据分析相关专业在校生为佳,对大数据技术有一定了解;
    2.了解大数据平台,有平台设计能力,熟练使用Axure;
    3.沟通能力强,亲和力强,性格外向善于与人交流;
    4.工作积极主动,有执行力和责任心,能够快速响应各类问题;
    5.实习时长不少于4个月; 注:简历中请写明最早入职时间和可实习时长。
    实习地点: 杭州市滨江区网商路599号网易大厦
    实习补贴:3000元/月,免费三餐+免费班车+健身房

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  • 所属部门:投资合作事业部

    工作性质:外包性质

    职位描述:

    1、负责公司旗下各平台新媒体账号运营。(微博、抖音、快手等)
    2、策划并执行新媒体账号日常活动及跟踪维护,持续提升相应粉丝数量及活跃度,以及账号影响力。
    3、根据不同IP和对应平台氛围,配合做好内容宣传和分发,保证内容的高度传播性和影响力。
    4、撰写产出相关宣传文案。

    职位要求:

    1、有1-2年以上二次元平台新媒体账号运营经验,熟悉微博、抖音、快手等平台运营加分。
    2、有良好的文案能力,善于捕捉热点,整合内容素材。
    3、熟悉ACG人群,对相关热点及时间敏感,具备紧跟热门话题的能力。
    4、了解自媒体传播方式与营销玩法,有自己的简洁和独立思考能力。
    5、良好的沟通能力和团队合作精神,具备强烈的责任心,细心耐心,能承受较大的工作压力。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1)负责MuMu模拟器不同地区自媒体账号、官网日常运营;
    2)解答、搜集并分析用户问题,给产品提供优化建议;
    2)了解、搜集并分析海外手游及模拟器竞品的资讯动态,给产品发展方向提供建议;
    3)针对游戏、模拟器制作使用教程,包括图文、视频等形式;
    3)拓展、维护海外KOL,与他们达成合作。

    职位要求:

    1)熟练掌握西班牙语,西班牙语可以作为工作语言;
    2)手游爱好者,有足够的游戏经验,涉猎范围广,有模拟器使用经历、深入玩海外手游者优先;
    3)有一定视频制作及文案撰写功底,玩转Facebook、Twitter等海外自媒体,具备视频投稿经验、自媒体运营经验者优先;
    4)沟通能力强,学习能力强,会举一反三,具备一定的抗压能力; ;
    6)至少实习6个月

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    职位描述
    1)负责MuMu模拟器不同地区自媒体账号、官网日常运营;
    2)解答、搜集并分析用户问题,给产品提供优化建议;
    2)了解、搜集并分析海外手游及模拟器竞品的资讯动态,给产品发展方向提供建议;
    3)针对游戏、模拟器制作使用教程,包括图文、视频等形式;
    3)拓展、维护海外KOL,与他们达成合作。

    职位要求:

    职位要求
    1)熟练掌握印尼语,印尼语可作为工作语言;
    2)手游爱好者,有足够的游戏经验,涉猎范围广,有模拟器使用经历、深入玩海外手游者优先;
    3)有一定视频制作及文案撰写功底,玩转Facebook、Twitter等海外自媒体,具备视频投稿经验、自媒体运营经验者优先;
    4)沟通能力强,学习能力强,会举一反三,具备一定的抗压能力; ;
    6)至少实习6个月

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    职位描述
    1)负责MuMu模拟器不同地区自媒体账号、官网日常运营;
    2)解答、搜集并分析用户问题,给产品提供优化建议;
    2)了解、搜集并分析海外手游及模拟器竞品的资讯动态,给产品发展方向提供建议;
    3)针对游戏、模拟器制作使用教程,包括图文、视频等形式;
    3)拓展、维护海外KOL,与他们达成合作。

    职位要求:

    职位要求
    1)熟练掌握马来语,马来语可作为工作语言;
    2)手游爱好者,有足够的游戏经验,涉猎范围广,有模拟器使用经历、深入玩海外手游者优先;
    3)有一定视频制作及文案撰写功底,玩转Facebook、Twitter等海外自媒体,具备视频投稿经验、自媒体运营经验者优先;
    4)沟通能力强,学习能力强,会举一反三,具备一定的抗压能力; ;
    6)至少实习6个月

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    职位描述
    1)负责MuMu模拟器不同地区自媒体账号、官网日常运营;
    2)解答、搜集并分析用户问题,给产品提供优化建议;
    2)了解、搜集并分析海外手游及模拟器竞品的资讯动态,给产品发展方向提供建议;
    3)针对游戏、模拟器制作使用教程,包括图文、视频等形式;
    3)拓展、维护海外KOL,与他们达成合作。

    职位要求:

    职位要求
    1)熟练掌握菲律宾语,菲律宾语可作为工作语言;
    2)手游爱好者,有足够的游戏经验,涉猎范围广,有模拟器使用经历、深入玩海外手游者优先;
    3)有一定视频制作及文案撰写功底,玩转Facebook、Twitter等海外自媒体,具备视频投稿经验、自媒体运营经验者优先;
    4)沟通能力强,学习能力强,会举一反三,具备一定的抗压能力; ;
    6)至少实习6个月

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    职位描述
    1)负责MuMu模拟器不同地区自媒体账号、官网日常运营;
    2)解答、搜集并分析用户问题,给产品提供优化建议;
    2)了解、搜集并分析海外手游及模拟器竞品的资讯动态,给产品发展方向提供建议;
    3)针对游戏、模拟器制作使用教程,包括图文、视频等形式;
    3)拓展、维护海外KOL,与他们达成合作。

    职位要求:

    职位要求
    1)熟练掌握泰语,泰语可作为工作语言;
    2)手游爱好者,有足够的游戏经验,涉猎范围广,有模拟器使用经历、深入玩海外手游者优先;
    3)有一定视频制作及文案撰写功底,玩转Facebook、Twitter等海外自媒体,具备视频投稿经验、自媒体运营经验者优先;
    4)沟通能力强,学习能力强,会举一反三,具备一定的抗压能力; ;
    6)至少实习6个月

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    职位描述
    1)负责MuMu模拟器不同地区自媒体账号、官网日常运营;
    2)解答、搜集并分析用户问题,给产品提供优化建议;
    2)了解、搜集并分析海外手游及模拟器竞品的资讯动态,给产品发展方向提供建议;
    3)针对游戏、模拟器制作使用教程,包括图文、视频等形式;
    3)拓展、维护海外KOL,与他们达成合作。

    职位要求:

    职位要求
    1)熟练掌握越南语,越南语可作为工作语言;
    2)手游爱好者,有足够的游戏经验,涉猎范围广,有模拟器使用经历、深入玩海外手游者优先;
    3)有一定视频制作及文案撰写功底,玩转Facebook、Twitter等海外自媒体,具备视频投稿经验、自媒体运营经验者优先;
    4)沟通能力强,学习能力强,会举一反三,具备一定的抗压能力; ;
    6)至少实习6个月

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  • 所属部门:奇点事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏产品数据挖掘分析工作,为产品后续持续发展和新品孵化提供有力的数据支撑;
    2、从数据角度挖掘、分析用户游戏行为,搭建各项指标评估方案,为产品理解目标用户提供可靠的分析报告;
    3、获取有价值的数据,针对版本和各系统玩法进行分析总结,提出优化建议;定期进行用户流失、商业化、用户行为差异等专项数据分析;
    4、关注行业前沿动态,保持行业敏感度,对竞品有专业的研究和分析,并定期输出报告。

    职位要求:

    1、 本科以上学历,10年以上游戏行业数据相关工作经验,熟悉游戏生命周期各阶段,有丰富的数据分析工作经验,擅长从数据角度进行深入挖掘;
    2、 熟练掌握并使用数据分析工具,高数据敏感度,逻辑思维强,有良好的工作习惯,具备独立负责开展调研-输出报告的能力;
    3、 热爱游戏,游戏体验经验丰富,行业敏感度高,紧贴市场信息潮流;,
    4、 沟通协调能力强,具备优秀的自我驱动力和团队协作能力,能抗压、爱学习。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、根据品牌活动、品牌传播的安排,高效执行品牌项目工作;
    2、撰写相应内容文案、设计、承担项目内沟通及执行工作。

    职位要求:

    1、对品牌工作有热忱,有一定文案功底、设计能力及审美在线;
    2、有积极学习的动力和积极向上的态度。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    负责客户服务团队管理

    职位要求:

    积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责网易游戏用户运营工作,搭建用户运营体系及生命周期管理规则;
    2、制定用户增长/留存/回流策略,达到用户留存/回流转化目标;
    3、制定差异化的高端用户运营策略,实现精细化运营;
    4、应用游戏运营各平台(直播、内容、交易服务、社区)及服务等资源进行用户一体化服务策略的制定及维护;

    职位要求:

    1、热爱游戏,有强烈意愿在游戏行业深耕,了解MMPRPG类游戏的用户特征;
    2、有过互联网产品的用户运营经验,在用户运营业务领域具备一定的个人知识体系沉淀;
    3、乐于接受挑战,优秀的沟通、表达能力,执行力强,能承受较强的工作压力;
    4、高度重视团队协作,能配合或领导团队出色完成业务需求,擅长整合资源以及跨部门合作;
    5、熟练应用Excel、Word、PPT,具有一定的数据分析能力,了解互联网热点,学习能力强;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏用户付费激活、留存、回流等核心运营策略制定和方案建立
    2、持续挖掘用户需求,整合资源,提升用户付费和留存
    3、与产品团队合作,建立用户运营模型、完善用户画像,优化用户转化数据等监控体系,完善CRM系统
    4、负责运营数据分析,推进ABTest、个性化推荐等精细化运营业务
    5、负责团队人才招募和培养、绩效管理等工作

    职位要求:

    1、具备较强的数据分析能力,能够不断复盘和改进
    2、有用户需求场景化的能力和产品化思维方式
    3、具备5年以上系统的用户运营和管理能力
    4、对游戏行业有关注和了解

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、负责暴雪系游戏社区工具产品新媒体账号运营;
    2、通过市场调研、行业调研,制定优化新媒体运营策略,并推动项目落地。

    职位要求:

    1、具备一定的数据分析能力、调研能力;
    2、能适应快节奏工作方式,有较强的抗压能力;
    3、有社区版主经验,新媒体运营经验者优先;
    3、暴雪游戏玩家优先,传媒、市场等专业背景优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 及时跟进处理游戏紧急事件,与产品沟通协调问题处理方案
    2. 处理客服升级的日常问题查证和BUG问题的跟进处理
    3. 对相关运营流程和工具进行梳理优化,提高处理效率及玩家满意度
    4. 根据运营中出现的问题进行游戏数据分析,及时输出分析报告及解决方案

    职位要求:

    1. 具有高度的保密意识和责任心,能应对紧急问题、接受较强的工作压力
    2. 善于人际沟通,熟悉运营、客服各类业务流程
    3. 热爱游戏,熟悉游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力,懂python、hive尤佳
    4. 积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享
    5. 熟练使用excel、word、PPT,了解internet网络知识

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1)管理社群,选拔培训社群管理员,定位核心用户,引导和把控社群舆论动向,维护社群内容和风气的健康
    2)挖掘游戏特色,运用创意,促进社群活跃,创建每款游戏独有的社区文化
    3)监控运营活动的效果,挖掘玩家的需求,及时输出相应的报告和解决方案
    4)通过竞品舆论矩阵监测竞品动态

    职位要求:

    1)了解国内手游市场动态,关注游戏行业,热爱游戏;
    2)有社群运营经验优先,乐于沟通,经常水群;
    3)擅长活动和内容创意,策划,能捕捉和把握游戏内的闪光点,紧跟潮流,能营造社群话题
    4)有社群运营经验优先
    5)至少工作6个月。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责垂直电商平台的衍生品类运营,包括但不限于策略制定、货品运营、数据分析、商家管理;
    2、负责搭建服务履约主要环节,对流程可行性,履约质量进行日常监测和优化迭代。
    3、结合产品节奏进行细分品类及货品运营规划,提升平台用户体验;
    4、规划品类及货品项目营销节奏,并形成方案输出,跟进方案落地。

    职位要求:

    1、本科以上学历,2年以上工作经验,有电商衍生品品类运营、商家管理经验者优先;
    2、熟练并掌握商品运营工作,有商品供应链资源管理/商品选品/定价策略/活动策略/流量规划等经验者优先;
    3、较好的沟通能力与抗压能力,具备工作责任心与组织协调意识。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责持续招商,持续优化IP周边供应链。
    *负责阶段性对商家进行评估。对其进行引进,升级,降级和清退。
    *制定商家从引入到退出的全流程sop。但不参与日常的商品运营。
    *处理售后件。
    *和后端(仓库,物流)紧密配合。制定商家运营的标准流程和处理异常。

    职位要求:

    *本科及以上学历,2年以上采购类工作经验。
    *优秀的跨部门沟通与协调能力,品格端正。
    *做事条理清晰,有计划性。
    *有成熟的方法论,知道如何从0开始在全新品类快速搭建供应链。熟悉1688等b端供应链玩法。
    *成本意识强。风险意识强。
    *有潮玩行业供应链资源优先。无资源者慎投(特别优秀者开绿灯)。

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责公司手游产品的日常运营工作,跟进产品进度和计划,不断优化产品上线流程;
    *负责策划线上、线下运营活动方案,活动效果评估分析;
    *负责游戏运营数据分析,提供数据依据和参考,分析得出可行性优化方案;
    *负责游戏测评报告的撰写,游戏上线运营测试等,针对性的提出产品优化建议;
    *关注市场和竞品,发现市场上优质和盈利能力强的产品;
    *协助与配合上级领导完成所负责游戏产品的推广目标。

    职位要求:

    *全日制本科以上学历,3年以上游戏行业任职经历,致力于在游戏行业长期发展;
    *熟悉并热爱游戏,游戏经历丰富,了解各种游戏产品类型(策略类游戏方向),对各游戏平台有一定了解;
    *善于与人沟通,思维敏捷、富有创造力,工作态度细致认真,应变能力强;
    *对数据敏感,拥有较强的数据分析能力,能从海量数据提炼核心结果,有游戏研发公司数据运营经验者优先。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 负责协助科学养猫相关内容的策划与生产;
    2. 负责协助项目在各新媒体渠道(微信公众号、知乎等)的内容运营
    3. 参与科学养宠核心用户的挖掘和互动, 维系社群活跃度

    职位要求:

    1.有猫咪饲养经验,具备猫咪行为学,宠物医学等相关知识背景优先
    2.逻辑清晰,有较强的文字表达能力或写作能力
    3.有较强英文阅读水平,能够较为高效地浏览英文网站并捕获关键信息
    4.喜爱猫咪,对新媒体运营感兴趣,有实践经验优先

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  • 所属部门:CC直播事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    - 负责直播平台的流量运营,配合进行流量分发,提升流量利用效率;
    - 配合活动提升用户活跃,管理平台用户生命周期;
    - 以平台用户增长为目的,负责跟进运营方案执行。

    - 本科及以上学历,专业不限;
    - 校园活动主导、有相关实习经验者优先;
    - 对互联网极度热爱, 具备敏捷的洞察和思维能力,并且有把思考变为现实以满足用户需求的勇气和能力;
    - 优秀者可得到留用机会

    职位要求:

    - 本科及以上学历,专业不限;
    - 校园活动主导、有相关实习经验者优先;
    - 对互联网极度热爱, 具备敏捷的洞察和思维能力,并且有把思考变为现实以满足用户需求的勇气和能力;
    - 优秀者可得到留用机会

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 主要负责APP用户增长,包括但不限于站内用户推荐、新媒体内容获客、小程序及H5合作输出等;
    2. 独立策划、设计、投放营销活动,基于数据不断迭代运营活动;
    3. 熟悉用户增长策略方法,能够通过外部拓展、内部合作等多种方法结合用户需求和场景,对产品提出优化方案,推动产品迭代和优化;
    4. 通过运营数据分析找到增长关键节点,并对新增用户进行全生命周期管理,确保用户活跃质量。

    职位要求:

    1. 全日制统招本科(含)以上学历,有3年以上互联网产品运营经验,有互联网生活记录类产品运营经验者优先,有过互联网成功用户增长案例或运营经历优先;
    2. 思维活跃,数据敏感,营销策划能力及闭环落地能力强;
    3. 熟悉各类推广渠道及合作模式,能积极推动异业合作落地;
    4. 结果导向,具有极强的执行能力和责任感、沟通协调能力和自我驱动能力。

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、围绕阴阳师IP,搭建IP生态社区平台;
    2、参与KOL培养体系的制定,提升社区的内容增值能力;
    3、结合产品工具与运营打法,持续输出用户增长、促活手法;
    4、跨部门协调资源,配合平台政策落地,与游戏产品制定接入形式。

    职位要求:

    1、3-5年平台运营经验,有团队管理经验和成功项目经验优先;
    2、阴阳师IP系列玩家签到500天以上,熟悉阴阳师IP-同人生态环境,混迹二次元圈子,熟悉画手,写手,剪刀手,广播剧策划的圈中人优先;
    3、对用户数据敏感,能够做用户数据收集和分析,并且针对数据做出进一步规划;
    4、具有较强的责任心和抗压能力,善于应对处理各种突发状况,特别是社区内舆论。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责VIP服务团队质量运营工作,通过数据化服务监控,及时发现服务风险问题
    2. 通过对VIP服务团队的服务流程监督和管理,发现用户体验痛点,并联动多部门推动服务优化提升
    3. 根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈和服务数据提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求
    4. 持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代,提升工作效率及工作价值

    职位要求:

    1. 2年以上服务质量管理经验,有成功的品质提升项目经历
    2. 掌握数据分析能力,逻辑思维清晰,可透过服务数据分析定位服务问题
    3. 拥有较强的沟通能力,可与客服团队、产品、技术有效对接,推动项目落地
    4. 拥有良好的项目管理能力,能有效推动项目进度,保证项目按时完成。
    5. 具备客服智能化、客服工作台的产品运营经验尤佳

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责处理内部及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调
    2. 丰富投诉处理经验,能提炼案例处理方法论,有效提高团队投诉处理能力
    3. 定期对投诉案例沉淀和复盘,定位问题、优化相关流程或培训,提升客服团队风险防控
    4. 能够清晰、准确的建立投诉数据指标,及时发现和分析数据变化和问题,独立完成相关风险事件的分析报告及提出可行方案
    5. 搭建风险事故评级、通报程序及责任判断机制,确保服务体系高效处理高风险问题

    职位要求:

    1. 大学本科及以上学历,5年以上投诉相关处理经验,能快速应对突发事件和公关处理能力
    2. 逻辑思维清晰,具备较强服务意识和应变能力
    3. 学习和执行力强,乐于接受挑战,能团队协作
    4. 具有风险敏感意识和洞察能力并善于思考,能主动发现和挖掘潜在问题,独立分析和处理问题,并有较强的前瞻性和全局观
    5. 具备品控和QA岗位能力,拥有业务纠错和流程重组搭建能力

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、带领流失召回客服团队进行常规流召工作
    2、在完成流失召回的常规业务基础上,能够梳理流失召回的价值效果和投入产出成本
    3、关注员工业绩和状态,给予员工业务指导和资源支持,保证团队氛围积极向上,保持团队稳定。
    4、根据绩效目标带领团队提升业绩,保证团队高效运转。

    职位要求:

    1、具有高度的保密意识和责任心,能承受高强度的工作压力。          
     2、具有电销经验团队经验或者电销机器人项目经验优先
     3、对游戏数据有一定敏感性,具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责服务团队标准化的生产力管理,搭建合理的效能评估机制
    2. 能够结合业务预测与人力调度实现服务效能最大化,并通过建立机制和推动工具产品优化实现自动化的服务生产力管理
    3. 洞察用户痛点和需求,建立与业务、产品的互通合作机制,不断推动用户的业务体验提升;并能借助多渠道数据和信息,深入分析用户诉求,在优化服务解决方案推进智能化服务的同时,推动服务作业产品端优化

    职位要求:

    1. 2年以上服务品质运营经验,有成功的品质提升项目经历,有服务效能管理经验或熟悉现场管理者尤佳。
    2. 善于业务思考和资源整合,能独立开展跨团队项目,有完成复杂、多角色项目的成功经验(如流程优化项目、产品或服务改进项目等.
    3. 逻辑思维能力强,擅长数据分析,拥有问题分析总结能力,工作认真负责有较强的上进心,能根据团队实际需求完成业务跟进任务
    4. 具备产品化思维,能结合业务提炼产品需求,通过工具、平台优化推动业务进步

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 根据业务特性,建立团队的风险识别、分析、评估、控制、监督、评价及预防机制
    2. 具备数据分析或建模能力,开发包括但不限于服务风险识别、反欺诈模型、退款模型等,定位服务风险及识别异常用户群体
    3. 负责风险模型应用策略及后续追踪分析
    4. 基于已发现的事件进行深度数据分析,挖掘问题本质,优化相关流程或培训,提升客服团队整体风险防控能力

    职位要求:

    1. 本科及以上学历,统计学、数学、计算机专业
    2. 2年以上风险建模经验,熟练掌握SAS工具,会使用Python或R语言更佳
    3. 对数据敏感,能快速理解业务、发掘业务场景和数据之间的关系,透过数据变化评估业务风险变化,并给与建设性建议
    4. 逻辑思维清晰, 学习和执行力强,责任心强、重视团队合作

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责游戏周边商城某个或多个游戏IP周边产品销售规划及策略的制定;
    *结合游戏热点、节日事件、新品计划,电商销售活动策划与落地;
    *以目标为导向,阶段性组织进行销售复盘,不断优化和迭代。
    *探索电商与游戏的结合,提取出可行方案,对目标用户进行精准种草,沉淀出营销销售方案。

    职位要求:

    *本科及以上学历,3年以上电商销售策划类工作经验;
    *优秀的跨部门沟通与协调能力,善于整合销售资源;
    *对销售策划具有创意性思维,并有一定的业务全局观及前瞻性思维;
    *能熟练使用PPT、Excel等办公软件整合信息并输出总结性报告;
    *乐观、积极主动,优秀的团队协作,统筹能力好,抗压能力强;
    *有销售策划管理经验能带团队可作为加分项。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:外包性质

    职位描述:

    *辅助产品经理进行版本规划,版本切割,并负责产品整体的开发把控,确保开发质量和开发进度
    *负责产品的数据分析、产品调优、商业化设计

    职位要求:

    *本科以上学历,热爱游戏,以游戏策划/运营策划的身份,完整参与过一款或多款大型游戏的上线运营;有战棋、卡牌、放置等类型游戏成功经验者更佳,有多地区发布经验者极大优先;
    *具备良好的团队沟通协作及版本进度控制的能力和经验,能规划和协调研发团队的开发工作,协助产品经理把控项目进度;
    *具备丰富的研发经历和/或丰富的产品发行经历者优先;具备数值策划/系统策划丰富工作经历者极大优先;
    *对二次元品类具备较深的经验或了解,对该题材的游戏有良好思考与见解者优先。
    *具备优秀的逻辑思维和表达能力,能清晰阐明系统功能、活动玩法的设计思路和定位;不拘泥套路,能够自我创新者更佳。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、配合商务完成合作对接及执行工作;
    2、协助商务完成MCN机构每月的刊例、商务简报等内容及数据的更新;
    3、负责根据需求匹配筛选达人资源;
    4、完成上级交办的其他工作。

    职位要求:

    1、责任心强、执行力强,学习力强,逻辑思维能力强;
    2、抖音/小红书/B站等平台重度用户,对行业热点和信息等高度敏感;
    3、熟悉使用PPT、Excel等办公软件。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1,负责网易大神社区内容运营,对内容数据结果负责;
    2,结合游戏特点和用户定位,规划从筹备期到上线运营阶段内容运营框架,包括资讯、攻略、同人、泛娱乐内容等;
    3,搭建社区UGC内容体系,引导用户进行内容生产;
    4,维系并扩大社区作者团队,保持与用户的日常沟通和信息传递、舆论监控,收集用户需求并提炼核心内容;
    5,通过数据分析总结,深度挖掘用户内容需求,有针对性的提出优化建议与解决方案。

    职位要求:

    1,热爱游戏,熟悉常见类型游戏玩法;
    2,对内容有较好的理解,熟悉游戏内容类型,具备良好的创意能力、文字表达能力;
    3,对玩家社区有较好的理解,有自己的社区运营方法论;
    4,执行力强,推动力强,善于沟通合作,能适应快节奏工作和高标准要求
    5,网易游戏深度用户优先!

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 负责管理合作KOL的产出内容,提炼KOL价值和用户画像,对KOL影响力提升进行培训辅导;
    2. 根据运营策略,提高直播曝光,监控各项用户互动行为,提高粉丝转化率,设计后续变现路径
    职位要求

    职位要求:

    1. 对直播/kol运营有一定了解,有主播管理经验优先;
    2. 网感强,思维活跃,能够捕捉运营重点,具有较活跃的互联网思维,懂互联网玩法
    3. 有较强数据敏感度,能够通过数据发现问题并结合实际运营手段提升和解决
    4. 认真靠谱,善于沟通及团队合作,抗压能力强

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责电商直播相关工作,包括把控选品跟进、直播内容运营、主题策划、产品卖点总结、数据分析、直播控场、卖货节奏、建立私域流量等;
    *能够对直播间产品进行卖点挖掘并提炼讲解内容,提高直播间销售转化;
    *指导主播、达人进行电商直播,落实各项直播间运作和玩法,提升其直播内容能力和电商卖货能力;
    *分析主播粉丝画像,结合用户需求及时下市场关注点,对直播内容进行策划及落地执行;
    *负责监控及管理直播数据,对日常运营数据进行汇总,并进行跟踪及研究,定期分析运营结果,及时复盘,持续优化运营体系。

    职位要求:

    *一年及以上电商直播运营经验,有电商直播行业或MCN机构工作经验优先;
    *了解电商直播生态,熟悉直播带货、直播产品及变现的全流程;
    *熟悉平台规则、玩法能针对不同类型品牌与产品做出不同的运营策略以及流程规范,有效开展运营工作;
    *搜集整理商品的资料,并提炼商品卖点,制作和优化商品页面文案,提升商品的转化率;
    *根据需求撰写品类活动内容,以及商品相关内容的策划和内容提升,提升相关商品的销售;
    *统计并分析用户问题,挖掘用户需求,分析整理同类直播动向与内容。
    *思维活跃,善于沟通表达,工作细致,有责任心,协调能力强;
    *执行能力强,能够有效推进整个项目的进程,抗压能力强,能适应直播运营的工作节奏;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、负责线上线下游戏赛事的策划和跟进执行;
    2、负责赛事相关的战队和选手管理;
    3、分析并收集赛事相关数据,并根据数据对比赛方案作出调整优化;
    4、策划各种赛事中的活动并执行;
    5、赛事结束后撰写赛事结案报告。

    职位要求:

    1、热爱并熟悉电子竞技比赛,熟悉网易系游戏的优先;
    2、2021或2022届毕业生,本科以上学历,喜欢与玩家及战队、俱乐部交流;
    3、了解基本的线下赛事直播技术知识;
    4、有过大型线下游戏比赛策划及执行的经验优先;
    5、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,有创新精神,责任心强,细心,能承受较大工作压力;
    6、熟练使用office办公软件;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    岗位职责:
    1.负责《第五人格》赛事期间执行裁判/选手管理工作
    2. 配合主裁判进行执裁工作,游戏BP,文档记录等
    3.配合主选管进行现场管理工作,首发名单记录,现场选手催场等

    职位要求:

    1. 有较强沟通能力和逻辑思维能力,富有团队精神和较强的责任感;
    2. 热爱并熟悉第五人格游戏,游戏内段位高者优先;
    3. 有良好服务意识或志愿者经验者,或有电竞赛事执行经验者优先;
    4.必须实习3个月以上,每周五/周六/周日必须可实习。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1.高效完成内容产出工作,包括但不限于:直播素材、视频剪辑、后期制作
    2.根据不同游戏产品及用户需求,进行系统内容创意,包括但不限于:直播内容、视频内容等
    3.完成视频拍摄、节目录制等相关内容的监制工作,保证产出质量

    职位要求:

    1、本科以上学历,广播电视,新闻,编导等相关专业学生;
    2、游戏爱好广泛,掌握至少1类以上音乐、美术、摄影等影视相关技能
    3、熟练使用AE、PS、PR等常用工具软件

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 负责游戏言论、图片、经济系统、工作室等异常行为的审核处理
    2. 处理日常申诉查证及问题反馈,协助优化审核打击策略,减少投诉和违规
    3. 配合部门合规需求实时响应处理,保障日常游戏环境的稳定
    4. 对游戏运营数据进行分析,根据运营中出现的问题进行分析,及时输出分析报告及解决方案;
    5. 对相关运营流程进行梳理,提高处理效率及用户体验满意度。

    职位要求:

    1. 具有高度的保密意识和责任心,能承受较强的工作压力
    2. 积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神
    3. 具有一定的数据分析能力,且具备足够的敏感度和数据保密意识
    4. 具有较强的学习能力,掌握office软件的常规使用,可在短期间内快速学习和运用Python、hive
    5. 对游戏违规行为有一定了解,具有良好的文字表达及总结能力

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