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职位名称
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所属部门
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职位类别
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工作地点
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招聘人数
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发布时间
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运营中心
客服类
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广州市
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1
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2021-04-16
所属部门:运营中心
工作性质:全职
职位描述:
1. 有高端用户服务运营或体验管理经验,建构体验感知机制,通过数据分析、VOC等方式挖掘影响体验关键点,明确改善目标,提升高端用户服务体验
2. 工具化监控业务团队,能透过服务交互数据定位服务质量改善机会点,建立指标体系管理,实现数据化服务运营
3. 基于对业务方向的判断、用户需求的理解,以改善用户服务体验和提升运营效能为核心,改进服务流程、提高服务标准,不断完善与创新服务体系的管理
4. 负责质量管控团队管理,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步职位要求:
1. 5年以上管理经验,熟悉服务体系运作,具备服务管理与服务解决方案设计能力,具备高端服务运营管理经验者佳
2. 用户意识高,能以全局角度思考服务质量标准与用户体验,有成功的品质提升项目经历
3. 逻辑清晰,具备良好判断力及高效执行力,保持开放心胸与创新思维,能将业务持续优化,促进团队业务的发展
4. 业务规划能力和团队管理能力强,具备较强的项目管理经验,能通过跨团队协作和资源整合有效达成业务目标该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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广州市
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2
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2021-04-16
所属部门:运营中心
工作性质:全职
职位描述:
1、具有用户分层的服务意识,能够制定出不同VIP等级的服务策略
2、根据绩效目标带领团队提升业绩,保证团队高效运转。
3、关注员工业绩和状态,给予员工业务指导和资源支持,保证团队氛围积极向上,保持团队稳定。
4、持续关注工作中存在的问题,并通过反馈、完善、执行等行动促进团队改善。职位要求:
1、具有高度的保密意识和责任心,能承受高强度的工作压力。
2、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享。
3、精通对应游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力。
4、具有2年以上的团队管理经验;该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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广州市
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1
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2021-04-16
所属部门:运营中心
工作性质:全职
职位描述:
1. 优化客服体系高危风险事件的处理流程,制定合理升级策略并及时处理,有效控制高危风险案例发生
2. 管理游戏退款问题,全流程分析业务链改善机会点并推动解决,协调推进跨部门合作,设计最短解决问题路径,控制风险
3. 利用大数据分析,进行风险识别及量化效果评估
4. 协同法务/公关等部门,有效控制舆情、政府渠道等风险案例
5. 负责风险管控团队管理,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步职位要求:
1. 大学本科及以上学历,5年以上投诉推动经验,熟悉退款业务精细化管理流程
2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力,对数据敏感,逻辑思维强,善于分析和解决问题
3. 有创新思维和自我驱动意识,善于进行全流程业务分析,并推动相关部门持续改善
4. 为人正直,沟通协调能力佳,善于谈判且抗压力高
5. 优秀的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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广州市
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1
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2021-04-16
所属部门:运营中心
工作性质:全职
职位描述:
1. 熟悉或能快速掌握质检业务,搭建数据化服务监控体系和评估体系,实现服务可视化及时发现服务问题;结合奖惩措施,促使服务团队提升服务质量
2. 梳理游戏玩家全链路服务体验,深入挖掘寻找VIP用户体验痛点或提升点,制定面向用户的服务体验提升方案,并联动多部门推动项目落地
3. 建立并优化VOC长期运营机制,根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求。
4. 管理质量管控团队,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步职位要求:
1. 性格外向、正面积极,具备较强的责任感及良好的沟通能力、判断力,熟悉一线客服岗位或质检业务流程
2. 优秀的业务理解力与业务敏感性,具有一定的数据分析和逻辑判断能力,思路清晰、缜密
3. 能有业务创新思维,将业务进行持续优化,促进团队业务的发展
4. 拥有团队合作精神,乐于分享,1年以上服务团队管理经验,有300人以上客服中心1-2年质检经验者佳该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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广州市
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2
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2021-04-16
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游戏应用与平台发展事业部
运营类
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广州市
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1
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2021-04-16
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游戏应用与平台发展事业部
运营类
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广州市
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3
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2021-04-16
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运营中心
运营类
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广州市
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1
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2021-04-16
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运营中心
运营类
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广州市
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2
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2021-04-16
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运营中心
运营类
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广州市
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1
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2021-04-16
所属部门:运营中心
工作性质:全职
职位描述:
1.负责游戏直播品类直播内容运营,包括相关游戏的直播活动策划、电竞赛事活动打造等,通过针对性的专区直播内容填充,实现直播用户新增、回流、促活等关键运营指标;
2.负责游戏直播品类头部及腰部主播运营,通过主播个人热点事件策划、外部渠道宣发、节点直播内容策划、日常直播内容优化等手段,提升主播专区直播数据及外站影响力,同时维系主播关系并发掘潜力主播;
3.专区新主播引入,转化更多赛事职业选手、视频作者、大神玩家等成为主播,引入外站优质主播,制定引入主播首秀方案,合理分配引入新主播直播资源,扩充专区头/腰部主播池。职位要求:
1.具备1-3年游戏/直播行业相关工作经验,热爱游戏直播有丰富游戏经验者优先;
2.有较强的内容策划能力,能根据游戏热点策划相关优质内容,能独立完成活动内容策划或有出色案例者优先;
3.第五人格游戏用户,充分了解游戏内容、玩法及当下游戏热点,关注游戏赛事;第五人格本身玩家更佳
4.具有优秀的跨部门沟通协作能力,逻辑清晰,对数据敏感,严谨细心并有快速的执行力;
5.熟悉微博、贴吧、头条、抖音等社区及自媒体平台,网感强,了解当下热点。该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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杭州市
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1
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2021-04-15
所属部门:运营中心
工作性质:全职
职位描述:
1. 因应培训体系设计参与内部专业课程开发与授课,推动培训体系优化
2. 熟悉并支持客服培训体系运作,有效推动客服团队的新进及在职人员培训
3. 发掘业务部门的培训需求,推动培训与业务效果结合
4. 推动策划线上学习平台/培训系统的搭建与运营
5. 协助文建活动的策划及落地工作职位要求:
1. 3年以上互联网培训工作经验,兼具线上学习运营或文建活动工作经验佳;办公软件操作熟练,精通PowerPoint、Excel
2. 熟悉业务培训方式和流程,具有项目管理能力,独立策划并成功运营至少三个培训项目
3. 具有培训工具化/平台化的经验,熟悉系统搭建需求沟通与系统运营
4. 有较强的亲和力/感染力/沟通能力,性格活泼开朗
5. 思维开放、勇于创新,以开放的心态面对新事物和新挑战,学习能力和执行力强,思维逻辑清晰该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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运营中心
运营类
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广州市
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2
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2021-04-15
所属部门:运营中心
工作性质:实习
职位描述:
深度参与游戏社区生态搭建,高授权下负责一至多款游戏在社区内的以下工作:
1.宣发方案在社区内的制定与执行,实现游戏与社区用户池的良性流转;
2.社区高活跃用户的发掘与培养,促进有潜质的用户实现价值成长;
3.参与游戏和社区工具策划,并跟进项目推进情况;
4.参与社区氛围策略的迭代,维护圈子内用户的互动环境。职位要求:
1. 高校在校生,连续实习期不短于3个月,每周至少到岗坐班3天;
2. 有娱乐精神,擅长换位思考、能快速落地创意;
3. 沟通积极、学习主动,有一定抗压能力;
4. 游戏涉猎广,对2-3个细分领域的头部游戏产品有独立见解。该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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用户体验中心
运营类
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杭州市
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2
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2021-04-15
所属部门:用户体验中心
工作性质:实习
职位描述:
1.参与大数据平台产品的建设,打造高效,高质量,低成本的一站式大数据开发及管理平台;
2.负责平台功能的设计,不断优化产品体验,能够撰写高质量的产品文档;
3.负责平台部分运营工作,为精细化运营提供支持;
4.负责监控产品使用情况,并能沟通及推动合作团队工作;职位要求:
1.计算机、数学、数据分析相关专业在校生为佳,对大数据技术有一定了解;
2.了解大数据平台,有平台设计能力,熟练使用Axure;
3.沟通能力强,亲和力强,性格外向善于与人交流;
4.工作积极主动,有执行力和责任心,能够快速响应各类问题;
5.实习时长不少于4个月; 注:简历中请写明最早入职时间和可实习时长。
实习地点: 杭州市滨江区网商路599号网易大厦
实习补贴:3000元/月,免费三餐+免费班车+健身房该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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运营中心
运营类
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广州市
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2
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2021-04-15
所属部门:运营中心
工作性质:全职
职位描述:
1、有品牌思维,能根据公司发展战略,协助部门策划品牌发展方案及品牌升级方案;
2、结合营销热点和平台重大节点,能独立策划有创意的品牌活动方案,并且能够协同各方合作,推进项目高效落地;
3、了解品牌活动项目的传播节奏、渠道、方向,根据品牌活动项目的营销点,完成与品牌传播的沟通,为项目制造最优营销点。职位要求:
1、有2年以上品牌PM工作经验,熟悉互联网及游戏直播行业,可独立完成品牌活动策划方案和品牌营销方案,有成功案例;
2、了解各类社交媒体用户属性,乐于接受新事物,审美在线,思维敏捷,能够独立思考,有较强的知识储备和文字功底,有品牌活动经验、品牌革新项目经验者优先,有成功案例;
3、用户洞察犀利,创意能力极强,擅长挖掘年轻人的心理。有品牌活动经验,喜欢并擅长与人沟通,工作主动性强,具备良好的团队精神和抗压能力。该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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运营中心
运营类
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广州市
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3
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2021-04-14
所属部门:运营中心
工作性质:全职
职位描述:
1、 负责网易游戏的直播内容策划工作,对直播人气和内容质量负责;
2、 制定能有效提升主播开播率、开播时长等核心数据的运营方案,并推动落地;
3、 分析直播平台用户需求,跟进市场对游戏内容的关注点,结合热点对直播内容进行策划并落地执行;
4、 维系该品类的游戏主播和公会关系,跟进主播包装及各项经纪业务;
5、 配合团队与游戏厂商、公会等合作方进行沟通对接,达成共赢合作。职位要求:
1、1年以上游戏直播/内容运营相关经验,能独立策划并执行内容热点活动;
2、熟悉移动游戏行业,对游戏有自己的观点和态度,高级玩家优先,熟悉网易旗下游戏优先考虑;
3、拥有游戏策划&运营经验、视频自媒体作者加分;
4、一定的圈内资源和人脉,并能很好整合资源,商务谈判和执行力强,具有开拓精神先。该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递
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运营中心
运营类
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广州市
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1
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2021-04-14
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运营中心
运营类
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广州市
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4
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2021-04-14
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运营中心
运营类
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广州市
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2
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2021-04-14
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运营中心
运营类
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广州市
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1
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2021-04-14
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运营中心
运营类
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广州市
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2021-04-14
所属部门:运营中心
工作性质:全职
职位描述:
1.负责音频直播业务的主播(公会)招募、 主播(公会)运营工作,持续招募主播入驻开播,搭建主播成长体系。
2. 通过持续的活动策划、产品运营,提升音频直播业务营收。
3. .擅长内容规划,持续思考音频直播创新,扩大音频直播内容范围,吸引更多用户。职位要求:
1. 5年以上直播平台工作经验,3年以上音频直播运营经验,熟悉主播招募、主播运营、用户运营、消费刺激等一系列运营工作。
2. 有音频相关资源为佳,有较强的沟通协调能力,能有效整合站内资源。
3. 了解直播行业的运营方法论,能通过运营手段有效提升流量和收入。
4. 良好的数据分析能力,以数据和结果为导向。该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递