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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 管理客服团队,并达成相关KPI及服务水平要求
    2. 快速完成风险研判,处理风险升级案例,妥善跟进用户诉求
    3. 负责处理其他部门转办的特殊案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理
    4. 定期对案例沉淀和复盘,定位问题、优化相关流程或培训,提升客服团队整体风险防控能力

    职位要求:

    1. 大学本科及以上学历,2年以上搭建及管理客服团队经验
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力,对数据敏感,逻辑思维强,善于分析和解决问题
    3. 有创新思维和自我驱动意识,善于进行全流程业务分析,并推动相关部门持续改善
    4. 为人正直,沟通协调能力佳,善于谈判且抗压力高
    5. 优秀的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、负责暴雪系游戏社区工具产品新媒体账号运营;
    2、通过市场调研、行业调研,制定优化新媒体运营策略,并推动项目落地。

    职位要求:

    1、具备一定的数据分析能力、调研能力;
    2、能适应快节奏工作方式,有较强的抗压能力;
    3、有社区版主经验,新媒体运营经验者优先;
    3、暴雪游戏玩家优先,传媒、市场等专业背景优先。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    - 参与公司日本项目用户调研及运营相关事宜
    - 参与搭建和管理海外社群(包括但不限于facebook,twitter等)
    - 深入玩家群体,挖掘玩家需求,输出产品优化建议

    职位要求:

    - 优秀的日语听说读写能力,对日本用户习惯有较深入理解。(如是日本籍,要有良好的汉语沟通能力)
    - 喜欢玩游戏(如是荒野行动、第五人格更佳),了解日本市场的游戏动态,了解日本游戏玩家及社群
    - 学习能力强,有责任心,能自主思考和发现问题并解决

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 及时跟进处理游戏紧急事件,与产品沟通协调问题处理方案
    2. 处理客服升级的日常问题查证和BUG问题的跟进处理
    3. 对相关运营流程和工具进行梳理优化,提高处理效率及玩家满意度
    4. 根据运营中出现的问题进行游戏数据分析,及时输出分析报告及解决方案

    职位要求:

    1. 具有高度的保密意识和责任心,能应对紧急问题、接受较强的工作压力
    2. 善于人际沟通,熟悉运营、客服各类业务流程
    3. 热爱游戏,熟悉游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力,懂python、hive尤佳
    4. 积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享
    5. 熟练使用excel、word、PPT,了解internet网络知识

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1)管理社群,选拔培训社群管理员,定位核心用户,引导和把控社群舆论动向,维护社群内容和风气的健康
    2)挖掘游戏特色,运用创意,促进社群活跃,创建每款游戏独有的社区文化
    3)监控运营活动的效果,挖掘玩家的需求,及时输出相应的报告和解决方案
    4)通过竞品舆论矩阵监测竞品动态

    职位要求:

    1)了解国内手游市场动态,关注游戏行业,热爱游戏;
    2)有社群运营经验优先,乐于沟通,经常水群;
    3)擅长活动和内容创意,策划,能捕捉和把握游戏内的闪光点,紧跟潮流,能营造社群话题
    4)有社群运营经验优先
    5)至少工作6个月。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、负责游戏接入、测试及运营推广,新增和流水KPI导向;
    2、负责活动策划方案撰写及落地执行,围绕拉动用户新增、活跃及留存,提升整体营收;
    3、负责游戏产品数据分析,根据不同阶段指标变化优化运营策略;
    4、负责行业动态收集和研究,产出创新性结论。

    职位要求:

    1、有丰富的手游经验,对不同品类手游的用户与游戏特征敏感;
    2、有一定的逻辑思考和数据分析能力,责任心强;
    3、学习和执行能力强,具有良好的沟通能力和团队意识;
    4、至少实习5个月,每周保证4天到岗,周末除外。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1)负责MuMu模拟器不同地区自媒体账号、官网日常运营;
    2)解答、搜集并分析用户问题,给产品提供优化建议;
    2)了解、搜集并分析海外手游及模拟器竞品的资讯动态,给产品发展方向提供建议;
    3)针对游戏、模拟器制作使用教程,包括图文、视频等形式;
    3)拓展、维护海外KOL,与他们达成合作。

    职位要求:

    1)熟练掌握英语,西语、印尼语、马来语、菲律宾语、泰语、越南语、马来语小语种专业优先;
    2)手游爱好者,有足够的游戏经验,涉猎范围广,有模拟器使用经历、深入玩海外手游者优先;
    3)有一定视频制作及文案撰写功底,玩转Facebook、Twitter等海外自媒体,具备视频投稿经验、自媒体运营经验者优先;
    4)沟通能力强,学习能力强,会举一反三,具备一定的抗压能力; ;
    6)至少实习6个月

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  • 所属部门:用户体验中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1.参与大数据平台产品的建设,打造高效,高质量,低成本的一站式大数据开发及管理平台;
    2.负责平台功能的设计,不断优化产品体验,能够撰写高质量的产品文档;
    3.负责平台部分运营工作,为精细化运营提供支持;
    4.负责监控产品使用情况,并能沟通及推动合作团队工作;

    职位要求:

    1.计算机、数学、数据分析相关专业在校生为佳,对大数据技术有一定了解;
    2.了解大数据平台,有平台设计能力,熟练使用Axure;
    3.沟通能力强,亲和力强,性格外向善于与人交流;
    4.工作积极主动,有执行力和责任心,能够快速响应各类问题;
    5.实习时长不少于4个月; 注:简历中请写明最早入职时间和可实习时长。
    实习地点: 杭州市滨江区网商路599号网易大厦
    实习补贴:3000元/月,免费三餐+免费班车+健身房

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责垂直电商平台的衍生品类运营,包括但不限于策略制定、货品运营、数据分析、商家管理;
    2、负责搭建服务履约主要环节,对流程可行性,履约质量进行日常监测和优化迭代。
    3、结合产品节奏进行细分品类及货品运营规划,提升平台用户体验;
    4、规划品类及货品项目营销节奏,并形成方案输出,跟进方案落地。

    职位要求:

    1、本科以上学历,2年以上工作经验,有电商衍生品品类运营、商家管理经验者优先;
    2、熟练并掌握商品运营工作,有商品供应链资源管理/商品选品/定价策略/活动策略/流量规划等经验者优先;
    3、较好的沟通能力与抗压能力,具备工作责任心与组织协调意识。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、直播主题筛选,撰写脚本,主播协调,直播间管理与跟进,处理突发情况,保证直播顺利。
    2、跟进、优化直播流程与玩法,提升直播模块用户关注度与活跃度。
    3、平台用户QQ群、微信群维护与运营,提升核心用户对平台的认可度。
    4、游戏、二次元、ACG、潮流文化相关内容收集、撰写。

    职位要求:

    1、本科以上学历,有直播运营经验,优秀的创意能力与文字功底。
    2、热爱/熟悉游戏、二次元、ACG、潮流文化,关注领域热点与行业动态。
    3、有数据分析能力,对数据敏感,能通过数据指导运营策略。
    4、有自驱能力,擅长沟通表达、组织协调,推动能力强。

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