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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、服务于游戏顶级VIP用户,准确把握用户需求及情绪,为用户提供超一流的服务体验
    2、能精准挖掘用户潜在需求,发起并推广切实可行的服务策略
    3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度
    4、广泛了解行业现状,定期分享,承担一定团队经验分享和知识传承工作

    职位要求:

    1、本科及以上学历,熟悉游戏优先
    2、熟练运用office软件
    3、情绪管控能力强,乐于接受挑战,善于沟通,执行力强,团队协作能力强
    4、高端服务业从业经验

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责游戏产品用户运营,基于用户研究及数据分析,挖掘用户需求,制定合理运营手段及策略,解决用户问题
    2. 结合产品及用户需求,通过活动、事件等各种手段,实现产品用户新增、回流、促活等运营目标
    3. 基于游戏产品生态特征,与直播、内容、营销等部门协同配合,保障项目开展及目标达成

    职位要求:

    1.具备1-3年用户运营或者用户增长经验
    2.熟悉各类互联网运营手段,包括不限于内容营销、社群裂变、事件运营,通过活动、内容、直播等手段灵活运营,实现用户拉新、回流、促活等目标
    3.优秀的团队协作能力,出色的逻辑分析能力、沟通能力,良好的问题解决能力
    4.熟悉热爱游戏者优先

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    ■ポジションについて
    日本市場において、NetEase Gamesの製品を楽しむプレイヤーに対してより良いゲーム体験を届けることを通じて、同社及びそのブランドの成長を推進していただきます。日本のプレイヤーや文化を深く理解し、ゲーム開発部署、マーケティング部署などの社内の複数の部署と連携し、プレイヤーがより豊かに、より深く、より長くゲーム体験を楽しめる環境作りを担うお仕事です。
    ※アシスタント職につき入社後は担当リーダーと共に業務を行っていただきます

    ■具体的な業務内容
    ・ゲームKPIの分析やプレイヤー動向の調査
    ・企画立案、仕様策定
    ・プロジェクト管理と実行(クオリティ、スケジュール、予算等)

    职位要求:

    ■必要なスキル
    ・ゲームとそのコミュニティに対する情熱
    ・論理的思考能力
    ・協調と前進を導くコミュニケーション能力
    ・困難な状況下でのセルフマネジメント能力

    ■望ましいスキルや経験
    ・ビジネスレベルの中国語能力
    ・エンターテイメント業界でのパブリッシングもしくはそれに類する1年以上の経験
    ・ゲームプレイヤーとしての特筆すべき活動実績
    ・異なる文化や言語を交えた環境での仕事もしくは生活経験
    ・状況に応じて自発的に課題や可能性を発見して業務を推進出来る積極性

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责网易大神综合场景运营,对内容数据结果负责。
    2. 结合场景特点和用户定位,规划阶段性内容运营框架及落地执行。
    3. 搭建社区UGC内容体系,引导用户进行内容生产。
    4. 通过数据分析总结,深度挖掘用户内容需求,有针对性的提出优化建议与解决方案。

    职位要求:

    1、 重点大学本科及以上学历;
    2、 2年以上社区内容运营相关工作。经验,熟悉主流社区内容运营套路及玩法;
    3、 清晰的运营逻辑和强执行力,有明确目标驱动力;
    4、 对运营数据敏感,能及时根据数据调整运营方向;
    5、 对主流内容有鉴赏能力,能引导用户产出符合平台调性的内容。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责平台UGC向社区模块的梳理、搭建工作;
    2、协调统筹搭建UGC氛围的运营框架:运营框架规则、审核、推荐,机制、分为引导方法探索等。
    3、平台级内容场景的运营,提升平台级场景的内容分发效率。
    4、平台级KOL资源整合,制定规则,协调管理整个平台的KOL资源。

    职位要求:

    1、本科以上学历,2年以上相关产品运营经验,具备游戏社区、游戏平台社区运营、内容运营等相关岗位运营经验者优先;
    2、具有内容平台审核、推荐相关工作经验者优先;
    3、具备良好的数据分析及逻辑分析能力,具备良好的文案能力。
    4、具备良好的人际沟通能力,分析能力,解决问题能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、结合用户群体特征,制定游戏专区运营规则及运营体系;

    2、挖掘、培养与维护游戏内外KOL用户,驱动头部用户输出优质内容;

    3、灵活运用运营方式,有效激活用户,增强用户粘性,提升用户活跃度;

    4、与游戏合作,共建游戏社区生态;

    职位要求:

    1、本科及以上学历,5年以上社区运营经验,熟悉主流的社区运营逻辑;

    2、主动思考,自驱力强;

    3、具备良好的项目推进能力及团队管理能力;

    4、具备游戏及二次元属性;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、建立健全部门各项规章制度、内部控制流程;
    2、执行独立监控职责;
    3、负责社交平台相关运营费用及相关MCN部门的费用审计规则搭建/调优/审查。
    4、负责社交平台相关运营活动/规划的风控。

    职位要求:

    1、大学本科及以上学历;
    2、3年以上互联网类企业内审工作经验,有内容型/社区型平台工作经历优先;
    3、熟悉企业风险管理和内审流程;
    5、具有良好的职业道德,工作态度和学习能力,高度的自我驱动和结果导向;
    6、具有良好的沟通能力和具有团队精神。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 挖掘用户需求,对乙女游戏玩家进行分析调研;
    2. 根据用户需求,持续开展用户运营活动或内容,进行社群搭建及维系;
    3. 跟踪服务项目实施进度和效果评估,并根据效果进行调整;

    职位要求:

    1. 精通乙女游戏设置,了解乙女玩家需求;
    2、有活动策划及社群运营经验优先;
    3. 乐于接受挑战,优秀的沟通、表达能力,执行力强;
    4. 熟练应用Excel、Word、PPT,具有一定的数据分析能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责客服服务中心所有改善项目。以数据为导向,分析发现系统,流程,产品等问题,并与内外部门合作,推动问题的最终落地解决,提升客户服务的业务关键指标。
    2、对客服中心创新项目孵化进行指导与推进;
    3、深入理解客服业务,识别组织效率/项目交付过程/产研管理等领域的问题,提供分析建议以支持决策,推进方案实施;

    职位要求:

    1、具备团队合作经验,乐于分享,学习能力强,抗压能力强;;
    2、具备支持推动项目落地经验,具备较强资源协调能力;
    3、对客户服务整体结果负责,对新服务孵化项目挖掘。
    4、学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、不断洞察用户需求,制定和完善游戏服务理念和服务战略;
    2、根据服务理念且通过数据分析、case还原、调研分析等,挖掘纠纷诱因,探察问题本质,设计服务人员引导提升方案,提升用户体验,提升服务影响力,不断创新服务内容;
    3、针对业务特性,有针对性的挖掘业务发展需求,进行服务设计方案的规划和实施;
    4、针对制定完备的目标体系、策略评估方法、迭代机制;

    职位要求:

    1、一线的高端国际品牌酒店、商场及航空公司或奢侈品品牌,5年以上服务高端客户的经验;
    2、有高端服务设计的经验和洞察力;熟悉高端用户的消费心理及习惯
    3、善于问题剖析\思路梳理,具备较强的分析能力和逻辑思维能力。
    4、 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、不断洞察用户需求,制定和完善游戏服务理念和服务战略;
    2、根据服务理念且通过数据分析、case还原、调研分析等,挖掘纠纷诱因,探察问题本质,设计服务人员引导提升方案,提升用户体验,提升服务影响力,不断创新服务内容;
    3、针对业务特性,有针对性的挖掘业务发展需求,进行服务设计方案的规划和实施;
    4、针对制定完备的目标体系、策略评估方法、迭代机制;

    职位要求:

    1、一线的高端国际品牌酒店、商场及航空公司或奢侈品品牌,5年以上服务高端客户的经验;
    2、有高端服务设计的经验和洞察力;熟悉高端用户的消费心理及习惯
    3、善于问题剖析\思路梳理,具备较强的分析能力和逻辑思维能力。
    4、 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、通过与产品部门对接,对实时通讯框架、客服工作台、知识库、工单系统、数据管理平台等子系统的改进,帮助客服系统全面升级,实现客中台化的重要转型;
    2、通过用户调研、数据运营和分析等方法,不断优化问答机器人的产品解决方案;
    3、了解和挖掘客服线需求, 负责协同产品、技术、设计等团队快速落地;
    4、跟进客服产品上线并负责不断迭代优化;

    职位要求:

    1、良好的数据能力, 极强的数据驱动意识;
    2、良好的沟通协调、项目管理能力, 富有创业激情, 有良好的团队协作意识;
    3、善于问题剖析\思路梳理,善于系统性思考并使用创新性思维解决问题。
    4、学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、 负责大神平台级活动策划及落地,规划跨部门活动合作及大量级活动运营。
    2、 负责对接各游戏活动运营需求,协助活动开发/测试资源评估。
    3、 建立平台活动评估体系,并跟进平台活动落地效果,复盘总结活动运营套路并梳理成checklist进行输出。

    职位要求:

    1、重点大学本科及以上学历;
    2、2年以上社区型平台或游戏活动策划经验,有大量级/跨部门合作活动经验优先;
    3、对活动流程有清晰把握,具有较强的数据分析能力及萃取能力为佳;
    4、具有良好的职业道德,工作态度和学习能力,高度的自我驱动和结果导向;
    5、具有良好的沟通能力和具有团队精神。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责游戏产品用户运营,基于用户研究及数据分析,挖掘用户需求,制定合理运营手段及策略,解决用户问题;
    2、结合产品及用户需求,通过活动、事件等各种手段,实现产品用户新增、回流、促活等运营目标;
    3、基于游戏产品生态特征,与直播、内容、营销等部门协同配合,保障项目开展及目标达成;

    职位要求:

    1、有1年以上用户运营方向的从业经验,熟悉用户运营模式和方法;
    2、具备独立负责中大型项目能力,熟悉各类互联网运营手段,包括不限于内容营销、社群裂变、事件运营,通过活动、内容、直播等手段灵活运营,实现用户拉新、回流、促活等目标;
    3、有较强的组织协调能力和沟通能力,解决问题的能力和抗压能力;
    4、游戏热爱者,有slg类型相关体验优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    职位描述
    1、负责落实常规合规检查,监督内部制度、规范的执行;
    2、组织合规评审,识别管理流程中的违规风险或内控缺陷,进行优化和完善;
    3、开展和协助内部合规宣传和培训,以及内部举办活动的有效性评估。

    职位要求:

    职位要求
    1、大学本科及以上学历;
    2、1年以上互联网类企业内审工作经验,有内容型/社区型平台工作经历优先;
    3、熟悉企业风险管理和内控流程;
    4、具有良好的职业道德,工作态度和学习能力,高度的自我驱动和结果导向;
    5、具有良好的沟通能力和具有团队精神。
    6、熟练使用办公软件(包括但不限于Word, Excel, Power-Point, Outlook, Visio)。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责赛事制作和电竞泛娱乐综艺节目的整体创意设计、编导策划 、前期准备、落地执行;
    2、独立负责电竞泛娱乐节目创意和制作,包括内容方案的策划与制作、视觉的整体设计和呈现、节目的转播与信号制作等,并对节目呈现的最终效果负责;
    3、管理编导相关流程及并负责与平行部门沟通。

    职位要求:

    1、 热爱游戏,对多款竞技项目有深度了解;
    2、了解电竞产业生态及行业趋势,有大型电竞赛事和直播、真人秀节目制作和导演从业经验;
    3、有良好的团队协作和跨部门沟通能力,较强的语言表达以及理解能力,善于协调资源以及较强的项目推进能力;
    4、熟悉市面流行的各类电竞赛事项目和综艺节目,对电竞综艺节目有深入的理解。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    岗位职责:
    1、负责直播内容创作者的拉新和维护,参与平台运营策略和商务策略的制定,提升内容创作者数量及粉丝量;
    2、负责从外站平台引进优质主播公会,策划直播内容及活动;
    3、负责拉新活动项目策划、资源协调、数据追踪,推进项目上线与持续运营;
    4、维系平台内主播公会,保证主播有效开播及直播内容。

    职位要求:

    职位要求:
    1、本科及以上学历,两年以上直播运营经验,熟悉游戏直播产品优先;
    2、目标导向,有良好的主动沟通能力,推动、协调能力,能保质保量完成需求;
    3、自我驱动力强,拥有高度责任心和团队合作精神。

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  • 所属部门:奇点事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、持续关注游戏市场行业生态链条相关的产业动态,为事业部游戏业务发展支持提供资源支持,包括当不仅限于:人脉/人才,市场信息,机会等资源;
    2、帮助事业部主管团队高效获取和使用外部的人脉资源信息,解决业务问题;
    3、并通过人脉资源去Touch行业信息,为事业部带来新鲜的血液;
    4、个人在游戏圈子内有一定的知名度,代表事业出席行业论坛和峰会,并带回有价值的信息;

    职位要求:

    1、本科及以上学历,具备泛娱乐/游戏相关工作经验;拥有丰富行业的人脉资源,圈内人,能够攒的起圈子内的局;
    2、热爱游戏,对游戏行业工作有热诚,熟悉泛娱乐行业/游戏运作规律,对上下游的流程信息有比较好的认识;
    3、具备大局观,敏锐的优秀的沟通协调和人际交往能力,为人正直,有责任心且抗压能力强;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1,负责网易大神社区内容运营,对内容数据结果负责;
    2,结合游戏特点和用户定位,规划从筹备期到上线运营阶段内容运营框架,包括资讯、攻略、同人、泛娱乐内容等;
    3,搭建社区UGC内容体系,引导用户进行内容生产;
    4,维系并扩大社区作者团队,保持与用户的日常沟通和信息传递、舆论监控,收集用户需求并提炼核心内容;
    5,通过数据分析总结,深度挖掘用户内容需求,有针对性的提出优化建议与解决方案。

    职位要求:

    1,热爱游戏,熟悉常见类型游戏玩法;
    2,对内容有较好的理解,熟悉游戏内容类型,具备良好的创意能力、文字表达能力;
    3,对玩家社区有较好的理解,有自己的社区运营方法论;
    4,执行力强,推动力强,善于沟通合作,能适应快节奏工作和高标准要求
    5,网易游戏深度用户优先!

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1)熟悉或能快速掌握质检业务,搭建数据化服务监控体系和评估体系,实现服务可视化,及时发现服务问题;结合奖罚措施,提升服务质量。
    2)梳理游戏玩家全链路服务体验,深入挖掘寻找VIP用户体验痛点或提升点,制定面向用户的服务体验提升方案,并联动多部门推动项目落地。
    3)建立并优化VOC长期运营机制,根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求。
    4)根据绩效和员工表现帮助员工提升业务能力,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1)性格外向、正面积极,具备较强的责任感及良好的沟通能力、判断力,熟悉一线客服岗位或质检业务流程
    2)优秀的业务理解力与业务敏感性,具有一定的数据分析和逻辑判断能力,思路清晰、缜密
    3)具备优秀的业务创新思维,能将业务内容进行持续优化,促进团队业务的发展
    4)拥有团队合作精神,乐于分享,1年以上服务团队管理经验,有300人以上客服中心1-2年质检经验者佳

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