社会招聘

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责根据公司发展战略制定客服相关部门中长期战略规划；
    2、负责策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程；
    3、负责客服相关部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理；
    4、负责游戏产品客户服务业务的管控促进改善；
    5、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
    6、负责客户服务管理体系的建设和完善

    职位要求：

    1、本科以上学历
    2、互联网或400呼叫中心3年以上同岗位工作经验，熟悉呼叫中心通用工具及指标；
    3、对业务具备良好的敏感度，有自己的理解、思考和沉淀；
    4、具有较强的数据分析能力，能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进。

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  • 所属部门：电竞事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 参与守望先锋电竞战队运营工作;
    2.负责战队海外社媒内容体系的搭建和运营，针对不同类型的媒体规划具有强传播力内容（包括但不仅限于图文、视频、直播等），基于媒体形式的变化制定内容产出计划
    3. 负责日常与美国团队的沟通及翻译(书面及口语翻译)；
    4. 定期撰写总结报告/会议记录反馈沟通相关成果(中英双语)；

    职位要求：

    1、热爱电子竞技行业，熟悉守望先锋游戏，熟悉主流电子竞技游戏及电竞生态；
    2、熟练的英语听说读写能力，能适应全英文工作环境，有海外留学/工作经历者优先；；
    3、对工作认真负责细致，具有高度的责任心、勇于承担责任，能承受较强的工作压力；
    4、有过相关电竞战队运营及赛事运营的经验优先；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 管理客服团队，并达成相关KPI及服务水平要求
    2. 快速完成风险研判，处理风险升级案例，妥善跟进用户诉求
    3. 负责处理其他部门转办的特殊案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理
    4. 定期对案例沉淀和复盘，定位问题、优化相关流程或培训，提升客服团队整体风险防控能力

    职位要求：

    1. 大学本科及以上学历，2年以上搭建及管理客服团队经验
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力，对数据敏感，逻辑思维强，善于分析和解决问题
    3. 有创新思维和自我驱动意识，善于进行全流程业务分析，并推动相关部门持续改善
    4. 为人正直，沟通协调能力佳，善于谈判且抗压力高
    5. 优秀的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    1）管理社群，选拔培训社群管理员，定位核心用户，引导和把控社群舆论动向，维护社群内容和风气的健康
    2）挖掘游戏特色，运用创意，促进社群活跃，创建每款游戏独有的社区文化
    3）监控运营活动的效果，挖掘玩家的需求，及时输出相应的报告和解决方案

    职位要求：

    1）了解国内手游市场动态，关注游戏行业，热爱游戏；
    2）有社群运营经验优先，乐于沟通，经常水群；
    3）擅长活动和内容创意，策划，能捕捉和把握游戏内的闪光点，紧跟潮流，能营造社群话题
    4）有社群运营经验优先
    5）至少工作6个月。

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    - 参与公司日本项目用户调研及运营相关事宜
    - 参与搭建和管理海外社群（包括但不限于facebook,twitter等）
    - 深入玩家群体，挖掘玩家需求，输出产品优化建议

    职位要求：

    - 优秀的日语听说读写能力，对日本用户习惯有较深入理解。（如是日本籍，要有良好的汉语沟通能力）
    - 喜欢玩游戏（如是荒野行动、第五人格更佳），了解日本市场的游戏动态，了解日本游戏玩家及社群
    - 学习能力强，有责任心，能自主思考和发现问题并解决

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1.负责云游戏的产品运营工作，规划业务运营目标，制定具体策略并实施落地；
    2.洞察用户需求及行业趋势，挖掘机会点，提出创新性产品玩法特性并有效落地；
    3.探索云游戏与直播、社区的创新运营玩法，赋能游戏发行与运营；

    职位要求：

    1.2年以上工作经验，具有云游戏产品或运营经验优先；
    2.热爱游戏行业，端、手游游戏体验丰富，深刻理解玩家诉求；
    3.责任心、抗压和执行力强，具有跨部门资源统筹能力。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责陪玩业务活动策划及创意，并输出方案及跟进执行
    2、能针对不同游戏品类的陪玩用户或不同类型的消费用户策划各类活动
    3、追踪活动效果，通过对各项数据的分析和挖掘，提升关键指标
    4、收集行业竞品动态及信息，能跟随时下热点及时调整优化活动运营方案

    职位要求：

    1、2年以上直播活动运营经验，具备独立策划商业化活动能力
    2、熟悉并了解陪玩行业，对陪玩生态有一定认知
    3、可独立沟通协调资源，有较强的抗压和学习能力
    4、有过陪玩活动运营经验优先

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1.负责游戏直播品类直播内容运营，包括相关游戏的直播活动策划、电竞赛事活动打造等，通过针对性的专区直播内容填充，实现直播用户新增、回流、促活等关键运营指标；
    2.负责游戏直播品类头部及腰部主播运营，通过主播个人热点事件策划、外部渠道宣发、节点直播内容策划、日常直播内容优化等手段，提升主播专区直播数据及外站影响力，同时维系主播关系并发掘潜力主播；
    3.专区新主播引入，转化更多赛事职业选手、视频作者、大神玩家等成为主播，引入外站优质主播，制定引入主播首秀方案，合理分配引入新主播直播资源，扩充专区头/腰部主播池。

    职位要求：

    1.具备1-3年游戏/直播行业相关工作经验，热爱游戏直播有丰富游戏经验者优先；
    2.有较强的内容策划能力，能根据游戏热点策划相关优质内容，能独立完成活动内容策划或有出色案例者优先；
    3.第五人格游戏用户，充分了解游戏内容、玩法及当下游戏热点，关注游戏赛事；第五人格本身玩家更佳
    4.具有优秀的跨部门沟通协作能力，逻辑清晰，对数据敏感，严谨细心并有快速的执行力；
    5.熟悉微博、贴吧、头条、抖音等社区及自媒体平台，网感强，了解当下热点。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    深度参与游戏社区生态搭建，高授权下负责一至多款游戏在社区内的以下工作：
    1.宣发方案在社区内的制定与执行，实现游戏与社区用户池的良性流转；
    2.社区高活跃用户的发掘与培养，促进有潜质的用户实现价值成长；
    3.参与游戏和社区工具策划，并跟进项目推进情况；
    4.参与社区氛围策略的迭代，维护圈子内用户的互动环境。

    职位要求：

    1. 高校在校生，连续实习期不短于3个月，每周至少到岗坐班3天；
    2. 有娱乐精神，擅长换位思考、能快速落地创意；
    3. 沟通积极、学习主动，有一定抗压能力；
    4. 游戏涉猎广，对2-3个细分领域的头部游戏产品有独立见解。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、有品牌思维，能根据公司发展战略，协助部门策划品牌发展方案及品牌升级方案；
    2、结合营销热点和平台重大节点，能独立策划有创意的品牌活动方案，并且能够协同各方合作，推进项目高效落地；
    3、了解品牌活动项目的传播节奏、渠道、方向，根据品牌活动项目的营销点，完成与品牌传播的沟通，为项目制造最优营销点。

    职位要求：

    1、有2年以上品牌PM工作经验，熟悉互联网及游戏直播行业，可独立完成品牌活动策划方案和品牌营销方案，有成功案例；
    2、了解各类社交媒体用户属性，乐于接受新事物，审美在线，思维敏捷，能够独立思考，有较强的知识储备和文字功底，有品牌活动经验、品牌革新项目经验者优先，有成功案例；
    3、用户洞察犀利，创意能力极强，擅长挖掘年轻人的心理。有品牌活动经验，喜欢并擅长与人沟通，工作主动性强，具备良好的团队精神和抗压能力。

    该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递

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