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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 运营网易云游戏平台的各类自媒体帐号,包括但不限于双微,B站的内容输出和运营,提出相关素材创意和跟进制作。 
    2. 拓展并维护UP主和主播资源,持续沟通合作 。
    3. 根据自媒体运营和社区运营情况,提炼运营和产品优化方案 。
    4.分析用户需求,协助创新产品特色,定义有竞争力的产品功能。

    职位要求:

    1. 游戏爱好者,有足够的游戏经验,涉猎范围广 。
    2. 熟悉玩家群体及ACG爱好者人群,能扎根人群文化出内容 。
    3. 文案功底和审美能力好,能熟练规划和撰写公众号推文 。
    4. 具备视频制作能力,有视频投稿经验优先。 
    5. 主动性强,沟通能力强,认真负责,有较强抗压能力 。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责客服服务中心所有改善项目。以数据为导向,分析发现系统,流程,产品等问题,并与内外部门合作,推动问题的最终落地解决,提升客户服务的业务关键指标。
    2、对客服中心创新项目孵化进行指导与推进;
    3、深入理解客服业务,识别组织效率/项目交付过程/产研管理等领域的问题,提供分析建议以支持决策,推进方案实施;

    职位要求:

    1、具备团队合作经验,乐于分享,学习能力强,抗压能力强;;
    2、具备支持推动项目落地经验,具备较强资源协调能力;
    3、对客户服务整体结果负责,对新服务孵化项目挖掘。
    4、学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、 负责对接游戏运营部门,了解业务动向、需求,并推进客服侧进行落地;
    2、 通过客服数据的分析、挖掘、了解当前产品及业务痛点,推动业务侧优化改善;
    3、 洞察和提炼用户需求,基于用户需求不断优化客服服务模式;
    4、 跨团队合作,推动与产品、研发、资源、事业部等各团队的合作;
    5、 按照游戏,对游戏的各个服务团队进行横向的拉齐管理,提升该款游戏的客服服务质量

    职位要求:

    1、 对业务具备良好的敏感度,有自己的理解、思考和沉淀;
    2、 思考力强,认真负责,有好奇心;
    3、 具备较强的分析能力和逻辑思维能力,自主、自发、注重细节;
    4、 具备责任心、执行力、协作能力愿意接受工作挑战,有较强的服务意识及抗压能力;
    5、 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)因应客服团队体系设计、参与内课程开发
    2)推动、策划培训系统平台与运营
    3)跟进客服体系流程与规范的更新与标准化,确保知识管理体系与质检标准的一致性
    4)发掘培训需求,推动培训与业务效果结合
    5)熟悉并支持客服培训体系运作,有效推动客服团队新进及在职人员培训

    职位要求:

    1)2年以上培训工作经验,能协助推动培训流程优化和标准化
    2)具有项目管理能力,独立策划并成功运营至少三个培训项目
    3)具有互联网行业工作经验,熟悉互联网公司的业务培训方式和流程
    4)具有培训工具化/平台化的经验,熟悉系统搭建需求沟通与系统运营
    5)有较强的亲和力/感染力/沟通能力,性格活泼开朗
    6)具备一定的业务创新思维,学习能力和执行力强,思维逻辑清晰

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、服务于游戏顶级VIP用户,准确把握用户需求及情绪,为用户提供超一流的服务体验
    2、能精准挖掘用户潜在需求,发起并推广切实可行的服务策略
    3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度
    4、广泛了解行业现状,定期分享,承担一定团队经验分享和知识传承工作

    职位要求:

    1、本科及以上学历,熟悉游戏优先
    2、熟练运用office软件
    3、情绪管控能力强,乐于接受挑战,善于沟通,执行力强,团队协作能力强
    4、高端服务业从业经验

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    建立和完善服务体系,组织实施良好的服务质量面对客户;
    与各部门保持良好的业务沟通与协作,支持人员补给和业务需求;
    统筹维护VIP玩家关系,及时定制维护策略,提升玩家活跃度及持续付费;
    指导及培训团队,负责内部及跨部门沟通,建立高效的工作体系。

    职位要求:

    本科及以上学历,2年以上游戏/直播行业VIP客服工作经验;
    热爱游戏行业,熟悉网络游戏/直播行业;
    具备良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求;
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力,具有一定的创新能力;
    良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责社区业务产品运营工作,建立产品和用户的有效连接。结合产品战略打法,规划社区发展路径;
    2、制定社区运营方案,提升社区渗透;
    3、制定社区内容的生产和执行策略,建立游戏垂直内容栏目策划;制定社区用户/KOL运营和成长体系策略,引导用户关注维持其活跃度;
    4、制定平台活动策略,参与P/UGC用户的挖掘、培养,孵化&扶植社区自有KOL;
    3、持续追踪外部竞品动态,结合社区实际情况,跟进内容策划方面的产品运营工作。

    职位要求:

    1、5年及以上互联网产品运营经验,3年及以上社区相关产品运营经验,拥有团队管理经验;
    2、具备独立完整的社区相关项目经验,对社区生态和构成拥有清晰认知,具备完整的社区内容/KOL/用户体系建设的方法论;
    3、良好的逻辑思维和数据思维能力,沟通协作能力优秀,具有良好的团队合作和管理精神,有较强的统筹能力。

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  • 所属部门:用户体验中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、主要负责网易游戏用户调研渠道的建立和运营;
    2、使用媒体渠道投放买量广告,收集用户调研信息;
    3、整理、统计广告投放数据,分析效果并优化;
    4、跟进并服务用户研究业务,为调研项目降本增效;
    5、对接各媒体渠道,进行商务合作沟通和跟进。

    职位要求:

    1、熟悉并掌握主流广告营销平台的投放操作,具备广告优化能力;
    2、有广告营销平台从业经验或游戏买量经验者更佳;
    3、有一定的数据分析能力,有用户调研、报告撰写经验更佳;
    4、具有良好的组织、协调、沟通、合作等能力;
    5、热爱游戏,有丰富的游戏经历,对各游戏品类有一定的认知。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责各直播带货的电商运营相关工作,对淘宝、抖音小店、快手小店、有赞、京东等线上店铺运营负责;
    2. 对接和管理售后客服工作,负责小店账务跟进;
    3. 熟悉包括但不限于抖音/快手/淘系/京东电商及活动规则;
    4. 负责各外部商城店铺的运营,包括产品上下架、店铺整体策划、布局,活动设置等运营;
    5. 协助监控数据:营销数据、交易数据、商品管理、会员管理等,对活动效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施;

    职位要求:

    1. 具有三年以上电商店铺运营经验,直播带货,引流卖货等电商运营经验;
    2. 熟悉淘系、抖音、快手电商权限小黄车,抖音小店,精选联盟的运营规则;
    3. 熟悉各平台的商品规则、具有选品敏锐力及判断力;
    4. 熟悉抖音、快手精准粉丝及流量矩阵的运营及转化变现;

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏运营策略的制定、调整、组织实施和调优;
    2、分析产品运营相关数据,制作分析报告,并给出调优建议;
    3、能够把握市场热点,进行游戏品牌塑造、市场状况监测等;
    4、负责规划游戏各阶段的线上活动,以及活动专题的设计和制作;
    5、及时了解和分析玩家情况、游戏在线情况,反馈至研发团队。

    职位要求:

    1、本科及以上学历,具备游戏运营相关工作为佳;
    2、对网易二次元系列游戏有较深的理解,资深哈迷优先;
    3、强烈的市场敏感度和较强的数据分析能力,擅于整合运用游戏市场各种资源;
    4、良好的沟通协调能力和书写能力;
    5、工作责任心强,能承受较大的工作压力。

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  • 所属部门:用户体验中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、 主要负责儿童教育类产品的微信服务号、订阅号运营,包括不限于:主题策划、内容输出、排版、包装,以及策划相关活动、社群运营等;
    2、负责儿童教育类产品的相关营销内容输出,如PR稿、宣传海报、产品说明、官网介绍等;
    3、依据项目规划、产品特征及受众偏好,策划H5、海报、视频等品牌营销方案,把控并推进营销素材的设计过程,完成推广或宣发需求;
    4、协助产品、商务、新媒体运营等同事,完成儿童教育产品及其IP的对外媒体稿、营销稿等;
    5、在部门内探索并建立品牌内容营销的业务流程和方法,未来能承接多类型产品的内容营销需求。

    职位要求:

    1、本科及以上学历,市场营销、新闻传媒、广告类等相关专业优先;
    2、熟悉儿童教育或相关领域的品牌推广运作,清楚儿童教育类产品受众需求,文案功底过硬;
    3、有良好的沟通意识和业务责任心,有自我学习能力;
    4、如有运营过公众号或任何社媒,可以提供附件或相关内容链接作为参考。

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责公司手游产品的日常运营工作,跟进产品进度和计划,不断优化产品上线流程;
    *负责策划线上、线下运营活动方案,活动效果评估分析;
    *负责游戏运营数据分析,提供数据依据和参考,分析得出可行性优化方案;
    *负责游戏测评报告的撰写,游戏上线运营测试等,针对性的提出产品优化建议;
    *关注市场和竞品,发现市场上优质和盈利能力强的产品;
    *协助与配合上级领导完成所负责游戏产品的推广目标。

    职位要求:

    *全日制本科以上学历,3年以上游戏行业任职经历,致力于在游戏行业长期发展;
    *熟悉并热爱游戏,游戏经历丰富,了解各种游戏产品类型(策略类游戏方向),对各游戏平台有一定了解;
    *善于与人沟通,思维敏捷、富有创造力,工作态度细致认真,应变能力强;
    *对数据敏感,拥有较强的数据分析能力,能从海量数据提炼核心结果,有游戏研发公司数据运营经验者优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责社区圈子的基础设施及内容搭建,完成品类用户的转化与拓展;
    2. 负责与CC直播主机品类对接,进行资源整合利用;
    3. 推动 Steam 平台数据及资源对接建设;
    4. 充分维系已引入作者及合作媒体。

    职位要求:

    1. 主机/单机、暗黑不朽、魔兽、炉石品类深度玩家,对品类细分市场有充分了解和经验;
    2. 熟悉品类直播与内容生态加分;
    3. 有社区或活动运营经验,逻辑清晰,思维开阔。
    4. 良好的沟通能力,有很强的责任感和自驱力,具备优秀的创新能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    职位描述:
    工作内容:
    1、结合社群用户需求和特点,定期策划开展社群相关活动,打造高活跃度、高黏性用户社群;
    2、负责KOL及玩家社群日常运营管理,解答用户问题,营造群内氛围,促进用户转化;
    3、负责日常用户社群相关数据统计分析,周期性进行数据复盘总结,结合数据及用户反馈优化调整运营策略;

    职位要求:

    任职要求:
    1、全日制统招本科及以上学历;
    2、一周能固定实习5天,连续实习3个月以上;
    3、具备较好的沟通能力,喜欢与玩家沟通交流,擅长调动社群气氛者;
    4、具备团队意识,有高度耐心及责任心;
    5、熟悉大型3DMMO游戏,有直播或者视频创作经验者优先。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、对平台的项目进行评估和运营,统筹项目需求和画师资源,保障交付的效率;
    2、与需求方对接,了解项目需求,推荐合适的海外画师并协助策划所需内容;
    3、协助优化平台功能,制定运营方案,维护已合作的画师关系。

    职位要求:

    1、热爱ACG文化,熟悉国内外ACG行业动态,对不同题材的绘画元素构成有系统的认识;
    2、英语使用熟练,可作为工作语言;
    3、抗压能力强,有团队合作精神,工作积极主动;
    4、每周到岗时间不少于3天,实习时间不少于3个月。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 全面负责网易游戏内容社区型产品具体游戏圈子业务,基于游戏用户行为数据制定业务方针,对该游戏内容生态目标负责;
    2. 整合各部门资源,推动跨部门协作,制定方案实施策略,统筹业务,完成结果增长和业务推进迭代;
    3. 围绕业务持续业务创新,迭代运营经验和沉淀业务标准;
    4. 持续培养团队人才,提升团队的整体业务能力,围绕业务持续招募优秀人才,完成团队日常管理工作。

    职位要求:

    1. 对游戏及社区运营有自己独到的见解,对内容社区的活动运营、用户运营、工具/功能等全套流程均有涉猎,社区型产品工作经验者优先;
    2. 有项目管理经验,善于从执行细节中发现问题并落实改进细则,并能对过往业务进行复盘总结方法论;
    3. 有团队管理经验,具备优秀的团队协作能力与跨部门沟通能力;
    4. 缜密的思维逻辑,良好的用户需求分析、挖掘能力,有较强的竞品分析和数据分析能力。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    - 参与公司日本项目用户调研及运营相关事宜
    - 参与搭建和管理海外社群(包括但不限于facebook,twitter等)
    - 深入玩家群体,挖掘玩家需求,输出产品优化建议

    职位要求:

    - 优秀的日语听说读写能力,对日本用户习惯有较深入理解。(如是日本籍,要有良好的汉语沟通能力)
    - 喜欢玩游戏(如是荒野行动、第五人格更佳),了解日本市场的游戏动态,了解日本游戏玩家及社群
    - 学习能力强,有责任心,能自主思考和发现问题并解决

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责电商内仓的全面管理工作。
    2. 对内仓运营质量负责,包括但不限于人效,成本,质量,误差,处理异常及突发,整体效率。
    3. 与外部云仓配合,长期驻仓,监督第三方工作并定期盘点,定时汇报。
    4. 与内部业务部门和系统部门配合,快速适应新的业务模式,修订业务流程,更新业务系统。
    5. 对驻仓人员进行管理与考核。

    职位要求:

    1. 本科以上学历。
    2. 有2年以上电商仓库管理经验,熟悉仓库、系统与物流的管理。
    3. 有团队管理经验,具备良好的沟通与抗压能力。
    4. 有仓库系统规划能力者优先。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 对仓库入库,上架,补货效率负责;
    2. 确保入仓商品的准确性;
    3. 监督第三方,对入仓商品的品相进行监督,制定有效的流程;
    4. 监督第三方,对售后商品和二手商品进行评估,控制亏损;
    5. 监控第三方在各个流程的服务质量,确保商品在内仓所有流程中受保护,不受损伤,不影响货值;
    6. 遵照流程,对有疑问的商品拍照,并上传云端进行鉴定说明,确保流程的有效和速率;
    7. 监督第三方对轻微瑕疵的商品进行跟踪和修复。

    职位要求:

    1. 本科以上学历;
    2. 有2年以上电商仓库管理经验,熟悉仓库、系统与物流的管理,
    3. 有团队管理经验者优先;
    4. 擅长管理一线人员,有良好的沟通与抗压能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责渠道流量的运营,规划运营方案提升渠道价值,有较强的数据分析能力;
    2、结合目标,搭建游戏中心,丰富整个游戏中心发行的资源内容和运营效果;
    3、针对游戏平台的各项数据指标制定针对性策略,包含对平台流量的分配、提高游戏中心的用户量级,挖掘用户的核心需求,制定游戏中心的增长规划等;
    4、结合平台特点,打造特色游戏社区内容与游戏中心深度融合,构建出多维度触达并沉淀用户的分发方式。

    职位要求:

    1、 本科及以上学历;
    2、1~3年以上平台产品运营相关工作经验,对各类产品有很较强的的理解;
    3、有一定数据分析能力和对数据的敏感性;
    4、条理清晰、沟通协调能力,有很强的判断力和逻辑分析能力;
    5、热爱游戏行业,熟悉内容、分发平台,对产品和用户有明锐的嗅觉。

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