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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    *负责持续招商，持续优化IP周边供应链。
    *负责阶段性对商家进行评估。对其进行引进，升级，降级和清退。
    *制定商家从引入到退出的全流程sop。但不参与日常的商品运营。
    *处理售后件。
    *和后端（仓库，物流）紧密配合。制定商家运营的标准流程和处理异常。

    职位要求：

    *本科及以上学历，2年以上采购类工作经验。
    *优秀的跨部门沟通与协调能力，品格端正。
    *做事条理清晰，有计划性。
    *有成熟的方法论，知道如何从0开始在全新品类快速搭建供应链。熟悉1688等b端供应链玩法。
    *成本意识强。风险意识强。
    *有潮玩行业供应链资源优先。无资源者慎投（特别优秀者开绿灯）。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责公司直播和电竞赛事业务的商业资源对外招商工作；
    2、根据公司的业务战略及规划，制定招商计划及策略，布置和安排招商各项工作并按计划开展执行；
    3、收集和了解客户需求，促成业务合作或招商引资解决方案；
    4、实施目标客户的邀约、拜访、谈判和签约，负责公司内外部流程的推动；

    职位要求：

    1、熟悉招商与销售管理运作流程，有一定的合作资源者优先；
    2、性格外向，形象良好，具备优秀的沟通表达能力，以及商务谈判能力；
    3、具有良好的职业道德，职业操守，以及一定的抗压能力。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、根据平台主播发展情况，负责建立主播成长模型，准确掌握主播生命周期变化。
    2、针对主播生命周期&数据变化情况，设定关键节点及对应的培养计划。
    3、根据主播个人特点，为主播规划发展路径，进行主播包装，打造娱乐主播标杆。

    职位要求：

    1、有2-5年主播精细化/达人KOL运营经验，且至少有一项成功的运营成果案例。
    2、了解主播直播套路，有把主播打造成KOL的方法。
    3、情商高，有极强的语言技巧；有用户心理学研究经验者优先。
    4、责任心强；性格积极乐观；具有良好的服务意识、学习能力、抗压能力和团队合作精神。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责社区业务产品运营工作,建立产品和用户的有效连接。结合产品战略打法,规划社区发展路径；
    2、制定社区运营方案，提升社区渗透；
    3、制定社区内容的生产和执行策略，建立游戏垂直内容栏目策划；制定社区用户/KOL运营和成长体系策略，引导用户关注维持其活跃度；
    4、制定平台活动策略，参与P/UGC用户的挖掘、培养，孵化&扶植社区自有KOL；
    3、持续追踪外部竞品动态，结合社区实际情况，跟进内容策划方面的产品运营工作。

    职位要求：

    1、5年及以上互联网产品运营经验，3年及以上社区相关产品运营经验，拥有团队管理经验；
    2、具备独立完整的社区相关项目经验，对社区生态和构成拥有清晰认知，具备完整的社区内容/KOL/用户体系建设的方法论；
    3、良好的逻辑思维和数据思维能力，沟通协作能力优秀，具有良好的团队合作和管理精神，有较强的统筹能力。

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    职责内容：
    1、负责游戏虚拟物品交易平台的商品分层运营和销售转化；
    2、工作面向不同类型游戏的玩家交易平台，通过调研、数据分析，挖掘游戏用户需求，设计寄售和消费场景，制定相应的商品精细化运营策略，对平台营收负责；
    3、了解行业增长策略，综合运用各类手段达成增长目标并沉淀形成体系；
    4、根据公司的战略目标，推进多款游戏平台型产品的合作，共建游戏生态圈，快速推动用户交易需求增长、商品控制提升和转化场景落地，并根据既定目标，完成项目迭代。

    职位要求：

    岗位要求：
    1、5年以上电商或游戏精细化运营相关工作经验，主流电商平台相关工作背景优先；
    2、有很强的商业模型搭建能力及策划能力，能基于业务现状挖掘增长点并进行规划及落地；
    3、有较强理解能力和沟通能力，能驱动跨团队间的协作和沟通，能较好抽象业务需求并通过产品化、平台化方式落地；
    4、具备owner意识，高自驱力、执行力和强责任感，抗压能力强。

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  • 所属部门：艺术设计中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    岗位描述
    *负责周边衍生品项目日常运营业务的需求沟通、跟进和反馈，协助协同部门做好流程管理，进度管理和数据统计汇总等。
    *根据游戏IP特点市场运营规划及用户特征，执行商品开发计划；
    *根据国内外前沿市场趋势结合部门商品规划，进行新品挖掘、产品策划；

    职位要求：

    岗位要求：
    *专科及以上学历，3年以上的服装、饰品、毛绒、生活日用、文具、箱包、食品等其中一项类目商品开发经验；
    *能独立、科学的进行产品线全局规划及开发推进，善于项目管理，执行推动能力强；
    *良好的数据分析能力，能熟练使用word、EXCEL、PPT等办公软件；
    *优秀的沟通谈判能力，责任心强，良好的职业素养；
    *性格外向活泼，对IP打造、二次元、潮流文化有兴趣者优先。

  • 所属部门：艺术设计中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    岗位职责：
    1， 建设完善部门品控体系，制作标准等
    2， 根据产品质量标准进行出厂前验货，确保产品质量
    3， 协助供应商解决质量问题，提升工艺水平
    4， 对供应商/工厂进行审核评分
    5， 完成部门下达的品控相关任务

    职位要求：

    1， 统招本科学历，至少3年相关工作经验
    2， 熟知相关产品的国标要求，了解各常见生产工艺
    3， 精通日杂类产品（塑料制品，毛绒，服装，礼品，金属制品等等）的检验要点，对塑料工艺品熟悉者优先考虑
    4， 主观能动性强，做事认真谨慎，有强烈的责任心
    5， 能适应短时间驻厂工厂
    6， 良好的沟通协助能力，拥有团队意识。

  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责垂直电商平台的衍生品类运营，包括但不限于策略制定、货品运营、数据分析、商家管理；
    2、负责搭建服务履约主要环节，对流程可行性，履约质量进行日常监测和优化迭代。
    3、结合产品节奏进行细分品类及货品运营规划，提升平台用户体验；
    4、规划品类及货品项目营销节奏，并形成方案输出，跟进方案落地。

    职位要求：

    1、本科以上学历，2年以上工作经验，有电商衍生品品类运营、商家管理经验者优先；
    2、熟练并掌握商品运营工作，有商品供应链资源管理/商品选品/定价策略/活动策略/流量规划等经验者优先；
    3、较好的沟通能力与抗压能力，具备工作责任心与组织协调意识。

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    1、对平台的项目进行评估和运营，统筹项目需求和画师资源，保障交付的效率；
    2、与需求方对接，了解项目需求，推荐合适的海外画师并协助策划所需内容；
    3、协助优化平台功能，制定运营方案，维护已合作的画师关系。

    职位要求：

    1、热爱ACG文化，熟悉国内外ACG行业动态，对不同题材的绘画元素构成有系统的认识；
    2、韩语使用熟练，可作为工作语言；
    3、抗压能力强，有团队合作精神，工作积极主动；
    4、每周到岗时间不少于3天，实习时间不少于3个月。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责网易游戏用户运营工作，搭建用户运营体系及生命周期管理规则；
    2、制定用户增长/留存/回流策略，达到用户留存/回流转化目标；
    3、制定差异化的高端用户运营策略，实现精细化运营；
    4、应用游戏运营各平台（直播、内容、交易服务、社区）及服务等资源进行用户一体化服务策略的制定及维护；

    职位要求：

    1、热爱游戏，有强烈意愿在游戏行业深耕，了解MMPRPG类游戏的用户特征；
    2、有过互联网产品的用户运营经验，在用户运营业务领域具备一定的个人知识体系沉淀；
    3、乐于接受挑战，优秀的沟通、表达能力，执行力强，能承受较强的工作压力；
    4、高度重视团队协作，能配合或领导团队出色完成业务需求，擅长整合资源以及跨部门合作；
    5、熟练应用Excel、Word、PPT，具有一定的数据分析能力，了解互联网热点，学习能力强；

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  • 所属部门：市场与渠道中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    *复数的MC中国版开发者社群、玩家社群的管理、运维、对社群发展方向有全局规划；
    *主动挖掘开发者核心诉求，并能汇整为对应报告；
    *策划及执行MC精品游戏专题内容，撰写对应推广文案，并对其效果负责；
    *配合执行相关开发者活动，并能产出相关分析报告。

    职位要求：

    *熟悉《我的世界》游戏，深度玩家优先；
    *细心且有责任心、耐心，对外沟通能力佳，抗压能力佳，工作主动性佳；
    *逻辑条理清晰，能对复数内容进行处理；
    *对市面上的热门游戏敏感，各类游戏玩家优先；
    *具有一定的创意及审美能力及文案能力；
    *愿意了解并快速学习工作所需的必要知识。
    本岗位为派遣编制

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1）负责客服团队质量监督工作，搭建及时、有效的监控体系，确保服务质量
    2）通过对业务团队服务流程监督，能透过服务数据发掘、分析问题，并给出解决方案，推动团队执行方案
    3）统筹、整合、优化客服团队需求，推动客服团队工具、平台优化
    4）持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值

    职位要求：

    1）2年以上服务质量监控经验，有成功的品质提升项目经历
    2）掌握数据分析能力，逻辑思维清晰，可透过服务数据分析定位服务问题
    3）拥有较强的沟通能力，可与客服团队、产品、技术有效对接
    4）拥有良好的项目管理能力，能有效推动项目进度，保证项目按时完成。
    5）具备客服智能化、客服工作台的产品运营经验尤佳
    6）工作态度积极，性格外向，活泼，有一定的抗压能力

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1）工具化监控业务团队，能透过服务行为数据挖掘客服团队改善机会点，确保服务指标有效提升
    2）整合内外资源，完善质量监控点线面，具备一定的业务创新思维，能推动业务和工具优化、效率提高
    3）确保对服务业务全面监控，制定并完善客服全岗位作业标准
    4）负责质量管控团队管理，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1）3年以上管理经验，有成功的品质提升项目经历，300人以上客服中心服务质量管理经验者佳
    2）擅长质检产品运营或丰富智能工具经验
    3）逻辑清晰，具备良好判断力及高效执行力，保持开放心胸与创新思维，能将业务持续优化，促进团队业务的发展
    4）用户意识高，能以全局角度思考服务质量标准与用户体验

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1）通过电话或现场接待投诉的用户，查明投诉原因及用户需求，以良好沟通安抚客户情绪，有效资源下为客户提供最大满意度
    2) 负责处理其他部门转办的复杂案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理
    3) 将热点及常见投诉问题进行汇总、分析，定期汇总上报
    4) 定期对案例沉淀和复盘，定位问题、优化相关流程或培训，提升客服团队整体风险防控能力

    职位要求：

    1）具备较强服务意识和沟通理解能力；
    2）逻辑思维清晰，具备较强沟通协调能力；
    3）学习和执行力强，乐于接受挑战，具备较强团队协作能力；
    4）具备敏锐时事舆情新闻关注能力和敏感度；
    5）具备突发事件应对和公关处理能力，有公检法相关业务对接和处理经验优先；
    6）具备品控和QA岗位能力，拥有业务纠错和流程重组搭建能力。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1）有高端用户服务运营或体验管理经验，建构体验感知机制，通过数据分析、VOC等方式挖掘影响体验关键点，明确改善目标，提升高端用户服务体验
    2）工具化监控业务团队，能透过服务交互数据定位服务质量改善机会点，建立指标体系管理，实现数据化服务运营
    3）基于对业务方向的判断、用户需求的理解，以改善用户服务体验和提升运营效能为核心，改进服务流程、提高服务标准，不断完善与创新服务体系的管理
    4）负责质量管控团队管理，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1）3年以上管理经验，熟悉服务体系运作，具备服务管理与服务解决方案设计能力，具备高端服务运营管理经验者佳
    2）用户意识高，能以全局角度思考服务质量标准与用户体验，有成功的品质提升项目经历
    3）逻辑清晰，具备良好判断力及高效执行力，保持开放心胸与创新思维，能将业务持续优化，促进团队业务的发展
    4）业务规划能力和团队管理能力强，具备较强的项目管理经验，能通过跨团队协作和资源整合有效达成业务目标

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
    2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
    3、负责客户突发事件的处理。
    4、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
    5、负责呼叫团队建设，内部培训及监督考核。
    6、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。
    任职要求：

    职位要求：

    1、本科以上学历
    2、互联网或400呼叫中心3年以上同岗位工作经验，熟悉呼叫中心通用工具及指标；
    3、抗压能力、执行力强
    4、具有较强的数据分析能力，能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、带领流失召回客服团队进行常规流召工作
    2、在完成流失召回的常规业务基础上，能够梳理流失召回的价值效果和投入产出成本
    3、关注员工业绩和状态，给予员工业务指导和资源支持，保证团队氛围积极向上，保持团队稳定。
    4、根据绩效目标带领团队提升业绩，保证团队高效运转。

    职位要求：

    1、具有高度的保密意识和责任心，能承受高强度的工作压力。          
     2、具有电销经验团队经验或者电销机器人项目经验优先
     3、对游戏数据有一定敏感性，具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、具有用户分层的服务意识，能够制定出不同VIP等级的服务策略
    2、根据绩效目标带领团队提升业绩，保证团队高效运转。
    3、关注员工业绩和状态，给予员工业务指导和资源支持，保证团队氛围积极向上，保持团队稳定。
    4、持续关注工作中存在的问题，并通过反馈、完善、执行等行动促进团队改善。

    职位要求：

    1、具有高度的保密意识和责任心，能承受高强度的工作压力。          
     2、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享。        
     3、精通对应游戏设置，对游戏有一定敏感性，具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    负责客户服务团队管理

    职位要求：

    积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1) 优化客户服务体系高危风险事件的处理流程，制定合理升级策略并及时处理，有效控制高危风险案例发生
    2) 管理游戏退款问题，全流程分析业务链改善机会点并推动解决，协调推进跨部门合作，设计最短解决问题路径，控制风险
    3) 利用大数据分析，进行风险识别及量化效果评估
    4) 协同法务/公关等部门，有效控制舆情、政府渠道等风险案例
    5) 负责风险管控团队管理，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1) 大学本科及以上学历，2年以上投诉推动经验，熟悉退款业务精细化管理流程
    2) 具备丰富的客诉处理及危机解决能力，对数据敏感，逻辑思维强，善于分析和解决问题
    3) 有创新思维和自我驱动意识，善于进行全流程业务分析，并推动相关部门持续改善
    4) 为人正直，沟通协调能力佳，善于谈判且抗压力高
    5) 优秀的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力

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