社会招聘

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 有高端用户服务运营或体验管理经验，建构体验感知机制，通过数据分析、VOC等方式挖掘影响体验关键点，明确改善目标，提升高端用户服务体验
    2. 工具化监控业务团队，能透过服务交互数据定位服务质量改善机会点，建立指标体系管理，实现数据化服务运营
    3. 基于对业务方向的判断、用户需求的理解，以改善用户服务体验和提升运营效能为核心，改进服务流程、提高服务标准，不断完善与创新服务体系的管理
    4. 负责质量管控团队管理，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1. 5年以上管理经验，熟悉服务体系运作，具备服务管理与服务解决方案设计能力，具备高端服务运营管理经验者佳
    2. 用户意识高，能以全局角度思考服务质量标准与用户体验，有成功的品质提升项目经历
    3. 逻辑清晰，具备良好判断力及高效执行力，保持开放心胸与创新思维，能将业务持续优化，促进团队业务的发展
    4. 业务规划能力和团队管理能力强，具备较强的项目管理经验，能通过跨团队协作和资源整合有效达成业务目标

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、具有用户分层的服务意识，能够制定出不同VIP等级的服务策略
    2、根据绩效目标带领团队提升业绩，保证团队高效运转。
    3、关注员工业绩和状态，给予员工业务指导和资源支持，保证团队氛围积极向上，保持团队稳定。
    4、持续关注工作中存在的问题，并通过反馈、完善、执行等行动促进团队改善。

    职位要求：

    1、具有高度的保密意识和责任心，能承受高强度的工作压力。          
     2、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享。        
     3、精通对应游戏设置，对游戏有一定敏感性，具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 优化客服体系高危风险事件的处理流程，制定合理升级策略并及时处理，有效控制高危风险案例发生
    2. 管理游戏退款问题，全流程分析业务链改善机会点并推动解决，协调推进跨部门合作，设计最短解决问题路径，控制风险
    3. 利用大数据分析，进行风险识别及量化效果评估
    4. 协同法务/公关等部门，有效控制舆情、政府渠道等风险案例
    5. 负责风险管控团队管理，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1. 大学本科及以上学历，5年以上投诉推动经验，熟悉退款业务精细化管理流程
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力，对数据敏感，逻辑思维强，善于分析和解决问题
    3. 有创新思维和自我驱动意识，善于进行全流程业务分析，并推动相关部门持续改善
    4. 为人正直，沟通协调能力佳，善于谈判且抗压力高
    5. 优秀的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 熟悉或能快速掌握质检业务，搭建数据化服务监控体系和评估体系，实现服务可视化及时发现服务问题；结合奖惩措施，促使服务团队提升服务质量
    2. 梳理游戏玩家全链路服务体验，深入挖掘寻找VIP用户体验痛点或提升点，制定面向用户的服务体验提升方案，并联动多部门推动项目落地
    3. 建立并优化VOC长期运营机制，根据业务场景，搭建机制，梳理流程，能根据用户的反馈提炼出改进方向，形成业务方案和迭代需求。
    4. 管理质量管控团队，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1. 性格外向、正面积极，具备较强的责任感及良好的沟通能力、判断力，熟悉一线客服岗位或质检业务流程
    2. 优秀的业务理解力与业务敏感性，具有一定的数据分析和逻辑判断能力，思路清晰、缜密
    3. 能有业务创新思维，将业务进行持续优化，促进团队业务的发展
    4. 拥有团队合作精神，乐于分享，1年以上服务团队管理经验，有300人以上客服中心1-2年质检经验者佳

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、服务于游戏顶级VIP用户，准确把握用户需求及情绪，为用户提供超一流的服务体验
    2、能精准挖掘用户潜在需求，发起并推广切实可行的服务策略
    3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度
    4、广泛了解行业现状，定期分享，承担一定团队经验分享和知识传承工作

    职位要求：

    1、本科及以上学历，熟悉游戏优先
    2、熟练运用office软件
    3、情绪管控能力强，乐于接受挑战，善于沟通，执行力强，团队协作能力强
    4、高端服务业从业经验

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    1）管理社群，选拔培训社群管理员，定位核心用户，引导和把控社群舆论动向，维护社群内容和风气的健康
    2）挖掘游戏特色，运用创意，促进社群活跃，创建每款游戏独有的社区文化
    3）监控运营活动的效果，挖掘玩家的需求，及时输出相应的报告和解决方案

    职位要求：

    1）了解国内手游市场动态，关注游戏行业，热爱游戏；
    2）有社群运营经验优先，乐于沟通，经常水群；
    3）擅长活动和内容创意，策划，能捕捉和把握游戏内的闪光点，紧跟潮流，能营造社群话题
    4）有社群运营经验优先
    5）至少工作6个月。

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    - 参与公司日本项目用户调研及运营相关事宜
    - 参与搭建和管理海外社群（包括但不限于facebook,twitter等）
    - 深入玩家群体，挖掘玩家需求，输出产品优化建议

    职位要求：

    - 优秀的日语听说读写能力，对日本用户习惯有较深入理解。（如是日本籍，要有良好的汉语沟通能力）
    - 喜欢玩游戏（如是荒野行动、第五人格更佳），了解日本市场的游戏动态，了解日本游戏玩家及社群
    - 学习能力强，有责任心，能自主思考和发现问题并解决

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1.负责云游戏的产品运营工作，规划业务运营目标，制定具体策略并实施落地；
    2.洞察用户需求及行业趋势，挖掘机会点，提出创新性产品玩法特性并有效落地；
    3.探索云游戏与直播、社区的创新运营玩法，赋能游戏发行与运营；

    职位要求：

    1.2年以上工作经验，具有云游戏产品或运营经验优先；
    2.热爱游戏行业，端、手游游戏体验丰富，深刻理解玩家诉求；
    3.责任心、抗压和执行力强，具有跨部门资源统筹能力。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责陪玩业务活动策划及创意，并输出方案及跟进执行
    2、能针对不同游戏品类的陪玩用户或不同类型的消费用户策划各类活动
    3、追踪活动效果，通过对各项数据的分析和挖掘，提升关键指标
    4、收集行业竞品动态及信息，能跟随时下热点及时调整优化活动运营方案

    职位要求：

    1、2年以上直播活动运营经验，具备独立策划商业化活动能力
    2、熟悉并了解陪玩行业，对陪玩生态有一定认知
    3、可独立沟通协调资源，有较强的抗压和学习能力
    4、有过陪玩活动运营经验优先

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1.负责游戏直播品类直播内容运营，包括相关游戏的直播活动策划、电竞赛事活动打造等，通过针对性的专区直播内容填充，实现直播用户新增、回流、促活等关键运营指标；
    2.负责游戏直播品类头部及腰部主播运营，通过主播个人热点事件策划、外部渠道宣发、节点直播内容策划、日常直播内容优化等手段，提升主播专区直播数据及外站影响力，同时维系主播关系并发掘潜力主播；
    3.专区新主播引入，转化更多赛事职业选手、视频作者、大神玩家等成为主播，引入外站优质主播，制定引入主播首秀方案，合理分配引入新主播直播资源，扩充专区头/腰部主播池。

    职位要求：

    1.具备1-3年游戏/直播行业相关工作经验，热爱游戏直播有丰富游戏经验者优先；
    2.有较强的内容策划能力，能根据游戏热点策划相关优质内容，能独立完成活动内容策划或有出色案例者优先；
    3.第五人格游戏用户，充分了解游戏内容、玩法及当下游戏热点，关注游戏赛事；第五人格本身玩家更佳
    4.具有优秀的跨部门沟通协作能力，逻辑清晰，对数据敏感，严谨细心并有快速的执行力；
    5.熟悉微博、贴吧、头条、抖音等社区及自媒体平台，网感强，了解当下热点。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 因应培训体系设计参与内部专业课程开发与授课，推动培训体系优化
    2. 熟悉并支持客服培训体系运作，有效推动客服团队的新进及在职人员培训
    3. 发掘业务部门的培训需求，推动培训与业务效果结合
    4. 推动策划线上学习平台/培训系统的搭建与运营
    5. 协助文建活动的策划及落地工作

    职位要求：

    1. 3年以上互联网培训工作经验，兼具线上学习运营或文建活动工作经验佳；办公软件操作熟练，精通PowerPoint、Excel
    2. 熟悉业务培训方式和流程，具有项目管理能力，独立策划并成功运营至少三个培训项目
    3. 具有培训工具化/平台化的经验，熟悉系统搭建需求沟通与系统运营
    4. 有较强的亲和力/感染力/沟通能力，性格活泼开朗
    5. 思维开放、勇于创新，以开放的心态面对新事物和新挑战，学习能力和执行力强，思维逻辑清晰

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    深度参与游戏社区生态搭建，高授权下负责一至多款游戏在社区内的以下工作：
    1.宣发方案在社区内的制定与执行，实现游戏与社区用户池的良性流转；
    2.社区高活跃用户的发掘与培养，促进有潜质的用户实现价值成长；
    3.参与游戏和社区工具策划，并跟进项目推进情况；
    4.参与社区氛围策略的迭代，维护圈子内用户的互动环境。

    职位要求：

    1. 高校在校生，连续实习期不短于3个月，每周至少到岗坐班3天；
    2. 有娱乐精神，擅长换位思考、能快速落地创意；
    3. 沟通积极、学习主动，有一定抗压能力；
    4. 游戏涉猎广，对2-3个细分领域的头部游戏产品有独立见解。

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  • 所属部门：用户体验中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    1.参与大数据平台产品的建设，打造高效，高质量，低成本的一站式大数据开发及管理平台；
    2.负责平台功能的设计，不断优化产品体验，能够撰写高质量的产品文档；
    3.负责平台部分运营工作，为精细化运营提供支持；
    4.负责监控产品使用情况，并能沟通及推动合作团队工作；

    职位要求：

    1.计算机、数学、数据分析相关专业在校生为佳，对大数据技术有一定了解；
    2.了解大数据平台，有平台设计能力，熟练使用Axure；
    3.沟通能力强，亲和力强，性格外向善于与人交流；
    4.工作积极主动，有执行力和责任心，能够快速响应各类问题；
    5.实习时长不少于4个月； 注：简历中请写明最早入职时间和可实习时长。
    实习地点： 杭州市滨江区网商路599号网易大厦
    实习补贴：3000元/月，免费三餐+免费班车+健身房

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、有品牌思维，能根据公司发展战略，协助部门策划品牌发展方案及品牌升级方案；
    2、结合营销热点和平台重大节点，能独立策划有创意的品牌活动方案，并且能够协同各方合作，推进项目高效落地；
    3、了解品牌活动项目的传播节奏、渠道、方向，根据品牌活动项目的营销点，完成与品牌传播的沟通，为项目制造最优营销点。

    职位要求：

    1、有2年以上品牌PM工作经验，熟悉互联网及游戏直播行业，可独立完成品牌活动策划方案和品牌营销方案，有成功案例；
    2、了解各类社交媒体用户属性，乐于接受新事物，审美在线，思维敏捷，能够独立思考，有较强的知识储备和文字功底，有品牌活动经验、品牌革新项目经验者优先，有成功案例；
    3、用户洞察犀利，创意能力极强，擅长挖掘年轻人的心理。有品牌活动经验，喜欢并擅长与人沟通，工作主动性强，具备良好的团队精神和抗压能力。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、 负责网易游戏的直播内容策划工作，对直播人气和内容质量负责；
    2、 制定能有效提升主播开播率、开播时长等核心数据的运营方案，并推动落地；
    3、 分析直播平台用户需求，跟进市场对游戏内容的关注点，结合热点对直播内容进行策划并落地执行；
    4、 维系该品类的游戏主播和公会关系，跟进主播包装及各项经纪业务；
    5、 配合团队与游戏厂商、公会等合作方进行沟通对接，达成共赢合作。

    职位要求：

    1、1年以上游戏直播/内容运营相关经验，能独立策划并执行内容热点活动；
    2、熟悉移动游戏行业，对游戏有自己的观点和态度，高级玩家优先，熟悉网易旗下游戏优先考虑；
    3、拥有游戏策划&运营经验、视频自媒体作者加分；
    4、一定的圈内资源和人脉，并能很好整合资源，商务谈判和执行力强，具有开拓精神先。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 负责网易游戏在海外（日本）电竞赛事品牌规划，电竞赛事运营策划及统筹；
    2. 负责网易游戏电竞赛事方案的整体策划，根据不同赛事项目，策划具体的赛事方案，场地方案，推广宣传等；
    3.负责网易游戏电竞赛事在海外（日本）落地执行，供应商管理，战队管理，解说管理，KOL管理等。

    职位要求：

    1.有2年以上游戏在日本发行，运营，市场或商务工作经验，有日本赛事落地经验优先；
    2.热爱电竞竞技，对于日本游戏用户熟悉，在日本有一定KOL/供应商资源；
    3.项目管理能力强，沟通协调能力强，解决问题能力强。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 负责网易游戏电竞赛事品牌规划，电竞赛事运营策划及统筹；
    2. 负责网易游戏电竞赛事方案的整体策划，根据不同赛事项目，策划具体的赛事方案，场地方案，推广宣传等；
    3.负责网易游戏电竞赛事落地执行，供应商管理，战队管理，解说管理，KOL管理等。

    职位要求：

    1.游戏行业或者电竞赛事行业3年以上从业经验，有完整的赛事落地经验；
    2.热爱电竞竞技，有过大型电竞赛事策划经验；
    3.项目管理能力强，沟通协调能力强，解决问题能力强。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1 负责核心游戏品类公会运营，对游戏公会引进，管理，运营负责
    2 围绕不同层级公会制定运营策略、监控公会数据，制定运营方案。
    3 负责维护公会，主播，平台，用户关系
    4 通过不同的渠道挖掘有丰厚主播资源的公会；同时可根据业务发展需要寻找、挖掘新的合作资源

    职位要求：

    1 有2年或以上直播行业运营经验，有公会拓展资源优先
    2 熟悉主流直播平台并熟知直播玩法
    3 具备较强的学习能力和自我驱动力，懂得在解决问题的过程中总结经验和掌握方法
    4 有较好的沟通能力和良好的团队协作能力

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 负责游戏直播业务品类运营，基于直播市场特性，统筹直播内容运营、直播活动运营等工作；
    2.负责核心游戏品类公会运营，对游戏公会挖掘引进，管理合作，运营策略负责
    3. 负责游戏直播业务用户画像分析，针对不同区间用户制定专门的用户精细化运营策略；

    职位要求：

    1. 5年以上直播行业从业经验，在直播及项目管理有丰富的运营经验，熟悉国内直播市场，熟悉直播用户行为；
    2.具有较丰富的主播和公会机构资源；
    3. 具有较强的沟通能力，主动积极的性格，成熟的团队管理能力。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1.负责音频直播业务的主播（公会）招募、 主播（公会）运营工作，持续招募主播入驻开播，搭建主播成长体系。
    2. 通过持续的活动策划、产品运营，提升音频直播业务营收。
    3. .擅长内容规划，持续思考音频直播创新，扩大音频直播内容范围，吸引更多用户。

    职位要求：

    1. 5年以上直播平台工作经验，3年以上音频直播运营经验，熟悉主播招募、主播运营、用户运营、消费刺激等一系列运营工作。
    2. 有音频相关资源为佳，有较强的沟通协调能力，能有效整合站内资源。
    3. 了解直播行业的运营方法论，能通过运营手段有效提升流量和收入。
    4. 良好的数据分析能力，以数据和结果为导向。

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