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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 管理客服团队，并达成相关KPI及服务水平要求
    2. 快速完成风险研判，处理风险升级案例，妥善跟进用户诉求
    3. 负责处理其他部门转办的特殊案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理
    4. 定期对案例沉淀和复盘，定位问题、优化相关流程或培训，提升客服团队整体风险防控能力

    职位要求：

    1. 大学本科及以上学历，2年以上搭建及管理客服团队经验
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力，对数据敏感，逻辑思维强，善于分析和解决问题
    3. 有创新思维和自我驱动意识，善于进行全流程业务分析，并推动相关部门持续改善
    4. 为人正直，沟通协调能力佳，善于谈判且抗压力高
    5. 优秀的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    1、负责暴雪系游戏社区工具产品新媒体账号运营；
    2、通过市场调研、行业调研，制定优化新媒体运营策略，并推动项目落地。

    职位要求：

    1、具备一定的数据分析能力、调研能力；
    2、能适应快节奏工作方式，有较强的抗压能力；
    3、有社区版主经验，新媒体运营经验者优先；
    3、暴雪游戏玩家优先，传媒、市场等专业背景优先。

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    - 参与公司日本项目用户调研及运营相关事宜
    - 参与搭建和管理海外社群（包括但不限于facebook,twitter等）
    - 深入玩家群体，挖掘玩家需求，输出产品优化建议

    职位要求：

    - 优秀的日语听说读写能力，对日本用户习惯有较深入理解。（如是日本籍，要有良好的汉语沟通能力）
    - 喜欢玩游戏（如是荒野行动、第五人格更佳），了解日本市场的游戏动态，了解日本游戏玩家及社群
    - 学习能力强，有责任心，能自主思考和发现问题并解决

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 及时跟进处理游戏紧急事件，与产品沟通协调问题处理方案
    2. 处理客服升级的日常问题查证和BUG问题的跟进处理
    3. 对相关运营流程和工具进行梳理优化，提高处理效率及玩家满意度
    4. 根据运营中出现的问题进行游戏数据分析，及时输出分析报告及解决方案

    职位要求：

    1. 具有高度的保密意识和责任心，能应对紧急问题、接受较强的工作压力
    2. 善于人际沟通，熟悉运营、客服各类业务流程
    3. 热爱游戏，熟悉游戏设置，对游戏有一定敏感性，具有一定的数据分析能力,懂python、hive尤佳
    4. 积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享
    5. 熟练使用excel、word、PPT，了解internet网络知识

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    1）管理社群，选拔培训社群管理员，定位核心用户，引导和把控社群舆论动向，维护社群内容和风气的健康
    2）挖掘游戏特色，运用创意，促进社群活跃，创建每款游戏独有的社区文化
    3）监控运营活动的效果，挖掘玩家的需求，及时输出相应的报告和解决方案
    4）通过竞品舆论矩阵监测竞品动态

    职位要求：

    1）了解国内手游市场动态，关注游戏行业，热爱游戏；
    2）有社群运营经验优先，乐于沟通，经常水群；
    3）擅长活动和内容创意，策划，能捕捉和把握游戏内的闪光点，紧跟潮流，能营造社群话题
    4）有社群运营经验优先
    5）至少工作6个月。

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    1、负责游戏接入、测试及运营推广，新增和流水KPI导向；
    2、负责活动策划方案撰写及落地执行，围绕拉动用户新增、活跃及留存，提升整体营收；
    3、负责游戏产品数据分析，根据不同阶段指标变化优化运营策略；
    4、负责行业动态收集和研究，产出创新性结论。

    职位要求：

    1、有丰富的手游经验，对不同品类手游的用户与游戏特征敏感；
    2、有一定的逻辑思考和数据分析能力，责任心强；
    3、学习和执行能力强，具有良好的沟通能力和团队意识；
    4、至少实习5个月，每周保证4天到岗，周末除外。

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    1）负责MuMu模拟器不同地区自媒体账号、官网日常运营；
    2）解答、搜集并分析用户问题，给产品提供优化建议；
    2）了解、搜集并分析海外手游及模拟器竞品的资讯动态，给产品发展方向提供建议；
    3）针对游戏、模拟器制作使用教程，包括图文、视频等形式；
    3）拓展、维护海外KOL，与他们达成合作。

    职位要求：

    1）熟练掌握英语，西语、印尼语、马来语、菲律宾语、泰语、越南语、马来语小语种专业优先；
    2）手游爱好者，有足够的游戏经验，涉猎范围广，有模拟器使用经历、深入玩海外手游者优先；
    3）有一定视频制作及文案撰写功底，玩转Facebook、Twitter等海外自媒体，具备视频投稿经验、自媒体运营经验者优先；
    4）沟通能力强，学习能力强，会举一反三，具备一定的抗压能力； ；
    6）至少实习6个月

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  • 所属部门：ACE事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1.制定商业化运营规划，把控整体商业化节奏，确保收入目标达成；
    2.能根据不同用户行为进行针对性的商业化活动设计，提升用户付费体验，养成用户良好的付费习惯，形成游戏商业化节奏；
    3.深度挖掘用户诉求，拓展游戏内商业化空间，持续进行精细化的深度商业化挖掘；

    职位要求：

    1.本科及以上学历，3年及以上游戏行业运营经验及竞技类手游商业化和活动策划经验，有数值经验者优先；
    2.对市面主流的竞技游戏/休闲竞技游戏有深入体验了解，能把控活动、商业化等运营方面的细节，对数据敏感，有较强的计算能力；
    3.对消费者付费习惯有一定的了解；对外观类设计敏感（包括但不限于时装/枪械皮肤/车辆皮肤）

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责垂直电商平台的衍生品类运营，包括但不限于策略制定、货品运营、数据分析、商家管理；
    2、负责搭建服务履约主要环节，对流程可行性，履约质量进行日常监测和优化迭代。
    3、结合产品节奏进行细分品类及货品运营规划，提升平台用户体验；
    4、规划品类及货品项目营销节奏，并形成方案输出，跟进方案落地。

    职位要求：

    1、本科以上学历，2年以上工作经验，有电商衍生品品类运营、商家管理经验者优先；
    2、熟练并掌握商品运营工作，有商品供应链资源管理/商品选品/定价策略/活动策略/流量规划等经验者优先；
    3、较好的沟通能力与抗压能力，具备工作责任心与组织协调意识。

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、直播主题筛选，撰写脚本，主播协调，直播间管理与跟进，处理突发情况，保证直播顺利。
    2、跟进、优化直播流程与玩法，提升直播模块用户关注度与活跃度。
    3、平台用户QQ群、微信群维护与运营，提升核心用户对平台的认可度。
    4、游戏、二次元、ACG、潮流文化相关内容收集、撰写。

    职位要求：

    1、本科以上学历，有直播运营经验，优秀的创意能力与文字功底。
    2、热爱/熟悉游戏、二次元、ACG、潮流文化，关注领域热点与行业动态。
    3、有数据分析能力，对数据敏感，能通过数据指导运营策略。
    4、有自驱能力，擅长沟通表达、组织协调，推动能力强。

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、以交易转化为目标，基于玩具电商平台特性、渠道特色、用户画像制定内容运营策略。
    2、负责平台的内容策划、生产与运营，进行内容的审核、分发、推荐、push推送，对内容质量负责。
    3、平台用户QQ群、微信群维护与运营，提升核心用户对平台的认可度。
    4、标签体系管理与维护，根据内容运营策略优化标签体系，提升内容质量与分发效率。
    5、对内容运营设置关键指标并进行监控，根据数据表现调整运营策略，推动数据目标达成。

    职位要求：

    1、本科以上学历，1年以上内容运营经验，优秀的创意能力与文字功底。
    2、热爱/熟悉游戏、二次元、ACG、潮流文化，关注领域热点与行业动态。
    3、有数据分析能力，对数据敏感，能通过数据指导运营策略。
    4、有自驱能力，擅长沟通表达、组织协调，推动能力强。

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    *负责本平台ip的运营。配合前台部门制造热度，制造话题，制造内容。让ip持续产生内容和热点。
    *运营ip周边商品。根据商品的热度调整短，中期的价格，扣点，返点策略。保持和商家沟通，敦促其降价，促销，参与平台运营。达到商品阔销的结果。
    *规划短，中，长期的ip周边商品的促销方案。
    *向上和ip方完成谈判，完成可能的联名机会。
    *向供应链team精准提出新商家引进的计划。遵守6西格玛原则，在供给侧持续优化。

    职位要求：

    *本科及以上学历，3年以上电商销售策划类工作经验。
    *优秀的跨部门沟通与协调能力，善于整合销售资源。
    *对销售策划具有创意性思维，并有一定的业务全局观及前瞻性思维。
    *能熟练使用PPT、Excel等办公软件整合信息并输出总结性报告。
    *乐观、积极主动，优秀的团队协作，统筹能力好，抗压能力强。
    *热爱潮玩，有销售策划经验，有潮玩供应链资源可作为加分项。

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    *负责持续招商，持续优化IP周边供应链。
    *负责阶段性对商家进行评估。对其进行引进，升级，降级和清退。
    *制定商家从引入到退出的全流程sop。但不参与日常的商品运营。
    *处理售后件。
    *和后端（仓库，物流）紧密配合。制定商家运营的标准流程和处理异常。

    职位要求：

    *本科及以上学历，2年以上采购类工作经验。
    *优秀的跨部门沟通与协调能力，品格端正。
    *做事条理清晰，有计划性。
    *有成熟的方法论，知道如何从0开始在全新品类快速搭建供应链。熟悉1688等b端供应链玩法。
    *成本意识强。风险意识强。
    *有潮玩行业供应链资源优先。无资源者慎投（特别优秀者开绿灯）。

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    *负责平台级别的促销，双十一，双十二，618，潮玩节，周年庆等。
    *负责持续提炼，打造ip馆的概念。围绕平台slogan和ip馆的概念用促销的方式打造用户心智。
    *作为桥梁代表部门连通前端获客，投放部门和后端商品，商家部门。引领增量。考核增量。
    *规划平台级别的促销工具。完成流量货币化的规划和导入。后期负责运营流量货币化的工具，完成平台流量商业化。

    职位要求：

    *本科及以上学历，2年以上平台级别促销管理的工作经验。善于调配资源。
    *优秀的跨部门沟通与协调能力，以结果为导向。
    *优秀的项目管理能力。
    *有一定规划能力，能和产品团队密切配合，有mvp意识。
    *有抗压能力，自驱力强。

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    *负责持续跟进阶段性数据并输出结论。
    *对数据上期结论改进计划的数据做持续跟踪。
    *跟进年度计划，季度计划，月度计划进行追踪并以报表的形式更新。
    *实时关注运营数据，追踪异常。
    *团队会议率先发言，用数据指导运营。

    职位要求：

    *本科及以上学历，2年以上数据类工作经验。
    *优秀的跨部门沟通与协调能力，品格端正。
    *逻辑清晰，作风谨慎严密。
    *各种办公软件应用精熟。数据输出能做到清晰的可视化。
    *有一定的项目管理经验或者意愿。

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    1、对平台的项目进行评估和运营，统筹项目需求和画师资源，保障交付的效率；
    2、与需求方对接，了解项目需求，推荐合适的海外画师并协助策划所需内容；
    3、协助优化平台功能，制定运营方案，维护已合作的画师关系。

    职位要求：

    1、热爱ACG文化，熟悉国内外ACG行业动态，对不同题材的绘画元素构成有系统的认识；
    2、英语使用熟练，可作为工作语言；
    3、抗压能力强，有团队合作精神，工作积极主动；
    4、每周到岗时间不少于3天，实习时间不少于3个月。

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    1、负责平台新游收录，老游更新、上线，市场新老游戏版本更新与监测；
    2、负责平台大客户运营，Q群客服，解决用户游戏问题；
    3、负责平台游戏内容产出与上线，包括但不限于活动/视频/资讯/攻略/开测信息等；
    4、负责其他导师安排的相关工作。

    职位要求：

    1、执行力与责任心强，能快速响应，做事细心，对玩家有亲和力；
    2、有一定的逻辑思维能力，能以最优解处理问题；
    3、热爱游戏，喜欢发现和体验各类新游；
    4、至少实习三个月，每周工作至少4天。
    你将收获
    1、互联网大厂实习经验，预判就业方向；
    2、用户运营模式与方法论；
    3、游戏发行与运营模式。

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1． 制定投放推广策略，搭建广告账户，投放数据分析，根据分析结果调整竞价推广
    2． 对抖音、快手、B站等平台的电商推广市场进行分析，从而选择合适的产品进行推广；
    3． 熟悉KOL合作推广，寻找达人进行合作推广；
    4． 负责抖、快等平台的视频投放，需求指示提交以及脚本审核对接等工作；
    5． 完成上级交待的工作任务。

    职位要求：

    1． 本科学历以上，熟悉抖音、快手短视频平台推广手段，有一定的淘系平台推广基础；
    2． 具有一年或以上抖音、今日头条、快手、B站等信息流或短视频广告推广经验；
    3． 有手办潮玩行业在短视频平台推广投放经验者优先考虑；
    4． 有KOL资源和兼具短视频创意能力更佳；
    5． 做事有责任心、执行力强，有良好的沟通能力及团队协作能力，能吃苦耐劳。

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  • 所属部门：用户体验中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    1、热爱游戏，关注游戏行业动态；

    2、善于捕捉实时热点和生活动态，对年轻群体的需求有深刻认识；

    3、数据统计分析，校园渠道维护，活动策划

    4、负责校区渠道运营以及基本的商务合作

    职位要求：

    【职位要求】
    1、面向2022届在校生或者21届保研的同学，每周至少可以实习4天，至少实习3个月（可保证6个月者优先），此岗位表现优秀者可以转正
    2、头脑灵活，性格外向，善于与人交流；
    3、工作积极主动，并有一定的执行力和创造力；
    4、有较丰富的学生端人脉或资源；
    5、有学生会、社团或外联相关工作经验者更优；
    6、曾自主建立学生相关社群，并有运营经验者优先；
    7、需要符合以下条件之一
    一、英语听说写熟练，有一定的海外资源（如美国，英国，日本，东南亚），有广、杭、上海有外国人资源更优。
    二、熟悉二次元卡牌以及暗黑系列相关游戏，有丰富的上海校园渠道资源；
    三、喜欢足球，并了解国内各大球迷俱乐部的情况，有一定球迷俱乐部资源；



    【实习地点】
    上海市青浦区虹桥世界中心


    【其他信息】
    实习补贴：3000元/月，免费三餐+免费班车+健身房

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  • 所属部门：市场与渠道中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    *负责公司手游产品的日常运营工作，跟进产品进度和计划，不断优化产品上线流程；
    *负责策划线上、线下运营活动方案，活动效果评估分析；
    *负责游戏运营数据分析，提供数据依据和参考，分析得出可行性优化方案；
    *负责游戏测评报告的撰写，游戏上线运营测试等，针对性的提出产品优化建议；
    *关注市场和竞品，发现市场上优质和盈利能力强的产品；
    *协助与配合上级领导完成所负责游戏产品的推广目标。

    职位要求：

    *全日制本科以上学历，3年以上游戏行业任职经历，致力于在游戏行业长期发展；
    *熟悉并热爱游戏，游戏经历丰富，了解各种游戏产品类型（策略类游戏方向），对各游戏平台有一定了解；
    *善于与人沟通，思维敏捷、富有创造力，工作态度细致认真，应变能力强；
    *对数据敏感，拥有较强的数据分析能力，能从海量数据提炼核心结果，有游戏研发公司数据运营经验者优先。

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  • 所属部门：市场与渠道中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    *负责游戏产品市场向运营策略的制定、调整、组织实施和监控；
    *以产品拉收、促活为目的制定运营活动，跟进活动页面开发与呈现；
    *能理解运用游戏内各项数据，制定个性化触达内容，提升游戏收入；
    *监控并分析产品运营相关数据，制作分析报告，并能形成方法论不断迭代活动内容；
    *敏锐把握市场热点，进行游戏品牌塑造、市场状况监测等。

    职位要求：

    *本科及以上学历，3年以上游戏运营、策划等相关工作经验；
    *游戏经验丰富，熟悉各大手机游戏产品及玩家群体，特别体育类游戏经历者优先；
    *沟通能力优秀，能够在跨团队协作中充分调动各方资源；
    *强烈的市场敏感度和较强的数据分析能力，擅于整合运用游戏市场各种资源；
    *良好的沟通协调能力和书写能力；
    *工作责任心强，能承受较大的工作压力。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责客服服务中心所有改善项目。以数据为导向，分析发现系统，流程，产品等问题，并与内外部门合作，推动问题的最终落地解决，提升客户服务的业务关键指标。
    2、对客服中心创新项目孵化进行指导与推进；
    3、深入理解客服业务，识别组织效率/项目交付过程/产研管理等领域的问题，提供分析建议以支持决策，推进方案实施；

    职位要求：

    1、具备团队合作经验，乐于分享，学习能力强，抗压能力强；；
    2、具备支持推动项目落地经验，具备较强资源协调能力；
    3、对客户服务整体结果负责，对新服务孵化项目挖掘。
    4、学习欲望强，愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    1. 负责协助科学养猫相关内容的策划与生产；
    2. 负责协助项目在各新媒体渠道（微信公众号、知乎等）的内容运营
    3. 参与科学养宠核心用户的挖掘和互动， 维系社群活跃度

    职位要求：

    1.有猫咪饲养经验，具备猫咪行为学，宠物医学等相关知识背景优先
    2.逻辑清晰，有较强的文字表达能力或写作能力
    3.有较强英文阅读水平，能够较为高效地浏览英文网站并捕获关键信息
    4.喜爱猫咪，对新媒体运营感兴趣，有实践经验优先

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    建立和完善服务体系，组织实施良好的服务质量面对客户；
    与各部门保持良好的业务沟通与协作，支持人员补给和业务需求；
    统筹维护VIP玩家关系，及时定制维护策略，提升玩家活跃度及持续付费；
    指导及培训团队，负责内部及跨部门沟通，建立高效的工作体系。

    职位要求：

    本科及以上学历，2年以上游戏/直播行业VIP客服工作经验；
    热爱游戏行业，熟悉网络游戏/直播行业；
    具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力；
    良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责拓展优质成熟消费导购类主播、达人、KOL、网红、艺人等资源，建立商务合作关系/签约；
    2、引导达人投入精力与运营团队产生优质内容并且输出，配合推广以及市场团队，完成合作以及商业变现；
    3、通基于账号运营效果，整理数据并分析，为后续业务提供参考性建议。
    4、熟悉抖音、快手、头条、B站平台内容生态，负责相关短视频号的内容规划和运营。

    职位要求：

    1、本科及以上学历；
    2、2年以上MCN业务的经验，熟悉MCN运营、营销及商业模式；
    3、 具备良好的沟通交际，应变和引导能力，喜欢泡短视频（不限抖音快手）、微博、小红书、B站，贴吧等社交平台；
    4、有各大平台MCN/KOL/成熟主播/达人/kol/网红/明星资源者优先，
    5、逻辑清晰、自驱力和目标感强、沟通能力强、抗压力强，能驱动团队快速落地，快速解决问题。

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  • 所属部门：CC直播事业部

    工作性质：实习

    职位描述：

    - 负责直播平台的流量运营，配合进行流量分发，提升流量利用效率；
    - 配合活动提升用户活跃，管理平台用户生命周期；
    - 以平台用户增长为目的，负责跟进运营方案执行。

    - 本科及以上学历，专业不限；
    - 校园活动主导、有相关实习经验者优先；
    - 对互联网极度热爱， 具备敏捷的洞察和思维能力，并且有把思考变为现实以满足用户需求的勇气和能力；
    - 优秀者可得到留用机会

    职位要求：

    - 本科及以上学历，专业不限；
    - 校园活动主导、有相关实习经验者优先；
    - 对互联网极度热爱， 具备敏捷的洞察和思维能力，并且有把思考变为现实以满足用户需求的勇气和能力；
    - 优秀者可得到留用机会

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 主要负责APP用户增长，包括但不限于站内用户推荐、新媒体内容获客、小程序及H5合作输出等；
    2. 独立策划、设计、投放营销活动，基于数据不断迭代运营活动；
    3. 熟悉用户增长策略方法，能够通过外部拓展、内部合作等多种方法结合用户需求和场景，对产品提出优化方案，推动产品迭代和优化；
    4. 通过运营数据分析找到增长关键节点，并对新增用户进行全生命周期管理，确保用户活跃质量。

    职位要求：

    1. 全日制统招本科（含）以上学历，有3年以上互联网产品运营经验，有互联网生活记录类产品运营经验者优先，有过互联网成功用户增长案例或运营经历优先；
    2. 思维活跃，数据敏感，营销策划能力及闭环落地能力强；
    3. 熟悉各类推广渠道及合作模式，能积极推动异业合作落地；
    4. 结果导向，具有极强的执行能力和责任感、沟通协调能力和自我驱动能力。

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  • 所属部门：市场与渠道中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、围绕阴阳师IP，搭建IP生态社区平台；
    2、参与KOL培养体系的制定，提升社区的内容增值能力；
    3、结合产品工具与运营打法，持续输出用户增长、促活手法；
    4、跨部门协调资源，配合平台政策落地，与游戏产品制定接入形式。

    职位要求：

    1、3-5年平台运营经验，有团队管理经验和成功项目经验优先;
    2、阴阳师IP系列玩家签到500天以上，熟悉阴阳师IP-同人生态环境，混迹二次元圈子，熟悉画手，写手，剪刀手，广播剧策划的圈中人优先；
    3、对用户数据敏感，能够做用户数据收集和分析，并且针对数据做出进一步规划；
    4、具有较强的责任心和抗压能力，善于应对处理各种突发状况，特别是社区内舆论。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    负责网易游戏产品的流失用户特征分析及召回方案策略制定
    研究高净值用户的定制召回模式与召回方式，对召回业务的ROI负责
    在召回用户的场景中完善服务体系，使客服团队用良好的服务质量面对客户；
    与各部门保持良好的业务沟通与协作，不断提升流失玩家召回业务的业务价值；
    指导及培训团队，负责内部及跨部门沟通，建立高效的工作体系。

    职位要求：

    本科及以上学历，2年以上游戏&互联网行业运营/服务类工作经验；
    热爱游戏行业，能够快速洞察用户需求，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力；
    良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。
    有过成功的策略项目落地经验优先

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 负责VIP服务团队质量运营工作，通过数据化服务监控，及时发现服务风险问题
    2. 通过对VIP服务团队的服务流程监督和管理，发现用户体验痛点，并联动多部门推动服务优化提升
    3. 根据业务场景，搭建机制，梳理流程，能根据用户的反馈和服务数据提炼出改进方向，形成业务方案和迭代需求
    4. 持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值

    职位要求：

    1. 2年以上服务质量管理经验，有成功的品质提升项目经历
    2. 掌握数据分析能力，逻辑思维清晰，可透过服务数据分析定位服务问题
    3. 拥有较强的沟通能力，可与客服团队、产品、技术有效对接，推动项目落地
    4. 拥有良好的项目管理能力，能有效推动项目进度，保证项目按时完成。
    5. 具备客服智能化、客服工作台的产品运营经验尤佳

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 负责处理内部及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调
    2. 丰富投诉处理经验，能提炼案例处理方法论，有效提高团队投诉处理能力
    3. 定期对投诉案例沉淀和复盘，定位问题、优化相关流程或培训，提升客服团队风险防控
    4. 能够清晰、准确的建立投诉数据指标，及时发现和分析数据变化和问题，独立完成相关风险事件的分析报告及提出可行方案
    5. 搭建风险事故评级、通报程序及责任判断机制，确保服务体系高效处理高风险问题

    职位要求：

    1. 大学本科及以上学历，5年以上投诉相关处理经验，能快速应对突发事件和公关处理能力
    2. 逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力
    3. 学习和执行力强，乐于接受挑战，能团队协作
    4. 具有风险敏感意识和洞察能力并善于思考，能主动发现和挖掘潜在问题，独立分析和处理问题，并有较强的前瞻性和全局观
    5. 具备品控和QA岗位能力，拥有业务纠错和流程重组搭建能力

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、带领流失召回客服团队进行常规流召工作
    2、在完成流失召回的常规业务基础上，能够梳理流失召回的价值效果和投入产出成本
    3、关注员工业绩和状态，给予员工业务指导和资源支持，保证团队氛围积极向上，保持团队稳定。
    4、根据绩效目标带领团队提升业绩，保证团队高效运转。

    职位要求：

    1、具有高度的保密意识和责任心，能承受高强度的工作压力。          
     2、具有电销经验团队经验或者电销机器人项目经验优先
     3、对游戏数据有一定敏感性，具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、 负责对接游戏运营部门，了解业务动向、需求，并推进客服侧进行落地；
    2、 通过客服数据的分析、挖掘、了解当前产品及业务痛点，推动业务侧优化改善；
    3、 洞察和提炼用户需求，基于用户需求不断优化客服服务模式；
    4、 跨团队合作，推动与产品、研发、资源、事业部等各团队的合作；
    5、 按照游戏，对游戏的各个服务团队进行横向的拉齐管理，提升该款游戏的客服服务质量

    职位要求：

    1、 对业务具备良好的敏感度，有自己的理解、思考和沉淀；
    2、 思考力强，认真负责，有好奇心；
    3、 具备较强的分析能力和逻辑思维能力，自主、自发、注重细节；
    4、 具备责任心、执行力、协作能力愿意接受工作挑战，有较强的服务意识及抗压能力；
    5、 学习欲望强，愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 负责服务团队标准化的生产力管理，搭建合理的效能评估机制
    2. 能够结合业务预测与人力调度实现服务效能最大化，并通过建立机制和推动工具产品优化实现自动化的服务生产力管理
    3. 洞察用户痛点和需求，建立与业务、产品的互通合作机制，不断推动用户的业务体验提升；并能借助多渠道数据和信息，深入分析用户诉求，在优化服务解决方案推进智能化服务的同时，推动服务作业产品端优化

    职位要求：

    1. 2年以上服务品质运营经验，有成功的品质提升项目经历，有服务效能管理经验或熟悉现场管理者尤佳。
    2. 善于业务思考和资源整合，能独立开展跨团队项目，有完成复杂、多角色项目的成功经验（如流程优化项目、产品或服务改进项目等.
    3. 逻辑思维能力强，擅长数据分析，拥有问题分析总结能力，工作认真负责有较强的上进心，能根据团队实际需求完成业务跟进任务
    4. 具备产品化思维，能结合业务提炼产品需求，通过工具、平台优化推动业务进步

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 制定并完善游戏退款内部审核制度，发现内控风险并结合实际业务对内控进行完善
    2. 根据作业规则，收集和发现违规信息，针对各类涉嫌舞弊、违规违纪行为进行调查和处理
    3. 对于违规案件依情景制度对应惩处机制及报告，就问题漏洞整理汇报给业务方并推动落地和完善
    4. 对内审相关业务数据结果沉淀，并定期发送报告与分析

    职位要求：

    1. 本科及以上学历，2年以上企业内审经验
    2. 品行端正，诚信正职，高度职业道德，正向思维
    3. 逻辑思维清晰，具备较强沟通协调能力及推理能力，执行力高
    4. 具备较高的保密意识及主观能动性
    5. 能快速了解业务，独立进行全面内部审计，并对问题进行独立调查和判断

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责客服服务数据统计、分析，通过数据洞察发现问题及分析，撰写分析报告及建议解决方案，推动问题优化；
    2、为服务运营优化团队提供数据处理、数据分析支持，构建分析模型，通过跟踪和监控重点数据，为业务决策提供数据支撑
    3、沉淀数据分析成果，转化为数据产品需求，与技术、DM开发协作完善服务团队数据产品及可视化系统建设

    职位要求：

    1、统计、数学、信息技术、计算机等本科以上学历
    2、良好的逻辑思维能力，良好的数据敏感度，对数据分析有强烈兴趣，能从数据提炼核心结果，熟练运用SQL、Python
    3、具有良好的统计学基础，对计算器学习理论有一定的了解
    3、良好的业务协同能力，能快速的了解业务，对业务数据化，能够给出业务建设性的意见
    4、有客服端数据处理经验优先，有用户画像、数据化运营、数据类产品规划等相关经验优先

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 根据业务特性，建立团队的风险识别、分析、评估、控制、监督、评价及预防机制
    2. 具备数据分析或建模能力，开发包括但不限于服务风险识别、反欺诈模型、退款模型等，定位服务风险及识别异常用户群体
    3. 负责风险模型应用策略及后续追踪分析
    4. 基于已发现的事件进行深度数据分析，挖掘问题本质，优化相关流程或培训，提升客服团队整体风险防控能力

    职位要求：

    1. 本科及以上学历，统计学、数学、计算机专业
    2. 2年以上风险建模经验，熟练掌握SAS工具，会使用Python或R语言更佳
    3. 对数据敏感，能快速理解业务、发掘业务场景和数据之间的关系，透过数据变化评估业务风险变化，并给与建设性建议
    4. 逻辑思维清晰， 学习和执行力强，责任心强、重视团队合作

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    *负责游戏周边商城某个或多个游戏IP周边产品销售规划及策略的制定；
    *结合游戏热点、节日事件、新品计划，电商销售活动策划与落地；
    *以目标为导向，阶段性组织进行销售复盘，不断优化和迭代。
    *探索电商与游戏的结合，提取出可行方案，对目标用户进行精准种草，沉淀出营销销售方案。

    职位要求：

    *本科及以上学历，3年以上电商销售策划类工作经验；
    *优秀的跨部门沟通与协调能力，善于整合销售资源；
    *对销售策划具有创意性思维，并有一定的业务全局观及前瞻性思维；
    *能熟练使用PPT、Excel等办公软件整合信息并输出总结性报告；
    *乐观、积极主动，优秀的团队协作，统筹能力好，抗压能力强；
    *有销售策划管理经验能带团队可作为加分项。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    1、根据游戏社媒运营策略，进行游戏社媒号的日常更新；
    2、负责跟进社媒日常内容维护及管理；
    3、搜集分析市场情报，策划创意内容，制定文宣素材，提高媒体的关注度和用户粘性；

    职位要求：

    1、较好的英语能力，善于归纳总结学习；
    2、热爱游戏，有多款海外游戏的深入体验经历，熟悉海外常见社媒平台；
    3、掌握基础的图片处理技能，有视频处理能力更佳；
    4、能保证至少3个月以上的全职实习时间；

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  • 所属部门：游戏应用与平台发展事业部

    工作性质：外包性质

    职位描述：

    *辅助产品经理进行版本规划，版本切割，并负责产品整体的开发把控，确保开发质量和开发进度
    *负责产品的数据分析、产品调优、商业化设计

    职位要求：

    *本科以上学历，热爱游戏，以游戏策划/运营策划的身份，完整参与过一款或多款大型游戏的上线运营；有战棋、卡牌、放置等类型游戏成功经验者更佳，有多地区发布经验者极大优先；
    *具备良好的团队沟通协作及版本进度控制的能力和经验，能规划和协调研发团队的开发工作，协助产品经理把控项目进度；
    *具备丰富的研发经历和/或丰富的产品发行经历者优先；具备数值策划/系统策划丰富工作经历者极大优先；
    *对二次元品类具备较深的经验或了解，对该题材的游戏有良好思考与见解者优先。
    *具备优秀的逻辑思维和表达能力，能清晰阐明系统功能、活动玩法的设计思路和定位；不拘泥套路，能够自我创新者更佳。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1，负责网易大神社区内容运营，对内容数据结果负责；
    2，结合游戏特点和用户定位，规划从筹备期到上线运营阶段内容运营框架，包括资讯、攻略、同人、泛娱乐内容等；
    3，搭建社区UGC内容体系，引导用户进行内容生产；
    4，维系并扩大社区作者团队，保持与用户的日常沟通和信息传递、舆论监控，收集用户需求并提炼核心内容；
    5，通过数据分析总结，深度挖掘用户内容需求，有针对性的提出优化建议与解决方案。

    职位要求：

    1，热爱游戏，熟悉常见类型游戏玩法；
    2，对内容有较好的理解，熟悉游戏内容类型，具备良好的创意能力、文字表达能力；
    3，对玩家社区有较好的理解，有自己的社区运营方法论；
    4，执行力强，推动力强，善于沟通合作，能适应快节奏工作和高标准要求
    5，网易游戏深度用户优先！

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    1. 负责管理合作KOL的产出内容，提炼KOL价值和用户画像，对KOL影响力提升进行培训辅导；
    2. 根据运营策略，提高直播曝光，监控各项用户互动行为，提高粉丝转化率，设计后续变现路径
    职位要求

    职位要求：

    1. 对直播/kol运营有一定了解，有主播管理经验优先；
    2. 网感强，思维活跃，能够捕捉运营重点，具有较活跃的互联网思维，懂互联网玩法
    3. 有较强数据敏感度，能够通过数据发现问题并结合实际运营手段提升和解决
    4. 认真靠谱，善于沟通及团队合作，抗压能力强

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、协助组内游戏各种紧急事件进行处理，与产品沟通协调问题处理方案； 2、日常问题查证和BUG问题的跟进处理，完善组内BUG处理工具，提高客服工作效率； 3、负责对应产品的客服专区日常运营工作、帮助组员成长； 4、对游戏运营数据进行分析，根据运营中出现的问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案； 5、对相关运营流程进行梳理，提高处理效率及玩家满意度。

    职位要求：

    1、具有高度的保密意识和责任心，能承受较强的工作压力；
    2、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享；
    3、精通对应游戏设置，对游戏有一定敏感性，具有一定的数据分析能力,懂python尤佳；
    4、善于人际沟通，熟悉团队各类业务流程；
    5、熟练使用excel、word、PPT，了解internet网络知识。
    6、本科以上学历，0-3年工作经验。

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  • 所属部门：市场与渠道中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    *负责电商直播相关工作，包括把控选品跟进、直播内容运营、主题策划、产品卖点总结、数据分析、直播控场、卖货节奏、建立私域流量等；
    *能够对直播间产品进行卖点挖掘并提炼讲解内容，提高直播间销售转化；
    *指导主播、达人进行电商直播，落实各项直播间运作和玩法，提升其直播内容能力和电商卖货能力；
    *分析主播粉丝画像，结合用户需求及时下市场关注点，对直播内容进行策划及落地执行；
    *负责监控及管理直播数据，对日常运营数据进行汇总，并进行跟踪及研究，定期分析运营结果，及时复盘，持续优化运营体系。

    职位要求：

    *一年及以上电商直播运营经验，有电商直播行业或MCN机构工作经验优先；
    *了解电商直播生态，熟悉直播带货、直播产品及变现的全流程；
    *熟悉平台规则、玩法能针对不同类型品牌与产品做出不同的运营策略以及流程规范，有效开展运营工作；
    *搜集整理商品的资料，并提炼商品卖点，制作和优化商品页面文案，提升商品的转化率；
    *根据需求撰写品类活动内容，以及商品相关内容的策划和内容提升，提升相关商品的销售；
    *统计并分析用户问题，挖掘用户需求，分析整理同类直播动向与内容。
    *思维活跃，善于沟通表达，工作细致，有责任心，协调能力强；
    *执行能力强，能够有效推进整个项目的进程，抗压能力强，能适应直播运营的工作节奏；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责公司手游产品的运营，推进项目计划实施和项目品质把控；
    2、根据游戏产品测试期和稳定期的运营数据，带领团队发现并解决游戏中存在的问题，根据数据分析结果提出可行性建议，及时调整运营策略；
    3、根据运营计划，对各部门提供运营需求，整合公司内部资源，推进各环节按计划进行；
    4、关注市场变化，保持对其他竞品的分析，并进行拆分研究和总结；
    5、统筹产品的运营，紧密联动公司其他部门，推动项目的有效落地实施；
    6、负责运营团队的日常人员管理工作，发挥团队人员优势，带领团队快速成长，提高团队的凝聚力和战斗力；

    职位要求：

    1、本科及以上学历，有5年以上游戏行业运营工作经验，且在3年内有成功产品经验；
    2、主导并深度参与过1款1000万以上月流水的产品的调优和线上运营工作；
    3、熟悉各品类端手游产品，能深度分析优秀产品的逻辑和标准，了解品类用户构成，并对产品趋势有一定的前瞻性；
    4、较强的组织协调能力、分析判断力与决策能力，出色的沟通协作能力、统筹规划能力；
    5、有很好的执行力，能承受高压工作, 具备很强的责任感和团队合作精神；

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  • 所属部门：在线游戏事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 负责各直播带货的电商运营相关工作，对淘宝、抖音小店、快手小店、有赞、京东等线上店铺运营负责；
    2. 对接和管理售后客服工作，负责小店账务跟进；
    3. 熟悉包括但不限于抖音/快手/淘系/京东电商及活动规则；
    4. 负责各外部商城店铺的运营，包括产品上下架、店铺整体策划、布局，活动设置等运营；
    5. 协助监控数据：营销数据、交易数据、商品管理、会员管理等，对活动效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施；

    职位要求：

    1. 具有三年以上电商店铺运营经验，直播带货，引流卖货等电商运营经验；
    2. 熟悉淘系、抖音、快手电商权限小黄车，抖音小店，精选联盟的运营规则；
    3. 熟悉各平台的商品规则、具有选品敏锐力及判断力；
    4. 熟悉抖音、快手精准粉丝及流量矩阵的运营及转化变现；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    1、负责线上线下游戏赛事的策划和跟进执行；
    2、负责赛事相关的战队和选手管理；
    3、分析并收集赛事相关数据，并根据数据对比赛方案作出调整优化；
    4、策划各种赛事中的活动并执行；
    5、赛事结束后撰写赛事结案报告。

    职位要求：

    1、热爱并熟悉电子竞技比赛，熟悉网易系游戏的优先；
    2、2021或2022届毕业生，本科以上学历，喜欢与玩家及战队、俱乐部交流；
    3、了解基本的线下赛事直播技术知识；
    4、有过大型线下游戏比赛策划及执行的经验优先；
    5、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，有创新精神，责任心强，细心，能承受较大工作压力；
    6、熟练使用office办公软件；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    岗位职责：
    1.负责《第五人格》赛事期间执行裁判/选手管理工作
    2. 配合主裁判进行执裁工作，游戏BP，文档记录等
    3.配合主选管进行现场管理工作，首发名单记录，现场选手催场等

    职位要求：

    1. 有较强沟通能力和逻辑思维能力，富有团队精神和较强的责任感；
    2. 热爱并熟悉第五人格游戏，游戏内段位高者优先；
    3. 有良好服务意识或志愿者经验者，或有电竞赛事执行经验者优先；
    4.必须实习3个月以上，每周五/周六/周日必须可实习。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    1.高效完成内容产出工作，包括但不限于：直播素材、视频剪辑、后期制作
    2.根据不同游戏产品及用户需求，进行系统内容创意，包括但不限于：直播内容、视频内容等
    3.完成视频拍摄、节目录制等相关内容的监制工作，保证产出质量

    职位要求：

    1、本科以上学历，广播电视，新闻，编导等相关专业学生；
    2、游戏爱好广泛，掌握至少1类以上音乐、美术、摄影等影视相关技能
    3、熟练使用AE、PS、PR等常用工具软件

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：实习

    职位描述：

    1. 负责游戏言论、图片、经济系统、工作室等异常行为的审核处理
    2. 处理日常申诉查证及问题反馈，协助优化审核打击策略，减少投诉和违规
    3. 配合部门合规需求实时响应处理，保障日常游戏环境的稳定
    4. 对游戏运营数据进行分析，根据运营中出现的问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案；
    5. 对相关运营流程进行梳理，提高处理效率及用户体验满意度。

    职位要求：

    1. 具有高度的保密意识和责任心，能承受较强的工作压力
    2. 积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神
    3. 具有一定的数据分析能力，且具备足够的敏感度和数据保密意识
    4. 具有较强的学习能力，掌握office软件的常规使用，可在短期间内快速学习和运用Python、hive
    5. 对游戏违规行为有一定了解，具有良好的文字表达及总结能力

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