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职位名称
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所属部门
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职位类别
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工作地点
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招聘人数
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发布时间
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运营中心
客服类
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广州市
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1
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2021-01-15
所属部门：运营中心
工作性质：全职
职位描述：
1）熟悉或能快速掌握质检业务，搭建数据化服务监控体系和评估体系，实现服务可视化，及时发现服务问题；结合奖罚措施，提升服务质量。
2）梳理游戏玩家全链路服务体验，深入挖掘寻找VIP用户体验痛点或提升点，制定面向用户的服务体验提升方案，并联动多部门推动项目落地。
3）建立并优化VOC长期运营机制，根据业务场景，搭建机制，梳理流程，能根据用户的反馈提炼出改进方向，形成业务方案和迭代需求。
4）根据绩效和员工表现帮助员工提升业务能力，促使团队业务有效运作和员工持续进步职位要求：
1）性格外向、正面积极，具备较强的责任感及良好的沟通能力、判断力，熟悉一线客服岗位或质检业务流程
2）优秀的业务理解力与业务敏感性，具有一定的数据分析和逻辑判断能力，思路清晰、缜密
3）具备优秀的业务创新思维，能将业务内容进行持续优化，促进团队业务的发展
4）拥有团队合作精神，乐于分享，1年以上服务团队管理经验，有300人以上客服中心1-2年质检经验者佳该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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广州市
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5
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2021-01-15
所属部门：运营中心
工作性质：全职
职位描述：
1、 负责对接游戏运营部门，了解业务动向、需求，并推进客服侧进行落地；
2、 通过客服数据的分析、挖掘、了解当前产品及业务痛点，推动业务侧优化改善；
3、 洞察和提炼用户需求，基于用户需求不断优化客服服务模式；
4、 跨团队合作，推动与产品、研发、资源、事业部等各团队的合作；
5、 按照游戏，对游戏的各个服务团队进行横向的拉齐管理，提升该款游戏的客服服务质量职位要求：
1、 对业务具备良好的敏感度，有自己的理解、思考和沉淀；
2、 思考力强，认真负责，有好奇心；
3、 具备较强的分析能力和逻辑思维能力，自主、自发、注重细节；
4、 具备责任心、执行力、协作能力愿意接受工作挑战，有较强的服务意识及抗压能力；
5、 学习欲望强，愿意不断挑战自己。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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广州市
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1
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2021-01-15
所属部门：运营中心
工作性质：全职
职位描述：
1、不断洞察用户需求，制定和完善游戏服务理念和服务战略；
2、根据服务理念且通过数据分析、case还原、调研分析等，挖掘纠纷诱因，探察问题本质，设计服务人员引导提升方案，提升用户体验，提升服务影响力，不断创新服务内容；
3、针对业务特性，有针对性的挖掘业务发展需求，进行服务设计方案的规划和实施；
4、针对制定完备的目标体系、策略评估方法、迭代机制；职位要求：
1、一线的高端国际品牌酒店、商场及航空公司或奢侈品品牌，5年以上服务高端客户的经验；
2、有高端服务设计的经验和洞察力；熟悉高端用户的消费心理及习惯
3、善于问题剖析\思路梳理，具备较强的分析能力和逻辑思维能力。
4、 学习欲望强，愿意不断挑战自己。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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广州市
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2
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2021-01-15
所属部门：运营中心
工作性质：全职
职位描述：
1、不断洞察用户需求，制定和完善游戏服务理念和服务战略；
2、根据服务理念且通过数据分析、case还原、调研分析等，挖掘纠纷诱因，探察问题本质，设计服务人员引导提升方案，提升用户体验，提升服务影响力，不断创新服务内容；
3、针对业务特性，有针对性的挖掘业务发展需求，进行服务设计方案的规划和实施；
4、针对制定完备的目标体系、策略评估方法、迭代机制；职位要求：
1、一线的高端国际品牌酒店、商场及航空公司或奢侈品品牌，5年以上服务高端客户的经验；
2、有高端服务设计的经验和洞察力；熟悉高端用户的消费心理及习惯
3、善于问题剖析\思路梳理，具备较强的分析能力和逻辑思维能力。
4、 学习欲望强，愿意不断挑战自己。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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广州市
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2
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2021-01-15
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运营中心
客服类
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广州市
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1
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2021-01-15
所属部门：运营中心
工作性质：全职
职位描述：
负责网易游戏产品的流失用户特征分析及召回方案策略制定
研究高净值用户的定制召回模式与召回方式，对召回业务的ROI负责
在召回用户的场景中完善服务体系，使客服团队用良好的服务质量面对客户；
与各部门保持良好的业务沟通与协作，不断提升流失玩家召回业务的业务价值；
指导及培训团队，负责内部及跨部门沟通，建立高效的工作体系。职位要求：
本科及以上学历，2年以上游戏&互联网行业运营/服务类工作经验；
热爱游戏行业，能够快速洞察用户需求，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；
具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力；
良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。
有过成功的策略项目落地经验优先该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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运营中心
客服类
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广州市
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1
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2021-01-15
所属部门：运营中心
工作性质：全职
职位描述：
1、负责根据公司发展战略制定客服相关部门中长期战略规划；
2、负责策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程；
3、负责客服相关部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理；
4、负责游戏产品客户服务业务的管控促进改善；
5、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
6、负责客户服务管理体系的建设和完善职位要求：
1、本科以上学历
2、互联网或400呼叫中心3年以上同岗位工作经验，熟悉呼叫中心通用工具及指标；
3、对业务具备良好的敏感度，有自己的理解、思考和沉淀；
4、具有较强的数据分析能力，能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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游戏应用与平台发展事业部
运营类
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广州市
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3
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2021-01-13
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在线游戏事业部
运营类
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广州市
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2
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2021-01-13
所属部门：在线游戏事业部
工作性质：全职
职位描述：
1、以用户留存为目标，基于游戏内容电商平台特性、渠道特色、用户画像制定内容运营策略
2、负责平台的内容策划、生产与运营，制定符合平台的内容调性，搭建PGC\UGC内容产出体系，对内容质量负责
3、通过内容连接、引导用户进行内容生产和互动，确保用户互动氛围良性提升
4、平台核心用户维护与运营，提升核心用户对平台的认可度
5、建立和完善内容标签体系，根据行业热点及用户行为优化内容结构和品类，扩大社区影响力
6、对内容运营设置关键指标并进行监控，根据数据表现调整运营策略，推动数据目标达成职位要求：
1、本科以上学历，3年以上内容运营经验，优秀的创意能力与文字功底
2、热爱/熟悉游戏、二次元、ACG领域，关注领域热点与行业动态，
3、有数据分析能力，对数据敏感，能通过数据指导运营策略
4、有自驱能力，擅长沟通表达、组织协调，推动能力强该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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运营中心
运营类
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广州市
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1
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2021-01-12
所属部门：运营中心
工作性质：全职
职位描述：
1，负责网易大神游戏社区运营规划及目标制订，对数据目标负责；
2，明确业务发展目标及重点，制订详细规划及执行方案；
3，把控业务执行进度，针对业务难点发现问题并及时解决；
4，搭建并优化团队组织结构，建立良好的团队交流及学习氛围；
5，关注相关领域动态，挖掘并尝试新的业务机会，实现业务突破。职位要求：
1，精通社区运营，有相关领域完整项目经验；
2，熟悉暴雪游戏领域，精通至少一款暴雪游戏，并对游戏行业有一定见解；
3，拥有优秀的项目管理能力和沟通技巧，善于调动并拓展各类资源完成业务目标；
4，执行力强，结果导向，能适应快节奏工作和高标准要求；
5，在暴雪及游戏领域有达人，媒体平台等资源者优先。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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在线游戏事业部
运营类
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广州市
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1
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2021-01-08
所属部门：在线游戏事业部
工作性质：全职
职位描述：
1、负责APP裂变活动方向的活动及功能策略规划、设计，对最终效果负责;
2、根据不同场景提出运营增长策略，推动具体的活动迭代升级或迭代相关功能落地，并对进行效果评估总结，沉淀裂变经验;
3、收集内外部需求，跟踪行业竞品动态，结合数据分析等，探索新的增长点，对用户体验追求极致;
4、对裂变增长有较完整的方法论和实战经验，善于进行系统性思考。职位要求：
1、本科以上学历，3年以上交易平台用户增长、用户运营等相关运营经验，良好的项目推进能力和团队协作能力;
2、有相关裂变活动经验，或负责团队裂变项目者优先；
3、对增长和社区较深刻的理解，精通各渠道分享裂变玩法，有较大型项目经验；
4、数据导向，数据驱动自身及合作团队迭代效率，总结得失，责任心强；该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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在线游戏事业部
运营类
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广州市
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1
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2021-01-08
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运营中心
运营类
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广州市
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6
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2021-01-06
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游戏应用与平台发展事业部
运营类
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广州市
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1
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2021-01-05
所属部门：游戏应用与平台发展事业部
工作性质：全职
职位描述：
*负责网易游戏会员的产品运营，制定运营策略、优化运营工具、实施运营方案，实现用户持续增长和有效留存，为会员玩家终身价值的提高做贡献。
*分析不同群体玩家需求，通过用户分层/分类等，搭建精细化运营策略，完成执行落地。通过数据分析和挖掘，提出产品改进需求
*负责核心VIP会员的权益体系搭建，提升用户身份认同感及权益感知。职位要求：
1、本科及以上学历，专业不限，具有3年或以上游戏产品运营/平台产品运营经验者优先
2、思路清晰，数据驱动，有大体量用户权益或会员运营经验，对用户体验敏感、对数据敏感
3、熟知不同游戏玩家特性，深度游戏用户，对游戏行业熟悉者优先。
4、有较强抗压能力与项目协调、内外沟通能力，能独立完成策略制定及项目落地。
5、对行业趋势、用户需求变迁等，能够做出独立思考与判断。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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游戏应用与平台发展事业部
运营类
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广州市
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1
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2021-01-04
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运营中心
运营类
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广州市
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1
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2020-12-31
所属部门：运营中心
工作性质：全职
职位描述：
1、负责社区业务产品运营工作，建立产品和用户的有效连接。结合产品战略打法，规划社区发展路径；
2、制定社区运营方案，提升社区渗透；
3、制定社区内容的生产和执行策略，建立游戏垂直内容栏目策划；制定社区用户/KOL运营和成长体系策略，引导用户关注维持其活跃度；
4、制定平台活动策略，参与P/UGC用户的挖掘、培养，孵化&扶植社区自有KOL；
5、持续追踪外部竞品动态，结合社区实际情况，跟进内容策划方面的产品运营工作。职位要求：
1、5年及以上互联网产品运营经验，3年及以上社区相关产品运营经验，拥有团队管理经验；
2、具备独立完整的社区相关项目经验，对社区生态和构成拥有清晰认知，具备完整的社区内容/KOL/用户体系建设的方法论；
3、良好的逻辑思维和数据思维能力，沟通协作能力优秀，具有良好的团队合作和管理精神。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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电竞事业部
运营类
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广州市
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1
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2020-12-29
所属部门：电竞事业部
工作性质：全职
职位描述：
1. 参与守望先锋电竞战队运营工作;
2. 负责日常与美国团队的沟通及翻译(书面及口语翻译)；
3. 负责重要会议中与美国团队的沟通及翻译工作；
4. 负责守望电竞战队美国参赛的沟通及翻译工作；
5. 定期撰写总结报告/会议记录反馈沟通相关成果(中英双语)；职位要求：
1、热爱电子竞技行业，熟悉守望先锋游戏，熟悉主流电子竞技游戏及电竞生态；
2、熟练的英语听说读写能力，能适应全英文工作环境，有海外留学/工作经历者优先；；
3、对工作认真负责细致，具有高度的责任心、勇于承担责任，能承受较强的工作压力；
4、有过相关电竞战队运营及赛事运营的经验优先；该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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运营中心
运营类
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广州市
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1
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2020-12-22
所属部门：运营中心
工作性质：全职
职位描述：
1、根据游戏产品开发计划制定运营活动规划，整合游戏、运营、直播、内容社区等多平台资源进行活动设计及开发推进；
2、负责运营活动模板化和配置化，提升活动的上线效率，并且能对活动效果进行数据复盘分析，提出迭代方案；
3、制定活动目标并且关联多平台目标，对活动拉新、用户留存、回流、付费等关键性指标负责；
4、负责游戏内运营平台的管理和活动投放，持续优化游戏内推送与推荐策略，提升平台用户活跃以及内容推荐的精准度；职位要求：
1、本科以上学历，1年以上游戏行业活动运营策划工作经验，具备成功项目经验者优先；
2、熟悉MMORPG类游戏，有较强的策划能力、创新能力和方案输出能力；
3、对数据敏感，有较好的数据分析能力，乐于接受挑战，具备自我驱动力和成就欲望；
4、高度重视团队协作，能配合或领导团队出色完成任务，擅长整合资源以及跨部门合作，具备较强的沟通能力和执行力；
5、熟练应用Excel、Word、PPT，以数据、结果为导向，了解互联网热点，学习能力强；该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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运营中心
运营类
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广州市
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2
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2020-12-22
所属部门：运营中心
工作性质：实习
职位描述：
1、负责《我的世界》开发者沟通，对接开发团队各类需求，维护开发者关系；
2、运营管理开发者大神群，处理开发者反馈及分歧；
3、上传及运营《我的世界》PC，PE组件，协助制作推荐图片，视频素材
4、针对对接的开发者，进行能力定制化提升职位要求：
1、对MC中国版PC、PE各模块熟悉，深度MC玩家优先；可实习时间3个月以上。
2、MC考据党、有过中国版外包经历、有过组件投稿经历的为佳；
3、逻辑清晰，文笔流畅，能胜任文案方面的撰写；
4、良好的审美，会简单的PS、PR，能胜任简单的图文处理；
5、沟通及抗压能力佳，能应急处理及日常处理各类开发者问题；该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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市场与渠道中心
运营类
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上海市
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1
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2020-12-22
所属部门：市场与渠道中心
工作性质：全职
职位描述：
*负责公司电商直播业务拓展，对直播运营小组负责，合理安排每场次跟播人员组合搭配。提升排期、场次、成交额等相关指标；
*负责公司主播直播的日常运营和管理，监控销售数据、交易数据，商品上架管理、主播关系维护等；
*根据品牌策略及销售时间，策划创新的、符合品牌理念的直播活动，确保顾客获得优质的消费体验；
*合理安排月/季/年度销售目标，策划并执行直播活动方案，并对每场直播活动进行追踪及销售分析；
*分析竞争对手，并制定具有竞争优势的产品架构及价格策略；
*观察每日运营小组工作情况，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；
*带领好运营小组，对市场保持持续的敏锐度，不断优化、升级直播环节和顾客及主播互动方式，打造优质化、差异化的的团队服务质量；负责小组项目整体跟踪。职位要求：
*熟悉抖音/快手/淘宝直播平台的传播机制和运营规则，并深度了解直播的各种运营策略和手段，对直播行业有自己的见解，能够利用平台规则实现产品快速裂变增长；
*对二次元领域嗅觉敏锐，有直播运营管理经验者优先；
*良好的数据分析能力，能不断的发现问题；
*熟练掌握word/excel等办公软件应用；
*本岗位目前有正职和派遣，视具体面试情况而定。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递