社会招聘

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  • 发布时间

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。
    2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。
    3、负责客户突发事件的处理。
    4、负责客户回访制度的建立,并监督实施。
    5、负责呼叫团队建设,内部培训及监督考核。
    6、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。
    任职要求:

    职位要求:

    1、本科以上学历
    2、互联网或400呼叫中心3年以上同岗位工作经验,熟悉呼叫中心通用工具及指标;
    3、抗压能力、执行力强
    4、具有较强的数据分析能力,能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、不断洞察用户需求,制定和完善游戏服务理念和服务战略;
    2、根据服务理念且通过数据分析、case还原、调研分析等,挖掘纠纷诱因,探察问题本质,设计服务人员引导提升方案,提升用户体验,提升服务影响力,不断创新服务内容;
    3、针对业务特性,有针对性的挖掘业务发展需求,进行服务设计方案的规划和实施;
    4、针对制定完备的目标体系、策略评估方法、迭代机制;

    职位要求:

    1、一线的高端国际品牌酒店、商场及航空公司或奢侈品品牌,5年以上服务高端客户的经验;
    2、有高端服务设计的经验和洞察力;熟悉高端用户的消费心理及习惯
    3、善于问题剖析\思路梳理,具备较强的分析能力和逻辑思维能力。
    4、 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、不断洞察用户需求,制定和完善游戏服务理念和服务战略;
    2、根据服务理念且通过数据分析、case还原、调研分析等,挖掘纠纷诱因,探察问题本质,设计服务人员引导提升方案,提升用户体验,提升服务影响力,不断创新服务内容;
    3、针对业务特性,有针对性的挖掘业务发展需求,进行服务设计方案的规划和实施;
    4、针对制定完备的目标体系、策略评估方法、迭代机制;

    职位要求:

    1、一线的高端国际品牌酒店、商场及航空公司或奢侈品品牌,5年以上服务高端客户的经验;
    2、有高端服务设计的经验和洞察力;熟悉高端用户的消费心理及习惯
    3、善于问题剖析\思路梳理,具备较强的分析能力和逻辑思维能力。
    4、 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、熟练掌握日语,负责海外服游戏游戏言论、舆论、图片、交易、工作室等异常行为的管理及治理工作;
    2、负责游戏内违规行为分析监控,完善打击策略,能及时反馈并及时提供有效的打击方案;
    3、持续关注目前工作中存在的问题,及时总结反馈并产出拓展解决的方案流程。

    职位要求:

    1、有高度的责任心、勇于承担责任,能承受较强的工作压力;
    2、具有较高的保密意识,具有一定的数据分析能力,且具备足够的敏感度;
    3、积极主动,敢于接受挑战,有较强的团队合作精神,具备较强的挖掘意识,愿意长期投身于游戏环境改善;
    4、具有较强的学习能力,掌握office软件的常规使用,具备Python能力者优先考虑。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、负责大神率土之滨专区内容运营,以短视频内容为主,包括内容引入及分发
    2、擅长数据分析,可根据视频内容数据表现、结合用户需求及游戏热点优化内容推荐分发机制,不断提升视频播放量、互动量等
    3、协助进行视频作者招募及维系,专区活动设计及落地等。

    职位要求:

    1、执行力强、认真积极、较好的沟通表达能力
    2、关注视频领域、有创意有想法
    3、爱玩游戏,对SLG品类游戏了解者优先

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1、负责大神发现页视频内容运营,包括内容引入、推荐及分发,专题活动设计及落地。
    2、根据用户诉求、数据表现、实时热点等,不断优化视频内容方向,有效提高曝光量、播放量及粉丝量。
    3、负责视频内容作者的招募及维护,挖掘作者需求,为内容创作与分发提供指导,保持良好互动。

    职位要求:

    1、执行力强、爱玩游戏、较好的沟通表达能力
    2、熟悉视频领域、主机单机游戏优先,男生优先

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责玩家生态体系建设,搭建分级运营策略,配合项目推广,进行玩家生态运营方案制定,推动和落地执行;
    *负责游戏线上线下的日常运营和玩家维系工作,不断加强玩家与产品之间的沟通和情感链接;
    *负责组织、策划社区活动,提升玩家在社区的活跃度,提升玩家粘性;
    *维系、发掘并联系核心用户,对用户群体进行培养、引导和维护;
    *根据项目内容,协助完成项目其他线上线下活动等。

    职位要求:

    *本科及以上学历,2年以上游戏行业经验,有玩家生态和社群运营经验优先;
    *游戏热爱者,熟悉游戏网络社区,善于制造话题、引导话题,有一定文案能力优先;
    *精通玩家社群玩法,有较强的社区和玩家活动策划、执行能力;
    *具有良好的团队协作和沟通表达能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责社区业务产品运营工作,建立产品和用户的有效连接。结合产品战略打法,规划社区发展路径;
    2、制定社区运营方案,提升社区渗透;
    3、制定社区内容的生产和执行策略,建立游戏垂直内容栏目策划;制定社区用户/KOL运营和成长体系策略,引导用户关注维持其活跃度;
    4、制定平台活动策略,参与P/UGC用户的挖掘、培养,孵化&扶植社区自有KOL;
    3、持续追踪外部竞品动态,结合社区实际情况,跟进内容策划方面的产品运营工作。

    职位要求:

    1、5年及以上互联网产品运营经验,3年及以上社区相关产品运营经验,拥有团队管理经验;
    2、具备独立完整的社区相关项目经验,对社区生态和构成拥有清晰认知,具备完整的社区内容/KOL/用户体系建设的方法论;
    3、良好的逻辑思维和数据思维能力,沟通协作能力优秀,具有良好的团队合作和管理精神,有较强的统筹能力。

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏运营策略的制定、调整、组织实施和调优;
    2、分析产品运营相关数据,制作分析报告,并给出调优建议;
    3、能够把握市场热点,进行游戏品牌塑造、市场状况监测等;
    4、负责规划游戏各阶段的线上活动,以及活动专题的设计和制作;
    5、及时了解和分析玩家情况、游戏在线情况,反馈至研发团队。

    职位要求:

    1、本科及以上学历,具备游戏运营相关工作为佳;
    2、对网易二次元系列游戏有较深的理解,资深哈迷优先;
    3、强烈的市场敏感度和较强的数据分析能力,擅于整合运用游戏市场各种资源;
    4、良好的沟通协调能力和书写能力;
    5、工作责任心强,能承受较大的工作压力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责社区圈子的基础设施及内容搭建,完成品类用户的转化与拓展;
    2. 负责与CC直播主机品类对接,进行资源整合利用;
    3. 推动 Steam 平台数据及资源对接建设;
    4. 充分维系已引入作者及合作媒体。

    职位要求:

    1. 主机/单机、暗黑不朽、魔兽、炉石品类深度玩家,对品类细分市场有充分了解和经验;
    2. 熟悉品类直播与内容生态加分;
    3. 有社区或活动运营经验,逻辑清晰,思维开阔。
    4. 良好的沟通能力,有很强的责任感和自驱力,具备优秀的创新能力。

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