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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、参与海外运营计划的制定和实施，负责跟进网易游戏海外上线与运营相关事宜；
    2、独立跟踪运营数据，挖掘玩家需求，针对不同的用户群体制定有效的维系策略；
    3、对接合作部门，全力推进项目落地与正常运作；
    4、与外部合作方进行沟通对接，促成双方业务合作；

    职位要求：

    1、精通日语，具备熟练的日语听说读写能力，对日本用户习惯有较深入理解，有长居日本经历者优先；
    2、热爱游戏，了解海外市场的游戏行业动态，有多款海外游戏的深入体验经历；
    3、逻辑思维清晰，具备独立思考与解决问题的能力；
    4、有团队合作精神，以及较强的组织沟通及表达能力；
    5、有海外游戏运营相关工作经验者优先考虑；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责游戏合规安全业务，发现并及时处理游戏内违规/违法/黑产等异常行为
    2、根据法律法规、政府政策，主动推进游戏安全相关设定，降低游戏内容/用户言行等违规风险
    3、掌握业内用户行为检测方面的规划和应用信息，持续优化检测/审核/打击策略，减少投诉和违规
    4、配合各部门需求实时响应处理，保障游戏环境健康、用户体验良好

    职位要求：

    1、1年以上游戏/互联网，或合规安全业务、违规用户治理打击相关工作经验
    2、对待工作有高度的责任心、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神
    3、熟悉游戏互联网用户违规行为，具有良好的文字表达引导能力
    4、逻辑清晰，具备良好判断力及敏感度
    5、office软件可熟练使用，有较强的学习能力，可在短期间内快速学习和运用Python、正则表达式

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、协助组内游戏各种紧急事件进行处理，与产品沟通协调问题处理方案； 2、日常问题查证和BUG问题的跟进处理，完善组内BUG处理工具，提高客服工作效率； 3、负责对应产品的客服专区日常运营工作、帮助组员成长； 4、对游戏运营数据进行分析，根据运营中出现的问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案； 5、对相关运营流程进行梳理，提高处理效率及玩家满意度。

    职位要求：

    1、具有高度的保密意识和责任心，能承受较强的工作压力；
    2、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享；
    3、精通对应游戏设置，对游戏有一定敏感性，具有一定的数据分析能力,懂python尤佳；
    4、善于人际沟通，熟悉团队各类业务流程；
    5、熟练使用excel、word、PPT，了解internet网络知识。
    6、本科以上学历，0-3年工作经验。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、服务于游戏顶级VIP用户，准确把握用户需求及情绪，为用户提供超一流的服务体验
    2、能精准挖掘用户潜在需求，发起并推广切实可行的服务策略
    3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度
    4、广泛了解行业现状，定期分享，承担一定团队经验分享和知识传承工作

    职位要求：

    1、本科及以上学历，熟悉游戏优先
    2、熟练运用office软件
    3、情绪管控能力强，乐于接受挑战，善于沟通，执行力强，团队协作能力强
    4、高端服务业从业经验

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责CC直播平台内直播间言论、弹幕等文字信息的异常分析识别及管理；
    2、通过大数据模型的筛选，针对性地对色情、广告等工作室群体及违规行为进行分层管理并制定有效治理策略；
    3、负责平台内外舆论监控和处理，根据新的方式及时提供有效的打击方案；
    4、调研和借鉴业界的新技术、新思路持续优化策略，推行业务智能化。

    职位要求：

    1、本科以上学历，4年以上相关工作经验；
    2、热爱直播，熟悉平台工作室群体行为及逻辑有一定了解；
    3、具有高度的保密意识、敏感度和责任心，承压较强，沟通能力强；
    4、对数据敏感，数据分析能力较强，有良好的数据分析习惯和解读能力，有较强的合作精神及主观能动性；
    5、掌握office各类软件，熟练使用Python和数据库语言；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责游戏产品日常运营问题处理，与产品沟通协调问题处理方案；
    2、统筹自有平台资源，实现平台间的用户渗透与跨平台用户运营
    3、通过大数据模型的筛选，针对性地对违规行为进行分层管理并制定有效治理策略
    4、对游戏运营数据进行分析，根据运营中出现的问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案；
    5、负责游戏产品用户运营，基于用户研究及数据分析，挖掘用户需求，制定合理运营手段及策略，解决用户问题
    6、基于游戏产品生态特征，与直播、内容、营销等部门协同配合，保障项目开展及目标达成

    职位要求：

    1、具有高度的保密意识和责任心，能承受较强的工作压力；
    2、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享；
    3、精通对应游戏设置，对游戏有一定敏感性，具有一定的数据分析能力,懂python尤佳；
    4、善于人际沟通，熟悉团队各类业务流程；
    5、熟练使用excel、word、PPT，了解internet网络知识。
    6、本科以上学历，0-3年工作经验。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责公司手游产品的运营，推进项目计划实施和项目品质把控；
    2、根据游戏产品测试期和稳定期的运营数据，带领团队发现并解决游戏中存在的问题，根据数据分析结果提出可行性建议，及时调整运营策略；
    3、根据运营计划，对各部门提供运营需求，整合公司内部资源，推进各环节按计划进行；
    4、关注市场变化，保持对其他竞品的分析，并进行拆分研究和总结；
    5、统筹产品的运营，紧密联动公司其他部门，推动项目的有效落地实施；
    6、负责运营团队的日常人员管理工作，发挥团队人员优势，带领团队快速成长，提高团队的凝聚力和战斗力；

    职位要求：

    1、本科及以上学历，有5年以上游戏行业运营工作经验，且在3年内有成功产品经验；
    2、主导并深度参与过1款1000万以上月流水的产品的调优和线上运营工作；
    3、熟悉各品类端手游产品，能深度分析优秀产品的逻辑和标准，了解品类用户构成，并对产品趋势有一定的前瞻性；
    4、较强的组织协调能力、分析判断力与决策能力，出色的沟通协作能力、统筹规划能力；
    5、有很好的执行力，能承受高压工作, 具备很强的责任感和团队合作精神；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 制定并完善游戏退款内部审核制度，发现内控风险并结合实际业务对内控进行完善
    2. 根据作业规则，收集和发现违规信息，针对各类涉嫌舞弊、违规违纪行为进行调查和处理
    3. 对于违规案件依情景制度对应惩处机制及报告，就问题漏洞整理汇报给业务方并推动落地和完善
    4. 对内审相关业务数据结果沉淀，并定期发送报告与分析

    职位要求：

    1. 本科及以上学历，2年以上企业内审经验
    2. 品行端正，诚信正职，高度职业道德，正向思维
    3. 逻辑思维清晰，具备较强沟通协调能力及推理能力，执行力高
    4. 具备较高的保密意识及主观能动性
    5. 能快速了解业务，独立进行全面内部审计，并对问题进行独立调查和判断

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、达人招募签约：对游戏及相关泛娱乐的新媒体达人进行招募（覆盖短视频/直播等），签约入驻MCN机构/直播公会；
    2、达人日常管理：对入驻达人进行持续维系管理，实时跟进达人数据进行分析复盘；
    3、达人内容促活：对入驻达人的日常内容/直播进行促活，打通内外域，帮助提升达人投稿/播放/互动/直播各指标数据；
    4、对接新媒体MCN机构的内容策划及商务岗位，整合资源为入驻达人进行整体赋能；

    职位要求：

    1、本科及以上学历，行业经验丰富，有突出招募签约案例或达人运营经验者优先；
    2、抖音、快手、B站等视频或直播APP深度用户优先，熟悉网易各游戏产品者优先；
    3、网感强，对新媒体热门话题有高敏感度，善于发掘潜力达人；
    4、沟通能力、人际交往能力强，能与达人作者长期保持信任关系。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、达人账号内容策划：对达人新媒体人设、账号、内容进行包装设计（覆盖短视频/直播等）；
    2、分品类话题活动策划：对不同品类的达人圈子进行每周话题或促活活动策划；
    3、网络红人/热点事件打造：孵化打造网络红人，打造热点事件，追求破圈效应；
    4、提升新媒体MCN机构达人的整体内容创作能力，从内容侧对机构进行整体赋能；

    职位要求：

    1、本科及以上学历，文笔好，艺术、传媒、编导、市场营销专业优先；
    2、行业经验丰富，有优质内容创作案例/热点事件或红人打造案例者优先，内容专业度高；
    3、抖音、快手、B站等视频或直播APP深度用户优先，熟悉网易各游戏产品者优先；
    4、网感强，对新媒体热门话题有高敏感度，原创及二次创作能力强，能快速建立内容模板库。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、拓展商务合作渠道：拓展抖音、快手、小红书等各大新媒体平台或渠道方的商务合作路径；
    2、拓展商务变现方式：拓展一口价商单、CPM/CPA/CPS、直播、电商带货等多种变现方式；
    3、管理新媒体MCN机构达人的商业资源，匹配市场商务合作机会；
    4、提升新媒体MCN机构达人的商业变现能力，提升机构整体变现水平；

    职位要求：

    1、本科及以上学历，传媒、广告、市场营销等专业优先；
    2、行业经验丰富，有商务变现渠道资源、新媒体平台官方资源者优先；
    3、抖音、快手、B站等视频或直播APP深度用户优先，熟悉网易各游戏产品者优先；
    4、有良好职业道德，确保财务无纰漏，保守公司机密与达人隐私。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1）工具化监控业务团队，能透过服务行为数据挖掘客服团队改善机会点，确保服务指标有效提升
    2）整合内外资源，完善质量监控点线面，具备一定的业务创新思维，能推动业务和工具优化、效率提高
    3）确保对服务业务全面监控，制定并完善客服全岗位作业标准
    4）负责质量管控团队管理，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1）3年以上管理经验，有成功的品质提升项目经历，300人以上客服中心服务质量管理经验者佳
    2）擅长质检产品运营或丰富智能工具经验
    3）逻辑清晰，具备良好判断力及高效执行力，保持开放心胸与创新思维，能将业务持续优化，促进团队业务的发展
    4）用户意识高，能以全局角度思考服务质量标准与用户体验

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 有高端用户服务运营或体验管理经验，建构体验感知机制，通过数据分析、VOC等方式挖掘影响体验关键点，明确改善目标，提升高端用户服务体验
    2. 工具化监控业务团队，能透过服务交互数据定位服务质量改善机会点，建立指标体系管理，实现数据化服务运营
    3. 基于对业务方向的判断、用户需求的理解，以改善用户服务体验和提升运营效能为核心，改进服务流程、提高服务标准，不断完善与创新服务体系的管理
    4. 负责质量管控团队管理，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1. 5年以上管理经验，熟悉服务体系运作，具备服务管理与服务解决方案设计能力，具备高端服务运营管理经验者佳
    2. 用户意识高，能以全局角度思考服务质量标准与用户体验，有成功的品质提升项目经历
    3. 逻辑清晰，具备良好判断力及高效执行力，保持开放心胸与创新思维，能将业务持续优化，促进团队业务的发展
    4. 业务规划能力和团队管理能力强，具备较强的项目管理经验，能通过跨团队协作和资源整合有效达成业务目标

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  • 所属部门：CC直播事业部

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 负责游戏直播/泛娱乐直播的运营创新活动的交互设计，游戏电商平台的交互设计，并对产品最终的体验负责；
    2. 参与从用户研究、产品需求制定整个过程，制定明确的设计目标；
    3. 在有限的时间及项目资源内，配合产品/开发工程师给出最合理的交互解决方案，并推动方案的落地；
    4.与上下游职位良好配合，向下游岗位精准传达设计思想；
    5. 通过数据分析、用户反馈跟踪等方式，评估项目上线后的效果，提出持续的改进计划；
    6.定期总结设计经验，乐于分享，推动提高团队的设计能力；
    7. 持续保持对直播行业、游戏电商行业的分析观察，可以定期输出竞品/新品分析报告；

    职位要求：

    1. 本科以上学历，工业设计、人机交互、视觉传达、计算机、心理学等相关专业；
    2. 2年以上互联网交互设计工作经验，并有成功案例；
    3. 熟悉Web、PC、APP设计的相关流程和规范，包括产品功能分析、用户分析、原型设计、数据分析等；
    4. 熟练使用 Axure、Sketch 等软件输出高质量交互原型，清晰表达设计方案；
    5. 熟练运用交互设计各种方法，对互联网产品的发展趋势保持关注；
    7. 学习能力强，具备良好的需求把握和逻辑分析能力，善于沟通表达；
    8. 工作积极主动，有持续的热情和责任心，追求设计品质，善于团队合作，能承受高强度的工作压力；
    9. 提交简历时还需同时提供个人作品集（如文件较大，建议以云盘链接形式发送）
    加分项：
    热爱游戏、对游戏行业/游戏用户群深入了解者优先，有直播、语音、电商类产品设计经验者优先；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、具有用户分层的服务意识，能够制定出不同VIP等级的服务策略
    2、根据绩效目标带领团队提升业绩，保证团队高效运转。
    3、关注员工业绩和状态，给予员工业务指导和资源支持，保证团队氛围积极向上，保持团队稳定。
    4、持续关注工作中存在的问题，并通过反馈、完善、执行等行动促进团队改善。

    职位要求：

    1、具有高度的保密意识和责任心，能承受高强度的工作压力。          
     2、积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享。        
     3、精通对应游戏设置，对游戏有一定敏感性，具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验；

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 优化客服体系高危风险事件的处理流程，制定合理升级策略并及时处理，有效控制高危风险案例发生
    2. 管理游戏退款问题，全流程分析业务链改善机会点并推动解决，协调推进跨部门合作，设计最短解决问题路径，控制风险
    3. 利用大数据分析，进行风险识别及量化效果评估
    4. 协同法务/公关等部门，有效控制舆情、政府渠道等风险案例
    5. 负责风险管控团队管理，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1. 大学本科及以上学历，5年以上投诉推动经验，熟悉退款业务精细化管理流程
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力，对数据敏感，逻辑思维强，善于分析和解决问题
    3. 有创新思维和自我驱动意识，善于进行全流程业务分析，并推动相关部门持续改善
    4. 为人正直，沟通协调能力佳，善于谈判且抗压力高
    5. 优秀的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1. 熟悉或能快速掌握质检业务，搭建数据化服务监控体系和评估体系，实现服务可视化及时发现服务问题；结合奖惩措施，促使服务团队提升服务质量
    2. 梳理游戏玩家全链路服务体验，深入挖掘寻找VIP用户体验痛点或提升点，制定面向用户的服务体验提升方案，并联动多部门推动项目落地
    3. 建立并优化VOC长期运营机制，根据业务场景，搭建机制，梳理流程，能根据用户的反馈提炼出改进方向，形成业务方案和迭代需求。
    4. 管理质量管控团队，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求：

    1. 性格外向、正面积极，具备较强的责任感及良好的沟通能力、判断力，熟悉一线客服岗位或质检业务流程
    2. 优秀的业务理解力与业务敏感性，具有一定的数据分析和逻辑判断能力，思路清晰、缜密
    3. 能有业务创新思维，将业务进行持续优化，促进团队业务的发展
    4. 拥有团队合作精神，乐于分享，1年以上服务团队管理经验，有300人以上客服中心1-2年质检经验者佳

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    1、负责客服服务中心所有改善项目。以数据为导向，分析发现系统，流程，产品等问题，并与内外部门合作，推动问题的最终落地解决，提升客户服务的业务关键指标。
    2、对客服中心创新项目孵化进行指导与推进；
    3、深入理解客服业务，识别组织效率/项目交付过程/产研管理等领域的问题，提供分析建议以支持决策，推进方案实施；

    职位要求：

    1、具备团队合作经验，乐于分享，学习能力强，抗压能力强；；
    2、具备支持推动项目落地经验，具备较强资源协调能力；
    3、对客户服务整体结果负责，对新服务孵化项目挖掘。
    4、学习欲望强，愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    负责网易游戏产品的流失用户特征分析及召回方案策略制定
    研究高净值用户的定制召回模式与召回方式，对召回业务的ROI负责
    在召回用户的场景中完善服务体系，使客服团队用良好的服务质量面对客户；
    与各部门保持良好的业务沟通与协作，不断提升流失玩家召回业务的业务价值；
    指导及培训团队，负责内部及跨部门沟通，建立高效的工作体系。

    职位要求：

    本科及以上学历，2年以上游戏&互联网行业运营/服务类工作经验；
    热爱游戏行业，能够快速洞察用户需求，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力；
    良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。
    有过成功的策略项目落地经验优先

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  • 所属部门：运营中心

    工作性质：全职

    职位描述：

    建立和完善服务体系，组织实施良好的服务质量面对客户；
    与各部门保持良好的业务沟通与协作，支持人员补给和业务需求；
    统筹维护VIP玩家关系，及时定制维护策略，提升玩家活跃度及持续付费；
    指导及培训团队，负责内部及跨部门沟通，建立高效的工作体系。

    职位要求：

    本科及以上学历，2年以上游戏/直播行业VIP客服工作经验；
    热爱游戏行业，熟悉网络游戏/直播行业；
    具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力；
    良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。

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