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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 负责Facebook、YouTube、Twitter、Instagram 等海外社交平台的社群运营、用户互动及内容传播;

    2. 结合产品推广节奏制订内容运营计划,跟进内容的制作、发布,追踪分析内容效果;

    3. 结合产品推广节奏策划线上线下粉丝活动 ;

    4. 对内容、活动的效果进行持续的追踪和分析,根据内容运营目标的达成情况,不断优化社群内容发布及社群活动形式 。

    职位要求:

    1. 流利的日语写作能力;

    2. 热爱游戏,有良好的对内、对外沟通协调和推进能力 ;

    3. 熟悉海外社交平台,熟悉海外用户在线社交行为特点,对用户互动、流行话题把握有高度的敏感度 ;

    4. 有游戏行业经验、熟悉日本市场者优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据网易游戏产品特征,进行赛事体系/内容策划和项目管理;
    2、负责赛事在CC直播,网易大神以及相关平台上赛事功能以及活动运营策划;
    3、负责线上线下赛事项目管理工作,对赛事数据及赛事效果负责。

    职位要求:

    1、本科及以上学历,2年以上电竞赛事/直播平台运营相关经验,熟悉网易游戏优先;
    2、热爱电竞赛事,有较强的策划以及项目管理能力;
    3、沟通能力以及抗压能力极强,有在较大压力下多部门协调运作能力;
    4、逻辑性强,善于总结,擅长数据分析和数据的呈现,根据数据分析的结果作出改进计划.

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责网易游戏会员的产品运营,制定运营策略、优化运营工具、实施运营方案,实现用户持续增长和有效留存,为会员玩家终身价值的提高做贡献。
    *分析不同群体玩家需求,通过用户分层/分类等,搭建精细化运营策略,完成执行落地。通过数据分析和挖掘,提出产品改进需求
    *负责核心VIP会员的权益体系搭建,提升用户身份认同感及权益感知。

    职位要求:

    1、本科及以上学历,专业不限,具有3年或以上游戏产品运营/平台产品运营经验者优先
    2、思路清晰,数据驱动,有大体量用户权益或会员运营经验,对用户体验敏感、对数据敏感
    3、熟知不同游戏玩家特性,深度游戏用户,对游戏行业熟悉者优先。
    4、有较强抗压能力与项目协调、内外沟通能力,能独立完成策略制定及项目落地。
    5、对行业趋势、用户需求变迁等,能够做出独立思考与判断。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、对平台的项目进行评估和运营,统筹项目需求和画师资源,保障交付的效率;
    2、与需求方对接,了解项目需求,推荐合适的海外画师并协助策划所需内容;
    3、协助优化平台功能,制定运营方案,维护已合作的画师关系。

    职位要求:

    1、热爱ACG文化,熟悉国内外ACG行业动态,对不同题材的绘画元素构成有系统的认识;
    2、日语使用熟练,可作为工作语言;
    3、抗压能力强,有团队合作精神,工作积极主动;
    4、每周到岗时间不少于3天,实习时间不少于3个月。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责社区业务产品运营工作,建立产品和用户的有效连接。结合产品战略打法,规划社区发展路径;
    2、制定社区运营方案,提升社区渗透;
    3、制定社区内容的生产和执行策略,建立游戏垂直内容栏目策划;制定社区用户/KOL运营和成长体系策略,引导用户关注维持其活跃度;
    4、制定平台活动策略,参与P/UGC用户的挖掘、培养,孵化&扶植社区自有KOL;
    5、持续追踪外部竞品动态,结合社区实际情况,跟进内容策划方面的产品运营工作。

    职位要求:

    1、5年及以上互联网产品运营经验,3年及以上社区相关产品运营经验,拥有团队管理经验;
    2、具备独立完整的社区相关项目经验,对社区生态和构成拥有清晰认知,具备完整的社区内容/KOL/用户体系建设的方法论;
    3、良好的逻辑思维和数据思维能力,沟通协作能力优秀,具有良好的团队合作和管理精神。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、协助负责人处理运营相关内容
    2、按照运营计划,跟着团队一起完成流量目标
    3、按负责人要求收集市场资料,完成市场分析
    4、协助管理并运营微信、微博、小红书、知乎、贴吧等社会化媒体平台,负责日常发布内容的素材搜集、内容前期准备、文案撰写;
    5、协助负责人建立有效的新媒体运营体系提升用户的活跃度,增加品牌的知名度和美誉度。
    6、协助负责人进行日常的文案工作。

    职位要求:

    1、性格踏实认真负责优先;
    2、有相关工作经验优先,懂视频后期以及软文编辑;
    3、对ACG、新媒体等有浓厚兴趣者优先;
    4、对新媒体营销及信息有深入研究能力和敏锐的洞察力
    5、 有新媒体(微博,微信,小红书,抖音等)运营经验,有网感,熟悉app操作流程;
    6、 热爱新媒体,热爱互联网,与时俱进,微博控,了解kol,朋友圈达人,及时掌握新发生的各方面的动态
    7、文字功底好,能够驾驭有互联网思维的文案。
    8、有以上条件优先,如无需有刻苦耐劳的精神以及工作责任心,可带领你在新媒体运营道路上成长。

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  • 所属部门:电竞事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 参与守望先锋电竞战队运营工作;
    2. 负责日常与美国团队的沟通及翻译(书面及口语翻译);
    3. 负责重要会议中与美国团队的沟通及翻译工作;
    4. 负责守望电竞战队美国参赛的沟通及翻译工作;
    5. 定期撰写总结报告/会议记录反馈沟通相关成果(中英双语);

    职位要求:

    1、热爱电子竞技行业,熟悉守望先锋游戏,熟悉主流电子竞技游戏及电竞生态;
    2、熟练的英语听说读写能力,能适应全英文工作环境,有海外留学/工作经历者优先;;
    3、对工作认真负责细致,具有高度的责任心、勇于承担责任,能承受较强的工作压力;
    4、有过相关电竞战队运营及赛事运营的经验优先;

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责国内安卓渠道发行,包括但不限于产品前期测试、公测首发、版本迭代等渠道运营工作,需制定渠道发行及长线运营的推广策略以获取一定的资源等,需为发行结果负责;
    *深入了解渠道属性、用户属性,挖掘渠道资源,探索有效推广形式;
    *获取游戏市场情报,竞品发行情况、合作渠道新动态等影响产品发行的关键信息;
    *辅助产品完成项目的基础营销策划、创意营销策划以及方案执行工作;

    职位要求:

    *出众的沟通能力,具备基础的商务谈判素质,善于表达,能有效协调各部门工作;
    *游戏热爱者,玩过多种各类型游戏;
    *良好的市场敏感度,热爱尝试新事物,能承受压力并勇于接受挑战;
    *良好的逻辑分析及规划设计能力,并具备独立解决问题的能力,善于总结规律,可以灵活应对变化;
    *工作积极主动,勤恳踏实、富有责任心,有较高的团队合作精神;
    *良好的执行力,能自我管理以达成既定目标。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据游戏产品开发计划制定运营活动规划,整合游戏、运营、直播、内容社区等多平台资源进行活动设计及开发推进;
    2、负责运营活动模板化和配置化,提升活动的上线效率,并且能对活动效果进行数据复盘分析,提出迭代方案;
    3、制定活动目标并且关联多平台目标,对活动拉新、用户留存、回流、付费等关键性指标负责;
    4、负责游戏内运营平台的管理和活动投放,持续优化游戏内推送与推荐策略,提升平台用户活跃以及内容推荐的精准度;

    职位要求:

    1、本科以上学历,1年以上游戏行业活动运营策划工作经验,具备成功项目经验者优先;
    2、熟悉MMORPG类游戏,有较强的策划能力、创新能力和方案输出能力;
    3、对数据敏感,有较好的数据分析能力,乐于接受挑战,具备自我驱动力和成就欲望;
    4、高度重视团队协作,能配合或领导团队出色完成任务,擅长整合资源以及跨部门合作,具备较强的沟通能力和执行力;
    5、熟练应用Excel、Word、PPT,以数据、结果为导向,了解互联网热点,学习能力强;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、负责《我的世界》开发者沟通,对接开发团队各类需求,维护开发者关系;
    2、运营管理开发者大神群,处理开发者反馈及分歧;
    3、上传及运营《我的世界》PC,PE组件,协助制作推荐图片,视频素材
    4、针对对接的开发者,进行能力定制化提升

    职位要求:

    1、对MC中国版PC、PE各模块熟悉,深度MC玩家优先;可实习时间3个月以上。
    2、MC考据党、有过中国版外包经历、有过组件投稿经历的为佳;
    3、逻辑清晰,文笔流畅,能胜任文案方面的撰写;
    4、良好的审美,会简单的PS、PR,能胜任简单的图文处理;
    5、沟通及抗压能力佳,能应急处理及日常处理各类开发者问题;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责游戏直播业务品类运营,基于直播市场特性,统筹直播内容运营、直播活动运营等工作;
    2.负责核心游戏品类公会运营,对游戏公会挖掘引进,管理合作,运营策略负责
    3. 负责游戏直播业务用户画像分析,针对不同区间用户制定专门的用户精细化运营策略;

    职位要求:

    1. 5年以上直播行业从业经验,在直播及项目管理有丰富的运营经验,熟悉国内直播市场,熟悉直播用户行为;
    2.具有较丰富的主播和公会机构资源;
    3. 具有较强的沟通能力,主动积极的性格,成熟的团队管理能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    深度参与游戏社区生态搭建,高授权下负责一至多款游戏在社区内的以下工作:
    1.宣发方案在社区内的制定与执行,实现游戏与社区用户池的良性流转;
    2.社区高活跃用户的发掘与培养,促进有潜质的用户实现价值成长;
    3.参与游戏和社区工具策划,并跟进项目推进情况;
    4.参与社区氛围策略的迭代,维护圈子内用户的互动环境。

    职位要求:

    1. 高校在校生,连续实习期不短于3个月,每周至少到岗坐班3天;
    2. 有娱乐精神,擅长换位思考、能快速落地创意;
    3. 沟通积极、学习主动,有一定抗压能力;
    4. 游戏涉猎广,对2-3个细分领域的头部游戏产品有独立见解。

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、挖掘产品亮点,保持用户洞察,参与游戏营销媒介策略定制;
    2、针对不同传播渠道的特性,策划营销活动或传播创意,包括但不限于媒体稿件、公关事件及投放广告创意;
    3、把控创意内容的进度及质量,管理相关供应商;

    职位要求:

    1、有1-2年海外营销相关工作经验,阿语或英语能力较好,熟悉媒体投放操作流程;
    2、思路清晰逻辑严禁,用户和市场洞察精准,有良好的内容创意策划及落地能力;
    3、对互联网热点,内容趋势敏感,乐于与用户交流;
    4、热爱游戏,有责任心和一定的抗压能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏内的问答平台的用户运营,包括促进用户新增、留存与活跃;
    2、统筹自有平台资源,实现平台间的用户渗透与跨平台用户运营;
    3、负责各渠道各维度数据分析,制定增长策略并落地执行,对质量负责;
    4、跟踪并分析用户转化全路径,结合产品内容设计优化转化流程及效率。

    职位要求:

    1、游戏爱好者,有内容运营、流量运营经验优先;
    2、对工具类产品运营有一定的了解,能挖掘和分析用户需求;
    3、逻辑清晰,思维开拓,有一定创新能力;
    4、责任感和自驱力,具备优秀的执行力,善于沟通和跨部门协作;
    5、熟练使用hive、python优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:外包性质

    职位描述:

    1、负责外部公会、主播的招募和对接。
    2、负责直播活动的策划、跟进、工作安排等。

    职位要求:

    1、1-3年工作经验,熟悉直播行业,有一定的公会资源优先。
    2、做事仔细,学习能力强,有良好的沟通和团队合作能力。
    3、性格外向活泼、乐观开朗、热爱互联网,热爱运营。
    ps:该岗位为派遣编制。

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  • 所属部门:用户体验中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 维护产品渠道4+1素材及文案,并根据渠道反馈提出优化测试;
    2. 协助产品日常上线,管理产品所有素材资源;
    3. 协助参与市场调查,竞品分析,营销素材规划;

    职位要求:

    1. 一周4天及以上工作时间
    2. 积极主动,执行力强,能及时反馈

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、 负责网易游戏的直播内容策划工作,对直播人气和内容质量负责;
    2、 制定能有效提升主播开播率、开播时长等核心数据的运营方案,并推动落地;
    3、 分析直播平台用户需求,跟进市场对游戏内容的关注点,结合热点对直播内容进行策划并落地执行;
    4、 维系该品类的游戏主播和公会关系,跟进主播包装及各项经纪业务;
    5、 配合团队与游戏厂商、公会等合作方进行沟通对接,达成共赢合作。

    职位要求:

    1、1年以上游戏直播/内容运营相关经验,能独立策划并执行内容热点活动;
    2、熟悉移动游戏行业,对游戏有自己的观点和态度,高级玩家优先,熟悉网易旗下游戏优先考虑;
    3、拥有游戏策划&运营经验、视频自媒体作者加分;
    4、一定的圈内资源和人脉,并能很好整合资源,商务谈判和执行力强,具有开拓精神先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1 负责核心游戏品类公会运营,对游戏公会引进,管理,运营负责
    2 围绕不同层级公会制定运营策略、监控公会数据,制定运营方案。
    3 负责维护公会,主播,平台,用户关系
    4 通过不同的渠道挖掘有丰厚主播资源的公会;同时可根据业务发展需要寻找、挖掘新的合作资源

    职位要求:

    1 有2年或以上直播行业运营经验,有公会拓展资源优先
    2 熟悉主流直播平台并熟知直播玩法
    3 具备较强的学习能力和自我驱动力,懂得在解决问题的过程中总结经验和掌握方法
    4 有较好的沟通能力和良好的团队协作能力

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据平台主播发展情况,负责建立主播成长模型,准确掌握主播生命周期变化。
    2、针对主播生命周期&数据变化情况,设定关键节点及对应的培养计划。
    3、根据主播个人特点,为主播规划发展路径,进行主播包装,打造娱乐主播标杆。

    职位要求:

    1、有2-5年主播精细化/达人KOL运营经验,且至少有一项成功的运营成果案例。
    2、了解主播直播套路,有把主播打造成KOL的方法。
    3、情商高,有极强的语言技巧;有用户心理学研究经验者优先。
    4、责任心强;性格积极乐观;具有良好的服务意识、学习能力、抗压能力和团队合作精神。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责赛事制作及电竞泛娱乐综艺节目的编导策划 、前期准备、落地执行;
    2、独立负责电竞赛事制作与转播,包括内容方案的策划与制作、视觉的整体设计和呈现、赛事的转播与信号制作等,并对赛事呈现的最终效果负责;
    3、管理编导相关流程及并负责与平行部门沟通。

    职位要求:

    1、 热爱游戏,对多款竞技项目有深度了解;
    2、有大型电竞赛事和综艺节目制作和导演经验;
    3、有良好的团队协作和跨部门沟通能力,较强的语言表达以及理解能力,善于协调资源以及较强的项目推进能力;
    4、熟悉市面流行的各类电竞赛事项目和综艺节目。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责网易游戏在海外(日本)电竞赛事品牌规划,电竞赛事运营策划及统筹;
    2. 负责网易游戏电竞赛事方案的整体策划,根据不同赛事项目,策划具体的赛事方案,场地方案,推广宣传等;
    3.负责网易游戏电竞赛事在海外(日本)落地执行,供应商管理,战队管理,解说管理,KOL管理等。

    职位要求:

    1.有2年以上游戏在日本发行,运营,市场或商务工作经验,有日本赛事落地经验优先;
    2.热爱电竞竞技,对于日本游戏用户熟悉,在日本有一定KOL/供应商资源;
    3.项目管理能力强,沟通协调能力强,解决问题能力强。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责网易游戏电竞赛事品牌规划,电竞赛事运营策划及统筹;
    2. 负责网易游戏电竞赛事方案的整体策划,根据不同赛事项目,策划具体的赛事方案,场地方案,推广宣传等;
    3.负责网易游戏电竞赛事落地执行,供应商管理,战队管理,解说管理,KOL管理等。

    职位要求:

    1.游戏行业或者电竞赛事行业3年以上从业经验,有完整的赛事落地经验;
    2.热爱电竞竞技,有过大型电竞赛事策划经验;
    3.项目管理能力强,沟通协调能力强,解决问题能力强。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    (1)制作精灵条目,确保游戏精灵有效问题回复率,以帮助用户尽快熟悉游戏,提高玩家对精灵服务的满意度; (2)及时根据产品变更调整现有精灵库,保证精灵回复的正确率,提升服务质量; (3)分析、收集游戏数据为产品运营提供可靠的分析报告,产出运营服务方案; (4)挖掘用户需求,持续改善玩家体验,促进玩家游戏留存活跃。

    职位要求:

    (1)热爱游戏,游戏深度用户,了解玩家需求 (2)擅长数据分析,能深入挖掘用户需求 (3)熟练应用Word、Excel、PPT,了解internet网络知识 (4)具备优秀的服务意识,乐于接受挑战,承压能力强,优秀的沟通、表达能力,执行力 (5)高度重视团队协作,能配合或领导团队出色完成任务 (6)具备一定活动策划能力,熟悉直播领域,有直播活动策划经验优先

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、协助组内游戏各种紧急事件进行处理,与产品沟通协调问题处理方案; 2、日常问题查证和BUG问题的跟进处理,完善组内BUG处理工具,提高客服工作效率; 3、负责对应产品的客服专区日常运营工作、帮助组员成长; 4、对游戏运营数据进行分析,根据运营中出现的问题进行分析,及时输出分析报告及解决方案; 5、对相关运营流程进行梳理,提高处理效率及玩家满意度。

    职位要求:

    1、工科学历背景,计算机类专业优先; 2、具有高度的保密意识和责任心,能承受较强的工作压力; 3、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享; 4、熟悉python,精通对应游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力; 5、善于人际沟通,熟悉团队各类业务流程; 6、熟练使用excel、word、PPT,了解internet网络知识。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据赛事项目特点,把控相关舞美、AV、灯光、直转播相关工作;
    2、管理赛事数据呈现及赛事OB方案的策划与迭代;
    3、沟通直播团队,把控现场整体效果,保证直播整体品质,统筹内容直播流程的内容完整性;
    4、根据赛事进度做出赛事阶段性报告、总结、提出合理化建议。

    职位要求:

    1、热爱游戏,对多款竞技项目有深度了解;
    2、有大型演出,电视节目、演唱会、电竞赛事等导演导播经验,能够把控直播节目现场的调度,熟悉舞台直播转播环节,能快速调整应对现场紧急情况;
    3、熟悉音频调音配置及视频系统,能熟练操作视频控制台,对导播系统有较强的理解;
    4、有良好的团队协作和跨部门沟通能力,较强的语言表达以及理解能力,善于协调资源以及较强的项目推进能力;
    5、工作态度端正,能够承受较强的工作压力;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责赛事制作和电竞泛娱乐综艺节目的整体创意设计、编导策划 、前期准备、落地执行;
    2、独立负责电竞泛娱乐节目创意和制作,包括内容方案的策划与制作、视觉的整体设计和呈现、节目的转播与信号制作等,并对节目呈现的最终效果负责;
    3、管理编导相关流程及并负责与平行部门沟通。

    职位要求:

    1、 热爱游戏,对多款竞技项目有深度了解;
    2、了解电竞产业生态及行业趋势,有大型电竞赛事和直播、真人秀节目制作和导演从业经验;
    3、有良好的团队协作和跨部门沟通能力,较强的语言表达以及理解能力,善于协调资源以及较强的项目推进能力;
    4、熟悉市面流行的各类电竞赛事项目和综艺节目,对电竞综艺节目有深入的理解。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责藏宝阁电商内容体系建设,对接产品设计,从游戏用户交易维度组织UGC内容,短视频,设计满足玩家消费炫耀性的内容交互场景,营造良好的交易氛围;

    2、制定符合平台利益的内容策略和整体规划,结合用户需求和场景,产出种草方案,与直播结合,探索内容营销新模式,提升商品的关注度和转化率;

    3、负责组织产出系列化、场景化导购内容专题,协调资源推进内容的持续更新维护,追踪运营及活动数据,分析数据并反馈、总结经验,及时优化内容策略,有效提升用户关注量、活跃度及转化率等

    职位要求:

    1、3年以上电商内容运营经验,有丰富电商带货经验者优先;
    2、爱玩游戏,了解各大游戏平台,能理解游戏用户需求,具备游戏社区运营经验者优先;
    3、熟悉新媒体社交平台营销,对内容有判断力和分析力;
    4、有洞察力,追踪热门内容并捕捉其亮点,具备优秀的内容策划和创意改编能力;
    5、具备较强的数据分析能力、沟通协作能力以及团队合作精神。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏内的问答平台的用户运营,包括促进用户新增、留存与活跃;
    2、统筹自有平台资源,实现平台间的用户渗透与跨平台用户运营;
    3、负责各渠道各维度数据分析,制定增长策略并落地执行,对质量负责;
    4、跟踪并分析用户转化全路径,结合产品内容设计优化转化流程及效率。

    职位要求:

    1、阴阳师游戏爱好者,有内容运营、流量运营经验优先;
    2、对工具类产品运营有一定的了解,能挖掘和分析用户需求;
    3、逻辑清晰,思维开拓,有一定创新能力;
    4、责任感和自驱力,具备优秀的执行力,善于沟通和跨部门协作;
    5、熟练使用hive、python优先。

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  • 所属部门:CC直播事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    岗位职责:
    1. 负责游戏直播/泛娱乐直播的运营活动,参与创意思考,具备运营思维,能有效输出符合要求的设计方案;
    2. 负责游戏电竞赛事,配合游戏产品设计线上包装,线下外场设计及舞台设计;
    3. 定期总结设计经验,乐于分享,推动提高团队的设计能力;
    4. 持续保持对直播行业、游戏电商行业的分析观察,可以定期输出竞品/新品分析报告;

    职位要求:

    1. 本科或以上学历,美术设计或相关专业;
    2. 3年以上工作经验,并有成功案例;
    3. 有深厚手绘功底,精通并熟练使用PS、AI、C4D等流行设计软件;
    4. 学习能力强,工作积极主动,有持续的热情和责任心,追求设计品质;
    5. 善于沟通,团队协作精神和责任感,能承受高强度的工作压力;
    6. 提交简历时还需同时提供个人作品集(如文件较大,建议以云盘链接形式发送)
    7. 加分项:热爱游戏、对游戏行业/游戏用户群深入了解者优先,有直播、语音、电商类产品设计经验者优先;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)因应客服团队体系设计、参与内课程开发
    2)推动、策划培训系统平台与运营
    3)跟进客服体系流程与规范的更新与标准化,确保知识管理体系与质检标准的一致性
    4)发掘培训需求,推动培训与业务效果结合
    5)熟悉并支持客服培训体系运作,有效推动客服团队新进及在职人员培训

    职位要求:

    1)2年以上培训工作经验,能协助推动培训流程优化和标准化
    2)具有项目管理能力,独立策划并成功运营至少三个培训项目
    3)具有互联网行业工作经验,熟悉互联网公司的业务培训方式和流程
    4)具有培训工具化/平台化的经验,熟悉系统搭建需求沟通与系统运营
    5)有较强的亲和力/感染力/沟通能力,性格活泼开朗
    6)具备一定的业务创新思维,学习能力和执行力强,思维逻辑清晰

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