社会招聘

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责渠道发行运营工作,拓展和维护推广渠道,配合公司指定并执行渠道运营推广计划,完成用户新增KPI;
    2.结合渠道的属性和要求,规划渠道的运营计划、渠道素材、运营活动、社区运营等;
    3.对增长数据指标负责,提升平台新进与活跃,结合平台赛事与周期性大事件产出适合不同渠道的广告创意素材,优化获客成本和ROI等核心数据指标;
    4.对上线素材、运营活动、渠道数据进行分析总结,定期输出渠道运营数据报告,评估渠道效果并进行优化,取得更多合作资源;
    5.行业洞察,了解渠道的最新运营动态,深入研究和分析各渠道与各广告平台特性(包括但不限于厂商渠道/巨量引擎/优量汇/社区渠道/短视频渠道等),跟踪及记录不同类型竞品在渠道的发行节奏及相关运营活动效果、特殊资源合作等,深入了解挖掘不同渠道的特性,分析渠道用户偏好,探索并沉淀平台适配的合作链路;
    6、渠道拓展,维护现有渠道合作关系,基于行业洞察撬动渠道新资源合作及拓展有效新渠道,主动挖掘渠道合作的创新模式。

    职位要求:

    1.本科及以上学历,3年以上渠道运营或相关运营经验,曾在发行侧从事过渠道运营相关工作,或在渠道中从事过渠道运营更佳;
    2.对各大发行渠道属性有较强认知,能够根据不同属性平台制定对应的渠道运营策略,熟悉厂商渠道/巨量引擎/优量汇/社区渠道/短视频渠道等渠道优先;
    3.熟悉渠道的运营方式,熟悉渠道的后台、物料等流程、规则和要求,了解渠道发行分工和运营流程;
    4.对数据敏感、熟悉excel,能进行基础数据分析,并能根据数据变化及时发现问题,提出并调整渠道运营策略;
    5.规划能力强、学习能力强、自我驱动责任感强,并具备良好的沟通表达能力,能够承受较强的工作压力。

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  • 所属部门:大神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责产品的用户增长体系,识别用户获取、转化、留存的关键问题并加以改进;
    2.洞察用户人群属性,基于产品运营资源及流量渠道能力,制定用户增长策略;
    3.持续跟踪、研究互联网领域最新的增长方法,并提炼出合适业务的增长方法。

    职位要求:

    1.熟悉常见的用户增长理论,有3年以上用户增长产品经验;
    2.有较强的创意,具备优秀的数据分析能力;
    3.执行力、抗压能力强,有良好的沟通合作意识。

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  • 所属部门:大神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责网易大神产品用户侧产品策划,提升产品用户体验;
    2.针对产品进行完整策划,从需求洞察到产品概念、产品设计到推动实施。能组织制定迭代节奏并不断推动前进;
    3.在所负责的项目中起到关键角色,联动团队进行高效合作,并推动跨部门合作。

    职位要求:

    1.本科及以上学历,三年以上用户产品策划经验;
    2.对用户体验高度敏感,关注细节,能够命中用户需求痛点;
    3.有数据目标驱动的意识,能敏锐地通过观察数据发现业务变化和问题;
    4.热爱游戏,网易游戏用户优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责拓展优质成熟消费导购类主播、达人、KOL、网红、艺人等资源,建立商务合作关系/签约;
    2、引导达人投入精力与运营团队产生优质内容并且输出,配合推广以及市场团队,完成合作以及商业变现;
    3、通基于账号运营效果,整理数据并分析,为后续业务提供参考性建议。
    4、熟悉抖音、快手、头条、B站平台内容生态,负责相关短视频号的内容规划和运营。

    职位要求:

    1、本科及以上学历;
    2、2年以上MCN业务的经验,熟悉MCN运营、营销及商业模式;
    3、 具备良好的沟通交际,应变和引导能力,喜欢泡短视频(不限抖音快手)、微博、小红书、B站,贴吧等社交平台;
    4、有各大平台MCN/KOL/成熟主播/达人/kol/网红/明星资源者优先,
    5、逻辑清晰、自驱力和目标感强、沟通能力强、抗压力强,能驱动团队快速落地,快速解决问题。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、结合用户群体特征,制定游戏专区运营规则及运营体系;
    2、挖掘、培养与维护游戏内外KOL用户,驱动头部用户输出优质内容;
    3、灵活运用运营方式,有效激活用户,增强用户粘性,提升用户活跃度;
    4、与游戏合作,共建游戏社区生态;

    职位要求:

    1、本科及以上学历,5年以上社区运营经验,熟悉主流的社区运营逻辑;
    2、主动思考,自驱力强;
    3、具备良好的项目推进能力及团队管理能力;
    4、具备游戏及二次元属性;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责游戏直播品类直播内容运营,包括相关游戏的直播活动策划、电竞赛事活动打造等,通过针对性的专区直播内容填充,实现直播用户新增、回流、促活等关键运营指标;
    2.负责游戏直播品类头部及腰部主播运营,通过主播个人热点事件策划、外部渠道宣发、节点直播内容策划、日常直播内容优化等手段,提升主播专区直播数据及外站影响力,同时维系主播关系并发掘潜力主播;
    3.专区新主播引入,转化更多赛事职业选手、视频作者、大神玩家等成为主播,引入外站优质主播,制定引入主播首秀方案,合理分配引入新主播直播资源,扩充专区头/腰部主播池。

    职位要求:

    1.具备1-3年游戏/直播行业相关工作经验,热爱游戏直播有丰富游戏经验者优先;
    2.有较强的内容策划能力,能根据游戏热点策划相关优质内容,能独立完成活动内容策划或有出色案例者优先;
    3.第五人格游戏用户,充分了解游戏内容、玩法及当下游戏热点,关注游戏赛事;第五人格本身玩家更佳
    4.具有优秀的跨部门沟通协作能力,逻辑清晰,对数据敏感,严谨细心并有快速的执行力;
    5.熟悉微博、贴吧、头条、抖音等社区及自媒体平台,网感强,了解当下热点。

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  • 所属部门:大神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.根据用户运营策略,制定用户运营计划,通过用户运营活动推动用户进入和用户活跃;
    2.建设和完善用户体系,发展核心与活跃用户,提高用户的活跃与黏性;
    3.监控、分析用户运营数据,建立针对不同属性用户的运营与维护策略;
    4.掌控运营实施情况,通过多种运营渠道采集和分析产品数据、用户数据,进行数据挖掘,对用户需求进行有效分析。

    职位要求:

    1.本科及以上学历,有3年以上产品运营/社区运营经验;
    2.熟悉游戏平台或游戏社区的运营策略,有用户和社区体系建设与运营经验;
    3.有独立制定中长期业务规划的能力;
    4.网易大神或同类产品深度使用者优先。

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  • 所属部门:大神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.了解游戏玩家的不同风格、喜爱的游戏类型,富有同理心;
    2.负责公司平台的手机游戏推荐和测评;
    3.围绕平台内容需求,负责内容需求对接,把控生产流程;
    4.针对平台运营活动、PGC、UGC产出进行内容策划和持续优化;
    5.挖掘平台内原生热点,快速推进热门内容炒热发酵,整合内外资源,形成平台影响;
    6. 通过数据分析和复盘,持续优化内容体系,不断寻找增加平台用户活跃的机会点。

    职位要求:

    1.热爱游戏,有一定的游戏积累;
    2.有一定的文字功底,有一定的氪金习惯优先;
    3.能相对客观的对游戏的品质、商业模式进行评判;
    4.有游戏内容运营或活动运营经验,能挖掘和分析用户的需求;
    5.突破能力强,有推动热门事件或者策划专题的成功案例者优先。

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  • 所属部门:大神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责渠道流量的运营,规划运营方案提升渠道价值,有较强的数据分析能力;
    2.结合目标,搭建游戏中心,丰富整个游戏中心发行的资源内容和运营效果;
    3.针对游戏平台的各项数据指标制定针对性策略,包含对平台流量的分配、提高游戏中心的用户量级,挖掘用户的核心需求,制定游戏中心的增长规划等;
    4.结合平台特点,打造特色游戏社区内容与游戏中心深度融合,构建出多维度触达并沉淀用户的分发方式。

    职位要求:

    1.本科及以上学历;
    2.1~3年以上平台产品运营相关工作经验,对各类产品有很较强的的理解;
    3.有一定数据分析能力和对数据的敏感性;
    4.条理清晰、沟通协调能力,有很强的判断力和逻辑分析能力;
    5.热爱游戏行业,熟悉内容、分发平台,对产品和用户有敏锐的嗅觉。

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  • 所属部门:大神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责网易大神平台活动策划及落地执行,包含站内及站外跨界合作类活动;
    2.负责挖掘适用于平台的新活动玩法,优化周期活动的内容改进和新玩法产出;
    3.收集行业竞品动态及信息,能跟随时下热点及时调整优化活动运营方案;
    4.负责活动全年的节奏把控,活动效果追踪,通过对各项数据进行分析和挖掘,提升关键指标;
    5.对项目的站内外数据负责。

    职位要求:

    1.3年以上活动运营相关工作经验,特别熟悉活动策划及项目管理流程;
    2.思维活跃,执行能力强,能快速推进活动;
    3.积极主动、耐心细致、责任心强、善于沟通、富于团队协作精神;
    4.熟悉网易系游戏及用户群体,喜爱直播及游戏;
    5.有大型项目独立策划经验者优先。

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  • 所属部门:大神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责网易大神平台社群整体运营工作,包含核心用户管理,内容经营,氛围营造,打造高粘性;
    2.持续挖掘用户需求,探索更好满足用户需求的运营机制,整合内外部各种资源,通过持续不断的运营手段,提升关注用户的活跃度和粘度;
    3.配合产品相关节点进行线上线下活动策划,激发用户参与度,提升社群的覆盖率及影响力;
    4.挖掘和培养社群中的内容创作者,促进优质内容的分享和沉淀; 挖掘和培养社群中的活跃用户,建立并培养管理团队。

    职位要求:

    1.本科及以上学历,有游戏行业社群运营经验优先,游戏热爱者,对至少一款以上网易游戏有深刻了解者优先;
    2.热爱并擅长于用户沟通,有较强的语言表达能力,善于制造话题;
    3.对用户数据敏感,能够做用户数据处理,并针对数据情况,做出进一步规划;
    4.具备良好的职业素质,善于应对处理各种突发状况。

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  • 所属部门:大神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责游戏产品在网易大神的广告投放,以游戏预约及注册量为目标;
    2.根据游戏产品用户画像分析,制定素材投放策略,输出素材投放计划;
    3.负责推广效果监控和数据优化,定期分析推广数据结果,及时调整资源投放策略和素材主题方向;
    4.收集并整理分析竞争对手和行业投放策略情况,以此优化投放策略,持续优化;
    5.负责发现-推荐 tab 资源运营,根据素材及资源位转化情况,制定资源排期计划,提高资源利用效率。

    职位要求:

    1.有游戏广告投放经验优先;
    2.具有较强逻辑思维和数据分析能力,善于在数据中挖掘有价值的信息;
    3.富有创意、文案撰写功底优先。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、结合用户群体特征,制定游戏专区运营规则及运营体系;
    2、挖掘、培养与维护游戏内外KOL用户,驱动头部用户输出优质内容;
    3、灵活运用运营方式,有效激活用户,增强用户粘性,提升用户活跃度;
    4、与游戏合作,共建游戏社区生态;

    职位要求:

    1、本科及以上学历,5年以上社区运营经验,熟悉主流的社区运营逻辑;
    2、主动思考,自驱力强;
    3、具备良好的项目推进能力及团队管理能力;
    4、具备游戏及二次元属性;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、结合用户群体特征,制定游戏专区运营规则及运营体系;
    2、挖掘、培养与维护游戏内外KOL用户,驱动头部用户输出优质内容;
    3、灵活运用运营方式,有效激活用户,增强用户粘性,提升用户活跃度;
    4、与游戏合作,共建游戏社区生态;

    职位要求:

    1、本科及以上学历,5年以上社区运营经验,熟悉主流的社区运营逻辑;
    2、主动思考,自驱力强;
    3、具备良好的项目推进能力及团队管理能力;
    4、具备游戏及二次元属性;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 全面负责网易游戏内容社区型产品具体游戏圈子业务,基于游戏用户行为数据制定业务方针,对该游戏内容生态目标负责;
    2. 整合各部门资源,推动跨部门协作,制定方案实施策略,统筹业务,完成结果增长和业务推进迭代;
    3. 围绕业务持续业务创新,迭代运营经验和沉淀业务标准;
    4. 持续培养团队人才,提升团队的整体业务能力,围绕业务持续招募优秀人才,完成团队日常管理工作。

    职位要求:

    1. 对游戏及社区运营有自己独到的见解,对内容社区的活动运营、用户运营、工具/功能等全套流程均有涉猎,社区型产品工作经验者优先;
    2. 有项目管理经验,善于从执行细节中发现问题并落实改进细则,并能对过往业务进行复盘总结方法论;
    3. 有团队管理经验,具备优秀的团队协作能力与跨部门沟通能力;
    4. 缜密的思维逻辑,良好的用户需求分析、挖掘能力,有较强的竞品分析和数据分析能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据平台发展方向(游戏方向),制定MCN阶段性运营方向、目标及策略;
    2、统筹平台资源,负责开拓微博、抖音、头条等现有主流内容平台分发矩阵建立,并利用运营数据分析各媒体平台流量运营机制,提升各平台分发效果;
    3、关注行业动向,及时分析竞品动态,通过对行业的分析,对MCN整体规划和发展方向有自己的思考,提出相应的运营策略,带领团队,并落地执行,持续提升MCN矩阵规模和影响力;

    职位要求:

    1、两年以上互联网平台内容运营工作经验,有运营新媒体、培养KOL等相关成功经验,熟悉相关的平台和用户圈层(抖音、B站、微博、公众号、知乎、头条等);
    2、对内容敏感度高,且热爱游戏,对游戏和内容的结合有独到的见解和成功案例;
    3、对MCN的传播特性和平台发展保持高度关注,有相关合作资源者优先; 网感强,脑洞大,熟悉各种宅、二次元文化。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1.根据网易游戏、网易大神、网易CC、藏宝阁等业务运营的需要,进行数据的收集、筛选、建模、分析;
    2.根据各业务需要建立和完善运营KPI系统的规划设计;
    3.对用户特征数据、用户行为数据、付费数据进行数据挖掘、统计建模分析,并将分析结果上报;
    4.协同其他部门相关人员,分析并研究游戏数据的需求,为公司游戏运营决策提供数据支持。

    职位要求:

    1.数学、统计学、计算机等相关专业,22届及之后毕业;
    2.杠杠的分析理论基础,精通1种以上统计分析工具软件,如Python、SQL、SAS;
    3.良好的沟通能力,能清晰、准确的在团队成员中传达自己的想法;敢于接受挑战,能够承受压力;
    4.有大型网络游戏、直播平台、游戏社区、游戏虚拟商品交易平台使用经历;
    5.熟悉一款或多款网易旗下的网游者优先;
    6.保证每周至少4天的实习时间,且实习4个月及以上。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    1.达人招募签约:协助对游戏及相关泛娱乐的新媒体达人进行招募(覆盖短视频/直播等),签约入驻MCN机构/直播公会;
    2.达人日常管理:协助对入驻达人进行持续维系管理,实时跟进达人数据进行分析复盘;
    3.达人内容促活:协助对入驻达人的日常内容/直播进行促活,打通内外域,帮助提升达人投稿/播放/互动/直播各指标数据;
    4.协助对接新媒体MCN机构的内容策划及商务岗位,整合资源为入驻达人进行整体赋能。

    职位要求:

    1.本科及以上学历,对新媒体行业持有兴趣热情,专业关联性强或有相关实习经历者可优先;
    2.抖音、快手、B站等视频或直播APP深度用户优先,熟悉网易各游戏产品者可优先;
    3.网感强,对新媒体热门话题有高敏感度,善于发掘潜力达人;
    4.沟通能力、人际交往能力强,能与达人作者长期保持信任关系。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、根据公司的发展规划深入了解行政团队组织建设需求,推动开展内部制度建设规划项目,健全完善行政管理机制,完善部门内工作流程;
    2、协助与支持部门文化与建设,项目策划、组织实施、调研反馈等,跟进、指导及监管学习计划组织实施,评估反馈数据及档案管理工作;
    3、负责协助统筹做好行政侧文化宣传工作,针对内部现状进行高阶能力设计,提炼和梳理文化价值观和行为准则,制定相应的提升实施路径规划,给出及时性分析论证与数据支持;
    4、实施行政文化价值观(内外部)案例收集和萃取;
    5、协助组织员工团队文化活动,如学习分享、内部讨论、文化落地、外部交流等;
    6、完成领导安排的其他工作。

    职位要求:

    1、本科及以上学历,行政管理、人力资源、传播类等相关专业优先;
    2、至少3年以上大型互联网公司文化管理经验;
    3、有文化梳理、推动、应用全案工作经历;
    4、逻辑清晰,思路敏捷,有创新意识,及细微的人际洞察。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.从事自然语言处理、智能会话等技术领域的研究和开发工作;
    2.负责Deep Learning领域前沿算法跟踪、算法实现及系统研发;
    3.支持公司相关产品在深度学习领域的研究。"

    职位要求:

    1.本科以上学历,计算机相关专业;
    2.熟练掌握一种常见的深度学习框架,如Caffe、TensorFlow和PyTorch;
    3.熟悉各种深度神经网络模型,并掌握相关实现及优化方案,有优化经验者优先;
    4.有Deep Learning实战经验,熟悉常用框架,有多机多卡分布式集群开发部署经验者优先;
    5.善于解决和分析问题,富有想象力和学习能力,良好的团队合作精神;
    6.有创造性思维,有推进人工智能的理想和使命感。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责网易游戏会员俱乐部的产品运营,制定运营策略、优化运营工具、实施运营方案,实现用户持续增长和有效留存,为会员玩家终身价值的提高做贡献。
    *分析不同游戏群体玩家需求,基于玩家不同生命周期/不同需求痛点,通过用户分层/分类等,利用现有俱乐部产品内容、或推进适合的产品内容、活动,搭建精细化运营策略,完成执行落地。
    *负责核心VIP会员的权益体系搭建,提升用户身份认同感及权益感知。

    职位要求:

    1、本科及以上学历,具有2年及以上游戏产品运营/平台产品运营/游戏社区运营者优先
    2、熟知不同游戏玩家特性,深度游戏用户,对游戏行业熟悉者优先
    3、思路清晰,数据驱动,有大体量用户权益或会员运营经验,对用户体验敏感、对数据敏感
    4、有较强抗压能力与项目协调、内外沟通能力,能独立完成策略制定及项目落地
    5、对行业趋势、用户需求变迁等,能够做出独立思考与判断

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责客服服务中心所有改善项目,以数据为导向,分析发现系统,流程,产品等问题,并与内外部门合作,推动问题的最终落地解决,提升客户服务的业务关键指标;
    2.对客服中心创新项目孵化进行指导与推进;
    3.深入理解客服业务,识别组织效率/项目交付过程/产研管理等领域的问题,提供分析建议以支持决策,推进方案实施。

    职位要求:

    1.具备团队合作经验,乐于分享,学习能力强,抗压能力强;
    2.具备支持推动项目落地经验,具备较强资源协调能力;
    3.对客户服务整体结果负责,对新服务孵化项目挖掘;
    4.学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:奇点事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责明日之后项目海外游戏之翻译,本地化文档翻译、校对工作;
    2. 对接游戏在地化翻译外包商或内部翻译人员,把控外包翻译文本质量;
    3. 熟练掌握各种在地化翻译工具(如TRADOS、EXCEL),根据公司的项目流程和质量标准,处理项目文件;
    4. 对海外发行项目组之对外文件提出意见,必要时支持稿件撰写,参与翻译体制建设和流程梳理;

    职位要求:

    1.较好的翻译能力,对语言区的文化有内在理解,热爱游戏文化。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.主要负责事业部人才培养体系的搭建和管理,包括建立并完善培训体系、课程体系、讲师体系、数据管理、制度运营体系等;
    2.深入了解业务线的策略和业务动态,主动挖掘、分析培训需求,进行培训项目的策划、实施及效果评估跟进;
    3.负责业务线的培训资源管理,如内外部优质资源挖掘和管理、预算制定和管理等;
    4.负责领导力发展、职业培训等重点人才培养项目的设计、运营和实施。

    职位要求:

    1.本科及以上学历,
    2.5年以上人才培养相关工作,有中大型企业工作背景;
    3.能娴熟的引导技巧和培训实践经验,尤其对培养体系搭建、关键人才培养、培养内容建设有较好的理解和扎实的经验;
    4.有科技型或互联网企业从业经历优先;
    5.有激情,善于思考,具备较好的敏捷高效输出能力和承抗压能力;
    6.具备较高的业务理解力和人际敏感度,逻辑清晰,沟通界面较好。"

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责对接游戏运营部门,了解业务动向、需求,并推进客服侧进行落地;
    2. 通过客服数据的分析、挖掘、了解当前产品及业务痛点,推动业务侧优化改善;
    3. 洞察和提炼用户需求,基于用户需求不断优化客服服务模式;
    4. 跨团队合作,推动与产品、研发、资源、事业部等各团队的合作;
    5. 按照游戏,对游戏的各个服务团队进行横向的拉齐管理,提升该款游戏的客服服务质量。

    职位要求:

    1. 对业务具备良好的敏感度,有自己的理解、思考和沉淀;
    2. 思考力强,认真负责,有好奇心;
    3. 具备较强的分析能力和逻辑思维能力,自主、自发、注重细节;
    4. 具备责任心、执行力、协作能力愿意接受工作挑战,有较强的服务意识及抗压能力;
    5. 学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:艺术设计中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责公司手游项目美术团队技术、人员管理、工作进度和质量的统筹工作,保证游戏美术工作顺利完成;
    2.手游项目整体风格的制定及把控,负责审核项目美术资源;
    3.能够独立担当设计任务,负责手游项目的角色、场景概念的主要设计;
    4.负责与策划和程序部门沟通与对接,制定美术团队的工作计划、保障项目进度。

    职位要求:

    1.本科及以上学历,5年以上网游戏行业美术工作经验,至少参与过1款完整的手游项目的研发及运营期管理,拥有一年以上手游主美岗位工作经验;
    2.有丰富的创作实践经验和深厚的美术功底,优秀的美术欣赏水平及对游戏美术的鉴赏能力,熟练掌握相关设计软件;
    3.了解游戏产业,能够正确理解美术在游戏开发中的地位和作用,对策划及程序的工作方式有一定的了解,能很好地与策划和程序进行项目协同开发;
    4.做事认真细致,精益求精,具有高度责任感和团队合作精神;
    5.有良好的沟通协调能力和执行能力,善于与制作团队的程序、策划合作和沟通。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责处理内部及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调;
    2. 丰富投诉处理经验,能提炼案例处理方法论,有效提高团队投诉处理能力;
    3. 定期对投诉案例沉淀和复盘,定位问题、优化相关流程或培训,提升客服团队风险防控;
    4. 能够清晰、准确的建立投诉数据指标,及时发现和分析数据变化和问题,独立完成相关风险事件的分析报告及提出可行方案;
    5. 搭建风险事故评级、通报程序及责任判断机制,确保服务体系高效处理高风险问题。

    职位要求:

    1. 大学本科及以上学历,5年以上投诉相关处理经验,能快速应对突发事件和公关处理能力;
    2. 逻辑思维清晰,具备较强服务意识和应变能力;
    3. 学习和执行力强,乐于接受挑战,能团队协作;
    4. 具有风险敏感意识和洞察能力并善于思考,能主动发现和挖掘潜在问题,独立分析和处理问题,并有较强的前瞻性和全局观;
    5. 具备品控和QA岗位能力,拥有业务纠错和流程重组搭建能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.因应客服团队体系设计、参与内课程开发;
    2.推动、策划培训系统平台与运营;
    3.跟进客服体系流程与规范的更新与标准化,确保知识管理体系与质检标准的一致性;
    4.发掘培训需求,推动培训与业务效果结合;
    5.熟悉并支持客服培训体系运作,有效推动客服团队新进及在职人员培训。

    职位要求:

    1.2年以上培训工作经验,能协助推动培训流程优化和标准化;
    2.具有项目管理能力,独立策划并成功运营至少三个培训项目;
    3.具有互联网行业工作经验,熟悉互联网公司的业务培训方式和流程;
    4.具有培训工具化/平台化的经验,熟悉系统搭建需求沟通与系统运营;
    5.有较强的亲和力/感染力/沟通能力,性格活泼开朗;
    6.具备一定的业务创新思维,学习能力和执行力强,思维逻辑清晰。

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  • 所属部门:在线游戏事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.拓展、建立并维护公司与相关政府部门的良好关系;推动共赢的政企合作模式;
    2.了解公司业务,了解各业务部门在政府沟通及合作方面的需求,创造良好的外部环境,支持业务开展工作;
    3.协助公司政府项目的组织、申请及资源调度;
    4.协助公司大型活动的政府沟通协调及合作;
    5.政府事务日常工作支持;
    6.各类政府公文及报告撰写,材料整理。

    职位要求:

    1.本科以上学历,三年以上相关工作经验;
    2.对互联网,网络游戏、网络直播行业有浓厚兴趣,熟悉网络游戏或其他互联网行业者优先;
    3. 具备较强的政治敏感度,有政府合作相关经验者优先考虑;
    4. 具有较好亲和力、较强的社会活动能力、良好的人际交往与协调能力、逻辑思维与表达能力。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责 Hadoop 集群、数据分析平台、计算平台维护和开发;
    2.负责公司海量用户行为日志数据收集、ETL;
    3.支持实时数据报表、离线数据报表、交互式数据分析等多种数据应用;
    4.参与数据分析平台的数据开发和调优。

    职位要求:

    1.本科以上学历,熟悉分布式系统的基础理论知识及技术,2 年以上计算机相关专业工作经验;
    2.熟悉 Java/Scala 技术语言,有扎实的开发功底,有 Python 语言经验优先;
    3.熟悉 HDFS, Yarn, HBase, Kafka, Zookeeper 等基础组件;
    4.熟悉 Spark/Flink/Hive/Kylin/Druid/Presto 等开源产品;
    6.有大数据分析与数据仓库设计及开发经验优先;
    7.有数据挖掘、机器学习、推荐算法、人工智能、数学建模项目经验者优先;
    8.良好沟通和团队合作能力,具备很强的问题分析及解决能力。

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