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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。
    2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。
    3、负责客户突发事件的处理。
    4、负责客户回访制度的建立,并监督实施。
    5、负责呼叫团队建设,内部培训及监督考核。
    6、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。
    任职要求:

    职位要求:

    1、本科以上学历
    2、互联网或400呼叫中心3年以上同岗位工作经验,熟悉呼叫中心通用工具及指标;
    3、抗压能力、执行力强
    4、具有较强的数据分析能力,能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、带领流失召回客服团队进行常规流召工作
    2、在完成流失召回的常规业务基础上,能够梳理流失召回的价值效果和投入产出成本
    3、关注员工业绩和状态,给予员工业务指导和资源支持,保证团队氛围积极向上,保持团队稳定。
    4、根据绩效目标带领团队提升业绩,保证团队高效运转。

    职位要求:

    1、具有高度的保密意识和责任心,能承受高强度的工作压力。          
     2、具有电销经验团队经验或者电销机器人项目经验优先
     3、对游戏数据有一定敏感性,具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、具有用户分层的服务意识,能够制定出不同VIP等级的服务策略
    2、根据绩效目标带领团队提升业绩,保证团队高效运转。
    3、关注员工业绩和状态,给予员工业务指导和资源支持,保证团队氛围积极向上,保持团队稳定。
    4、持续关注工作中存在的问题,并通过反馈、完善、执行等行动促进团队改善。

    职位要求:

    1、具有高度的保密意识和责任心,能承受高强度的工作压力。          
     2、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享。        
     3、精通对应游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    负责客户服务团队管理

    职位要求:

    积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1) 优化客户服务体系高危风险事件的处理流程,制定合理升级策略并及时处理,有效控制高危风险案例发生
    2) 管理游戏退款问题,全流程分析业务链改善机会点并推动解决,协调推进跨部门合作,设计最短解决问题路径,控制风险
    3) 利用大数据分析,进行风险识别及量化效果评估
    4) 协同法务/公关等部门,有效控制舆情、政府渠道等风险案例
    5) 负责风险管控团队管理,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1) 大学本科及以上学历,2年以上投诉推动经验,熟悉退款业务精细化管理流程
    2) 具备丰富的客诉处理及危机解决能力,对数据敏感,逻辑思维强,善于分析和解决问题
    3) 有创新思维和自我驱动意识,善于进行全流程业务分析,并推动相关部门持续改善
    4) 为人正直,沟通协调能力佳,善于谈判且抗压力高
    5) 优秀的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)熟悉或能快速掌握质检业务,搭建数据化服务监控体系和评估体系,实现服务可视化,及时发现服务问题;结合奖罚措施,提升服务质量。
    2)梳理游戏玩家全链路服务体验,深入挖掘寻找VIP用户体验痛点或提升点,制定面向用户的服务体验提升方案,并联动多部门推动项目落地。
    3)建立并优化VOC长期运营机制,根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求。
    4)根据绩效和员工表现帮助员工提升业务能力,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1)性格外向、正面积极,具备较强的责任感及良好的沟通能力、判断力,熟悉一线客服岗位或质检业务流程
    2)优秀的业务理解力与业务敏感性,具有一定的数据分析和逻辑判断能力,思路清晰、缜密
    3)具备优秀的业务创新思维,能将业务内容进行持续优化,促进团队业务的发展
    4)拥有团队合作精神,乐于分享,1年以上服务团队管理经验,有300人以上客服中心1-2年质检经验者佳

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、 负责对接游戏运营部门,了解业务动向、需求,并推进客服侧进行落地;
    2、 通过客服数据的分析、挖掘、了解当前产品及业务痛点,推动业务侧优化改善;
    3、 洞察和提炼用户需求,基于用户需求不断优化客服服务模式;
    4、 跨团队合作,推动与产品、研发、资源、事业部等各团队的合作;
    5、 按照游戏,对游戏的各个服务团队进行横向的拉齐管理,提升该款游戏的客服服务质量

    职位要求:

    1、 对业务具备良好的敏感度,有自己的理解、思考和沉淀;
    2、 思考力强,认真负责,有好奇心;
    3、 具备较强的分析能力和逻辑思维能力,自主、自发、注重细节;
    4、 具备责任心、执行力、协作能力愿意接受工作挑战,有较强的服务意识及抗压能力;
    5、 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、不断洞察用户需求,制定和完善游戏服务理念和服务战略;
    2、根据服务理念且通过数据分析、case还原、调研分析等,挖掘纠纷诱因,探察问题本质,设计服务人员引导提升方案,提升用户体验,提升服务影响力,不断创新服务内容;
    3、针对业务特性,有针对性的挖掘业务发展需求,进行服务设计方案的规划和实施;
    4、针对制定完备的目标体系、策略评估方法、迭代机制;

    职位要求:

    1、一线的高端国际品牌酒店、商场及航空公司或奢侈品品牌,5年以上服务高端客户的经验;
    2、有高端服务设计的经验和洞察力;熟悉高端用户的消费心理及习惯
    3、善于问题剖析\思路梳理,具备较强的分析能力和逻辑思维能力。
    4、 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、不断洞察用户需求,制定和完善游戏服务理念和服务战略;
    2、根据服务理念且通过数据分析、case还原、调研分析等,挖掘纠纷诱因,探察问题本质,设计服务人员引导提升方案,提升用户体验,提升服务影响力,不断创新服务内容;
    3、针对业务特性,有针对性的挖掘业务发展需求,进行服务设计方案的规划和实施;
    4、针对制定完备的目标体系、策略评估方法、迭代机制;

    职位要求:

    1、一线的高端国际品牌酒店、商场及航空公司或奢侈品品牌,5年以上服务高端客户的经验;
    2、有高端服务设计的经验和洞察力;熟悉高端用户的消费心理及习惯
    3、善于问题剖析\思路梳理,具备较强的分析能力和逻辑思维能力。
    4、 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、服务于游戏顶级VIP用户,准确把握用户需求及情绪,为用户提供超一流的服务体验
    2、能精准挖掘用户潜在需求,发起并推广切实可行的服务策略
    3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度
    4、广泛了解行业现状,定期分享,承担一定团队经验分享和知识传承工作

    职位要求:

    1、本科及以上学历,熟悉游戏优先
    2、熟练运用office软件
    3、情绪管控能力强,乐于接受挑战,善于沟通,执行力强,团队协作能力强
    4、高端服务业从业经验

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    负责网易游戏产品的流失用户特征分析及召回方案策略制定
    研究高净值用户的定制召回模式与召回方式,对召回业务的ROI负责
    在召回用户的场景中完善服务体系,使客服团队用良好的服务质量面对客户;
    与各部门保持良好的业务沟通与协作,不断提升流失玩家召回业务的业务价值;
    指导及培训团队,负责内部及跨部门沟通,建立高效的工作体系。

    职位要求:

    本科及以上学历,2年以上游戏&互联网行业运营/服务类工作经验;
    热爱游戏行业,能够快速洞察用户需求,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求;
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力,具有一定的创新能力;
    良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。
    有过成功的策略项目落地经验优先

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责根据公司发展战略制定客服相关部门中长期战略规划;
    2、负责策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程;
    3、负责客服相关部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理;
    4、负责游戏产品客户服务业务的管控促进改善;
    5、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高;
    6、负责客户服务管理体系的建设和完善

    职位要求:

    1、本科以上学历
    2、互联网或400呼叫中心3年以上同岗位工作经验,熟悉呼叫中心通用工具及指标;
    3、对业务具备良好的敏感度,有自己的理解、思考和沉淀;
    4、具有较强的数据分析能力,能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)负责用户体验体系搭建,全面负责用户体验项目实施和闭环;
    2)洞察用户痛点和需求,建立与业务、产品的互通合作机制,不断推动用户的业务体验提升;并能借助多渠道数据和信息,深入分析用户诉求,在优化服务解决方案推进智能化服务的同时,推动服务产品端优化;
    3)根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求;

    职位要求:

    1)2年以上服务品质运营经验,有成功的品质提升项目经历
    2)善于业务思考和资源整合,能独立开展跨团队项目,有完成复杂、多角色项目的成功经验(如流程优化项目、产品或服务改进项目等)
    3)逻辑思维能力强,擅长数据分析,拥有问题分析总结能力,工作认真负责有较强的上进心,能根据团队实际需求完成业务跟进任务
    4)具备产品化思维,能结合业务提炼产品需求,通过工具、平台优化推动业务进步

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、分析用户心理,挖掘用户兴趣点,设计合理的活动运营机制和内容;
    2、通过数据挖掘分析用户诉求推动活动改进,根据数据反馈不断优化活动;
    3、收集分析行业竞品动态消息,跟随当下热点及时调整优化活动运营方案;

    职位要求:

    1、2021届及以后毕业,全日制统招本科及以上学历;
    2、一周能固定实习5天,连续实习3个月以上;
    3、具备团队意识,有高度耐心及责任心;
    4、对数据分析有一定的思维,若掌握一定的数据分析工具使用方法优先;
    5、熟悉MMO类型游戏。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 负责协助科学养猫相关内容的策划与生产;
    2. 负责协助项目在各新媒体渠道(微信公众号、知乎等)的内容运营
    3. 参与科学养宠核心用户的挖掘和互动, 维系社群活跃度

    职位要求:

    1.有猫咪饲养经验,具备猫咪行为学,宠物医学等相关知识背景优先
    2.逻辑清晰,有较强的文字表达能力或写作能力
    3.有较强英文阅读水平,能够较为高效地浏览英文网站并捕获关键信息
    4.喜爱猫咪,对新媒体运营感兴趣,有实践经验优先

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、以用户留存为目标,基于游戏内容电商平台特性、渠道特色、用户画像制定内容运营策略
    2、负责平台的内容策划、生产与运营,制定符合平台的内容调性,搭建PGC\UGC内容产出体系,对内容质量负责
    3、通过内容连接、引导用户进行内容生产和互动,确保用户互动氛围良性提升
    4、平台核心用户维护与运营,提升核心用户对平台的认可度
    5、建立和完善内容标签体系,根据行业热点及用户行为优化内容结构和品类,扩大社区影响力
    6、对内容运营设置关键指标并进行监控,根据数据表现调整运营策略,推动数据目标达成

    职位要求:

    1、本科以上学历,3年以上内容运营经验,优秀的创意能力与文字功底
    2、热爱/熟悉游戏、二次元、ACG领域,关注领域热点与行业动态,
    3、有数据分析能力,对数据敏感,能通过数据指导运营策略
    4、有自驱能力,擅长沟通表达、组织协调,推动能力强

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、流量的开拓与日常运营,沉淀方法论,提升流量转化效率
    2、跟进流量渠道的搭建与推广,为渠道质量负责
    3、建设游戏流量模型,根据游戏流量自身的特点,策划相关运营活动
    4、对接业务侧需求,在业务角度上进行多维度数据分析,为业务侧提供活动解决方案;

    职位要求:

    1、本科或硕士以上学历,市场营销/新媒体/应用心理或相关专业
    2、每周至少保证4天工作时间,能够连续工作至少3个月
    3、游戏爱好者,了解市面上的游戏运营活动,深度体验过至少1款游戏
    4、具备一定数据分析能力,熟悉EXCEL/PPT等办公软件的使用
    5、工作负责,愿意接受挑战,积极寻找问题的优解

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1,负责网易大神游戏社区运营规划及目标制订,对数据目标负责;
    2,明确业务发展目标及重点,制订详细规划及执行方案;
    3,把控业务执行进度,针对业务难点发现问题并及时解决;
    4,搭建并优化团队组织结构,建立良好的团队交流及学习氛围;
    5,关注相关领域动态,挖掘并尝试新的业务机会,实现业务突破。

    职位要求:

    1,精通社区运营,有相关领域完整项目经验;
    2,熟悉暴雪游戏领域,精通至少一款暴雪游戏,并对游戏行业有一定见解;
    3,拥有优秀的项目管理能力和沟通技巧,善于调动并拓展各类资源完成业务目标;
    4,执行力强,结果导向,能适应快节奏工作和高标准要求;
    5,在暴雪及游戏领域有达人,媒体平台等资源者优先。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责APP裂变活动方向的活动及功能策略规划、设计,对最终效果负责;
    2、根据不同场景提出运营增长策略,推动具体的活动迭代升级或迭代相关功能落地,并对进行效果评估总结,沉淀裂变经验;
    3、收集内外部需求,跟踪行业竞品动态,结合数据分析等,探索新的增长点,对用户体验追求极致;
    4、对裂变增长有较完整的方法论和实战经验,善于进行系统性思考。

    职位要求:

    1、本科以上学历,3年以上交易平台用户增长、用户运营等相关运营经验,良好的项目推进能力和团队协作能力;
    2、有相关裂变活动经验,或负责团队裂变项目者优先;
    3、对增长和社区较深刻的理解,精通各渠道分享裂变玩法,有较大型项目经验;
    4、数据导向,数据驱动自身及合作团队迭代效率,总结得失,责任心强;

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、梳理藏宝阁对外营销投放逻辑;
    2、结合事件营销,降低藏宝阁获取流量成本;

    职位要求:

    1、本科及以上学历,三年以上工作经验;
    2、对MAU、ROI负责;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 负责Facebook、YouTube、Twitter、Instagram 等海外社交平台的社群运营、用户互动及内容传播;

    2. 结合产品推广节奏制订内容运营计划,跟进内容的制作、发布,追踪分析内容效果;

    3. 结合产品推广节奏策划线上线下粉丝活动 ;

    4. 对内容、活动的效果进行持续的追踪和分析,根据内容运营目标的达成情况,不断优化社群内容发布及社群活动形式 。

    职位要求:

    1. 流利的日语写作能力;

    2. 热爱游戏,有良好的对内、对外沟通协调和推进能力 ;

    3. 熟悉海外社交平台,熟悉海外用户在线社交行为特点,对用户互动、流行话题把握有高度的敏感度 ;

    4. 有游戏行业经验、熟悉日本市场者优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据网易游戏产品特征,进行赛事体系/内容策划和项目管理;
    2、负责赛事在CC直播,网易大神以及相关平台上赛事功能以及活动运营策划;
    3、负责线上线下赛事项目管理工作,对赛事数据及赛事效果负责。

    职位要求:

    1、本科及以上学历,2年以上电竞赛事/直播平台运营相关经验,熟悉网易游戏优先;
    2、热爱电竞赛事,有较强的策划以及项目管理能力;
    3、沟通能力以及抗压能力极强,有在较大压力下多部门协调运作能力;
    4、逻辑性强,善于总结,擅长数据分析和数据的呈现,根据数据分析的结果作出改进计划.

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责网易游戏会员的产品运营,制定运营策略、优化运营工具、实施运营方案,实现用户持续增长和有效留存,为会员玩家终身价值的提高做贡献。
    *分析不同群体玩家需求,通过用户分层/分类等,搭建精细化运营策略,完成执行落地。通过数据分析和挖掘,提出产品改进需求
    *负责核心VIP会员的权益体系搭建,提升用户身份认同感及权益感知。

    职位要求:

    1、本科及以上学历,专业不限,具有3年或以上游戏产品运营/平台产品运营经验者优先
    2、思路清晰,数据驱动,有大体量用户权益或会员运营经验,对用户体验敏感、对数据敏感
    3、熟知不同游戏玩家特性,深度游戏用户,对游戏行业熟悉者优先。
    4、有较强抗压能力与项目协调、内外沟通能力,能独立完成策略制定及项目落地。
    5、对行业趋势、用户需求变迁等,能够做出独立思考与判断。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、对平台的项目进行评估和运营,统筹项目需求和画师资源,保障交付的效率;
    2、与需求方对接,了解项目需求,推荐合适的海外画师并协助策划所需内容;
    3、协助优化平台功能,制定运营方案,维护已合作的画师关系。

    职位要求:

    1、热爱ACG文化,熟悉国内外ACG行业动态,对不同题材的绘画元素构成有系统的认识;
    2、日语使用熟练,可作为工作语言;
    3、抗压能力强,有团队合作精神,工作积极主动;
    4、每周到岗时间不少于3天,实习时间不少于3个月。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责社区业务产品运营工作,建立产品和用户的有效连接。结合产品战略打法,规划社区发展路径;
    2、制定社区运营方案,提升社区渗透;
    3、制定社区内容的生产和执行策略,建立游戏垂直内容栏目策划;制定社区用户/KOL运营和成长体系策略,引导用户关注维持其活跃度;
    4、制定平台活动策略,参与P/UGC用户的挖掘、培养,孵化&扶植社区自有KOL;
    5、持续追踪外部竞品动态,结合社区实际情况,跟进内容策划方面的产品运营工作。

    职位要求:

    1、5年及以上互联网产品运营经验,3年及以上社区相关产品运营经验,拥有团队管理经验;
    2、具备独立完整的社区相关项目经验,对社区生态和构成拥有清晰认知,具备完整的社区内容/KOL/用户体系建设的方法论;
    3、良好的逻辑思维和数据思维能力,沟通协作能力优秀,具有良好的团队合作和管理精神。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、协助负责人处理运营相关内容
    2、按照运营计划,跟着团队一起完成流量目标
    3、按负责人要求收集市场资料,完成市场分析
    4、协助管理并运营微信、微博、小红书、知乎、贴吧等社会化媒体平台,负责日常发布内容的素材搜集、内容前期准备、文案撰写;
    5、协助负责人建立有效的新媒体运营体系提升用户的活跃度,增加品牌的知名度和美誉度。
    6、协助负责人进行日常的文案工作。

    职位要求:

    1、性格踏实认真负责优先;
    2、有相关工作经验优先,懂视频后期以及软文编辑;
    3、对ACG、新媒体等有浓厚兴趣者优先;
    4、对新媒体营销及信息有深入研究能力和敏锐的洞察力
    5、 有新媒体(微博,微信,小红书,抖音等)运营经验,有网感,熟悉app操作流程;
    6、 热爱新媒体,热爱互联网,与时俱进,微博控,了解kol,朋友圈达人,及时掌握新发生的各方面的动态
    7、文字功底好,能够驾驭有互联网思维的文案。
    8、有以上条件优先,如无需有刻苦耐劳的精神以及工作责任心,可带领你在新媒体运营道路上成长。

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  • 所属部门:电竞事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 参与守望先锋电竞战队运营工作;
    2. 负责日常与美国团队的沟通及翻译(书面及口语翻译);
    3. 负责重要会议中与美国团队的沟通及翻译工作;
    4. 负责守望电竞战队美国参赛的沟通及翻译工作;
    5. 定期撰写总结报告/会议记录反馈沟通相关成果(中英双语);

    职位要求:

    1、热爱电子竞技行业,熟悉守望先锋游戏,熟悉主流电子竞技游戏及电竞生态;
    2、熟练的英语听说读写能力,能适应全英文工作环境,有海外留学/工作经历者优先;;
    3、对工作认真负责细致,具有高度的责任心、勇于承担责任,能承受较强的工作压力;
    4、有过相关电竞战队运营及赛事运营的经验优先;

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责国内安卓渠道发行,包括但不限于产品前期测试、公测首发、版本迭代等渠道运营工作,需制定渠道发行及长线运营的推广策略以获取一定的资源等,需为发行结果负责;
    *深入了解渠道属性、用户属性,挖掘渠道资源,探索有效推广形式;
    *获取游戏市场情报,竞品发行情况、合作渠道新动态等影响产品发行的关键信息;
    *辅助产品完成项目的基础营销策划、创意营销策划以及方案执行工作;

    职位要求:

    *出众的沟通能力,具备基础的商务谈判素质,善于表达,能有效协调各部门工作;
    *游戏热爱者,玩过多种各类型游戏;
    *良好的市场敏感度,热爱尝试新事物,能承受压力并勇于接受挑战;
    *良好的逻辑分析及规划设计能力,并具备独立解决问题的能力,善于总结规律,可以灵活应对变化;
    *工作积极主动,勤恳踏实、富有责任心,有较高的团队合作精神;
    *良好的执行力,能自我管理以达成既定目标。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据游戏产品开发计划制定运营活动规划,整合游戏、运营、直播、内容社区等多平台资源进行活动设计及开发推进;
    2、负责运营活动模板化和配置化,提升活动的上线效率,并且能对活动效果进行数据复盘分析,提出迭代方案;
    3、制定活动目标并且关联多平台目标,对活动拉新、用户留存、回流、付费等关键性指标负责;
    4、负责游戏内运营平台的管理和活动投放,持续优化游戏内推送与推荐策略,提升平台用户活跃以及内容推荐的精准度;

    职位要求:

    1、本科以上学历,1年以上游戏行业活动运营策划工作经验,具备成功项目经验者优先;
    2、熟悉MMORPG类游戏,有较强的策划能力、创新能力和方案输出能力;
    3、对数据敏感,有较好的数据分析能力,乐于接受挑战,具备自我驱动力和成就欲望;
    4、高度重视团队协作,能配合或领导团队出色完成任务,擅长整合资源以及跨部门合作,具备较强的沟通能力和执行力;
    5、熟练应用Excel、Word、PPT,以数据、结果为导向,了解互联网热点,学习能力强;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、负责《我的世界》开发者沟通,对接开发团队各类需求,维护开发者关系;
    2、运营管理开发者大神群,处理开发者反馈及分歧;
    3、上传及运营《我的世界》PC,PE组件,协助制作推荐图片,视频素材
    4、针对对接的开发者,进行能力定制化提升

    职位要求:

    1、对MC中国版PC、PE各模块熟悉,深度MC玩家优先;可实习时间3个月以上。
    2、MC考据党、有过中国版外包经历、有过组件投稿经历的为佳;
    3、逻辑清晰,文笔流畅,能胜任文案方面的撰写;
    4、良好的审美,会简单的PS、PR,能胜任简单的图文处理;
    5、沟通及抗压能力佳,能应急处理及日常处理各类开发者问题;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责游戏直播业务品类运营,基于直播市场特性,统筹直播内容运营、直播活动运营等工作;
    2.负责核心游戏品类公会运营,对游戏公会挖掘引进,管理合作,运营策略负责
    3. 负责游戏直播业务用户画像分析,针对不同区间用户制定专门的用户精细化运营策略;

    职位要求:

    1. 5年以上直播行业从业经验,在直播及项目管理有丰富的运营经验,熟悉国内直播市场,熟悉直播用户行为;
    2.具有较丰富的主播和公会机构资源;
    3. 具有较强的沟通能力,主动积极的性格,成熟的团队管理能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    深度参与游戏社区生态搭建,高授权下负责一至多款游戏在社区内的以下工作:
    1.宣发方案在社区内的制定与执行,实现游戏与社区用户池的良性流转;
    2.社区高活跃用户的发掘与培养,促进有潜质的用户实现价值成长;
    3.参与游戏和社区工具策划,并跟进项目推进情况;
    4.参与社区氛围策略的迭代,维护圈子内用户的互动环境。

    职位要求:

    1. 高校在校生,连续实习期不短于3个月,每周至少到岗坐班3天;
    2. 有娱乐精神,擅长换位思考、能快速落地创意;
    3. 沟通积极、学习主动,有一定抗压能力;
    4. 游戏涉猎广,对2-3个细分领域的头部游戏产品有独立见解。

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、挖掘产品亮点,保持用户洞察,参与游戏营销媒介策略定制;
    2、针对不同传播渠道的特性,策划营销活动或传播创意,包括但不限于媒体稿件、公关事件及投放广告创意;
    3、把控创意内容的进度及质量,管理相关供应商;

    职位要求:

    1、有1-2年海外营销相关工作经验,阿语或英语能力较好,熟悉媒体投放操作流程;
    2、思路清晰逻辑严禁,用户和市场洞察精准,有良好的内容创意策划及落地能力;
    3、对互联网热点,内容趋势敏感,乐于与用户交流;
    4、热爱游戏,有责任心和一定的抗压能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏内的问答平台的用户运营,包括促进用户新增、留存与活跃;
    2、统筹自有平台资源,实现平台间的用户渗透与跨平台用户运营;
    3、负责各渠道各维度数据分析,制定增长策略并落地执行,对质量负责;
    4、跟踪并分析用户转化全路径,结合产品内容设计优化转化流程及效率。

    职位要求:

    1、游戏爱好者,有内容运营、流量运营经验优先;
    2、对工具类产品运营有一定的了解,能挖掘和分析用户需求;
    3、逻辑清晰,思维开拓,有一定创新能力;
    4、责任感和自驱力,具备优秀的执行力,善于沟通和跨部门协作;
    5、熟练使用hive、python优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:外包性质

    职位描述:

    1、负责外部公会、主播的招募和对接。
    2、负责直播活动的策划、跟进、工作安排等。

    职位要求:

    1、1-3年工作经验,熟悉直播行业,有一定的公会资源优先。
    2、做事仔细,学习能力强,有良好的沟通和团队合作能力。
    3、性格外向活泼、乐观开朗、热爱互联网,热爱运营。
    ps:该岗位为派遣编制。

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  • 所属部门:用户体验中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 维护产品渠道4+1素材及文案,并根据渠道反馈提出优化测试;
    2. 协助产品日常上线,管理产品所有素材资源;
    3. 协助参与市场调查,竞品分析,营销素材规划;

    职位要求:

    1. 一周4天及以上工作时间
    2. 积极主动,执行力强,能及时反馈

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、 负责网易游戏的直播内容策划工作,对直播人气和内容质量负责;
    2、 制定能有效提升主播开播率、开播时长等核心数据的运营方案,并推动落地;
    3、 分析直播平台用户需求,跟进市场对游戏内容的关注点,结合热点对直播内容进行策划并落地执行;
    4、 维系该品类的游戏主播和公会关系,跟进主播包装及各项经纪业务;
    5、 配合团队与游戏厂商、公会等合作方进行沟通对接,达成共赢合作。

    职位要求:

    1、1年以上游戏直播/内容运营相关经验,能独立策划并执行内容热点活动;
    2、熟悉移动游戏行业,对游戏有自己的观点和态度,高级玩家优先,熟悉网易旗下游戏优先考虑;
    3、拥有游戏策划&运营经验、视频自媒体作者加分;
    4、一定的圈内资源和人脉,并能很好整合资源,商务谈判和执行力强,具有开拓精神先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1 负责核心游戏品类公会运营,对游戏公会引进,管理,运营负责
    2 围绕不同层级公会制定运营策略、监控公会数据,制定运营方案。
    3 负责维护公会,主播,平台,用户关系
    4 通过不同的渠道挖掘有丰厚主播资源的公会;同时可根据业务发展需要寻找、挖掘新的合作资源

    职位要求:

    1 有2年或以上直播行业运营经验,有公会拓展资源优先
    2 熟悉主流直播平台并熟知直播玩法
    3 具备较强的学习能力和自我驱动力,懂得在解决问题的过程中总结经验和掌握方法
    4 有较好的沟通能力和良好的团队协作能力

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据平台主播发展情况,负责建立主播成长模型,准确掌握主播生命周期变化。
    2、针对主播生命周期&数据变化情况,设定关键节点及对应的培养计划。
    3、根据主播个人特点,为主播规划发展路径,进行主播包装,打造娱乐主播标杆。

    职位要求:

    1、有2-5年主播精细化/达人KOL运营经验,且至少有一项成功的运营成果案例。
    2、了解主播直播套路,有把主播打造成KOL的方法。
    3、情商高,有极强的语言技巧;有用户心理学研究经验者优先。
    4、责任心强;性格积极乐观;具有良好的服务意识、学习能力、抗压能力和团队合作精神。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责赛事制作及电竞泛娱乐综艺节目的编导策划 、前期准备、落地执行;
    2、独立负责电竞赛事制作与转播,包括内容方案的策划与制作、视觉的整体设计和呈现、赛事的转播与信号制作等,并对赛事呈现的最终效果负责;
    3、管理编导相关流程及并负责与平行部门沟通。

    职位要求:

    1、 热爱游戏,对多款竞技项目有深度了解;
    2、有大型电竞赛事和综艺节目制作和导演经验;
    3、有良好的团队协作和跨部门沟通能力,较强的语言表达以及理解能力,善于协调资源以及较强的项目推进能力;
    4、熟悉市面流行的各类电竞赛事项目和综艺节目。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责网易游戏在海外(日本)电竞赛事品牌规划,电竞赛事运营策划及统筹;
    2. 负责网易游戏电竞赛事方案的整体策划,根据不同赛事项目,策划具体的赛事方案,场地方案,推广宣传等;
    3.负责网易游戏电竞赛事在海外(日本)落地执行,供应商管理,战队管理,解说管理,KOL管理等。

    职位要求:

    1.有2年以上游戏在日本发行,运营,市场或商务工作经验,有日本赛事落地经验优先;
    2.热爱电竞竞技,对于日本游戏用户熟悉,在日本有一定KOL/供应商资源;
    3.项目管理能力强,沟通协调能力强,解决问题能力强。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责网易游戏电竞赛事品牌规划,电竞赛事运营策划及统筹;
    2. 负责网易游戏电竞赛事方案的整体策划,根据不同赛事项目,策划具体的赛事方案,场地方案,推广宣传等;
    3.负责网易游戏电竞赛事落地执行,供应商管理,战队管理,解说管理,KOL管理等。

    职位要求:

    1.游戏行业或者电竞赛事行业3年以上从业经验,有完整的赛事落地经验;
    2.热爱电竞竞技,有过大型电竞赛事策划经验;
    3.项目管理能力强,沟通协调能力强,解决问题能力强。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    (1)制作精灵条目,确保游戏精灵有效问题回复率,以帮助用户尽快熟悉游戏,提高玩家对精灵服务的满意度; (2)及时根据产品变更调整现有精灵库,保证精灵回复的正确率,提升服务质量; (3)分析、收集游戏数据为产品运营提供可靠的分析报告,产出运营服务方案; (4)挖掘用户需求,持续改善玩家体验,促进玩家游戏留存活跃。

    职位要求:

    (1)热爱游戏,游戏深度用户,了解玩家需求 (2)擅长数据分析,能深入挖掘用户需求 (3)熟练应用Word、Excel、PPT,了解internet网络知识 (4)具备优秀的服务意识,乐于接受挑战,承压能力强,优秀的沟通、表达能力,执行力 (5)高度重视团队协作,能配合或领导团队出色完成任务 (6)具备一定活动策划能力,熟悉直播领域,有直播活动策划经验优先

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、协助组内游戏各种紧急事件进行处理,与产品沟通协调问题处理方案; 2、日常问题查证和BUG问题的跟进处理,完善组内BUG处理工具,提高客服工作效率; 3、负责对应产品的客服专区日常运营工作、帮助组员成长; 4、对游戏运营数据进行分析,根据运营中出现的问题进行分析,及时输出分析报告及解决方案; 5、对相关运营流程进行梳理,提高处理效率及玩家满意度。

    职位要求:

    1、工科学历背景,计算机类专业优先; 2、具有高度的保密意识和责任心,能承受较强的工作压力; 3、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享; 4、熟悉python,精通对应游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力; 5、善于人际沟通,熟悉团队各类业务流程; 6、熟练使用excel、word、PPT,了解internet网络知识。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据赛事项目特点,把控相关舞美、AV、灯光、直转播相关工作;
    2、管理赛事数据呈现及赛事OB方案的策划与迭代;
    3、沟通直播团队,把控现场整体效果,保证直播整体品质,统筹内容直播流程的内容完整性;
    4、根据赛事进度做出赛事阶段性报告、总结、提出合理化建议。

    职位要求:

    1、热爱游戏,对多款竞技项目有深度了解;
    2、有大型演出,电视节目、演唱会、电竞赛事等导演导播经验,能够把控直播节目现场的调度,熟悉舞台直播转播环节,能快速调整应对现场紧急情况;
    3、熟悉音频调音配置及视频系统,能熟练操作视频控制台,对导播系统有较强的理解;
    4、有良好的团队协作和跨部门沟通能力,较强的语言表达以及理解能力,善于协调资源以及较强的项目推进能力;
    5、工作态度端正,能够承受较强的工作压力;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责赛事制作和电竞泛娱乐综艺节目的整体创意设计、编导策划 、前期准备、落地执行;
    2、独立负责电竞泛娱乐节目创意和制作,包括内容方案的策划与制作、视觉的整体设计和呈现、节目的转播与信号制作等,并对节目呈现的最终效果负责;
    3、管理编导相关流程及并负责与平行部门沟通。

    职位要求:

    1、 热爱游戏,对多款竞技项目有深度了解;
    2、了解电竞产业生态及行业趋势,有大型电竞赛事和直播、真人秀节目制作和导演从业经验;
    3、有良好的团队协作和跨部门沟通能力,较强的语言表达以及理解能力,善于协调资源以及较强的项目推进能力;
    4、熟悉市面流行的各类电竞赛事项目和综艺节目,对电竞综艺节目有深入的理解。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责藏宝阁电商内容体系建设,对接产品设计,从游戏用户交易维度组织UGC内容,短视频,设计满足玩家消费炫耀性的内容交互场景,营造良好的交易氛围;

    2、制定符合平台利益的内容策略和整体规划,结合用户需求和场景,产出种草方案,与直播结合,探索内容营销新模式,提升商品的关注度和转化率;

    3、负责组织产出系列化、场景化导购内容专题,协调资源推进内容的持续更新维护,追踪运营及活动数据,分析数据并反馈、总结经验,及时优化内容策略,有效提升用户关注量、活跃度及转化率等

    职位要求:

    1、3年以上电商内容运营经验,有丰富电商带货经验者优先;
    2、爱玩游戏,了解各大游戏平台,能理解游戏用户需求,具备游戏社区运营经验者优先;
    3、熟悉新媒体社交平台营销,对内容有判断力和分析力;
    4、有洞察力,追踪热门内容并捕捉其亮点,具备优秀的内容策划和创意改编能力;
    5、具备较强的数据分析能力、沟通协作能力以及团队合作精神。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏内的问答平台的用户运营,包括促进用户新增、留存与活跃;
    2、统筹自有平台资源,实现平台间的用户渗透与跨平台用户运营;
    3、负责各渠道各维度数据分析,制定增长策略并落地执行,对质量负责;
    4、跟踪并分析用户转化全路径,结合产品内容设计优化转化流程及效率。

    职位要求:

    1、阴阳师游戏爱好者,有内容运营、流量运营经验优先;
    2、对工具类产品运营有一定的了解,能挖掘和分析用户需求;
    3、逻辑清晰,思维开拓,有一定创新能力;
    4、责任感和自驱力,具备优秀的执行力,善于沟通和跨部门协作;
    5、熟练使用hive、python优先。

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  • 所属部门:CC直播事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    岗位职责:
    1. 负责游戏直播/泛娱乐直播的运营活动,参与创意思考,具备运营思维,能有效输出符合要求的设计方案;
    2. 负责游戏电竞赛事,配合游戏产品设计线上包装,线下外场设计及舞台设计;
    3. 定期总结设计经验,乐于分享,推动提高团队的设计能力;
    4. 持续保持对直播行业、游戏电商行业的分析观察,可以定期输出竞品/新品分析报告;

    职位要求:

    1. 本科或以上学历,美术设计或相关专业;
    2. 3年以上工作经验,并有成功案例;
    3. 有深厚手绘功底,精通并熟练使用PS、AI、C4D等流行设计软件;
    4. 学习能力强,工作积极主动,有持续的热情和责任心,追求设计品质;
    5. 善于沟通,团队协作精神和责任感,能承受高强度的工作压力;
    6. 提交简历时还需同时提供个人作品集(如文件较大,建议以云盘链接形式发送)
    7. 加分项:热爱游戏、对游戏行业/游戏用户群深入了解者优先,有直播、语音、电商类产品设计经验者优先;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)因应客服团队体系设计、参与内课程开发
    2)推动、策划培训系统平台与运营
    3)跟进客服体系流程与规范的更新与标准化,确保知识管理体系与质检标准的一致性
    4)发掘培训需求,推动培训与业务效果结合
    5)熟悉并支持客服培训体系运作,有效推动客服团队新进及在职人员培训

    职位要求:

    1)2年以上培训工作经验,能协助推动培训流程优化和标准化
    2)具有项目管理能力,独立策划并成功运营至少三个培训项目
    3)具有互联网行业工作经验,熟悉互联网公司的业务培训方式和流程
    4)具有培训工具化/平台化的经验,熟悉系统搭建需求沟通与系统运营
    5)有较强的亲和力/感染力/沟通能力,性格活泼开朗
    6)具备一定的业务创新思维,学习能力和执行力强,思维逻辑清晰

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