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职位名称
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所属部门
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职位类别
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工作地点
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招聘人数
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发布时间
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网易游戏（互娱）
运营类
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广州市
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1
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2023-03-24
所属部门：网易游戏（互娱）
工作性质：全职
职位描述：
1.负责《荒野行动》&《超凡先锋》游戏外挂的识别、分析和研究，制定和实施针对游戏外挂问题的防范和打击策略，确保游戏的公平性和安全性；
2.负责外挂检测和识别，建立完善的外挂检测机制，及时发现和处理游戏中存在的外挂问题；
3.负责外挂打击，制定和执行有针对性的打击计划，对发现的外挂进行严厉打击和处理，减少外挂对正常用户的影响；
4.对外挂相关舆情进行跟踪，有效处置和控制与反外挂相关的突发事件和危机职位要求：
1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2. 具备3年及以上游戏反外挂工作经验，熟悉游戏反外挂相关技术和手段，有较强的反外挂解决能力；
3. 具备较强的团队管理和组织能力，能够有效地组织和管理团队，协调各方面资源，推进反外挂工作；
4. 熟练掌握各种反外挂工具和技术，具有较强的程序设计和分析能力；
5. 具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够与游戏开发团队、运营团队等部门协同工作，共同推进游戏反外挂工作该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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网易游戏（互娱）
运营类
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广州市
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1
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2023-03-24
所属部门：网易游戏（互娱）
工作性质：全职
职位描述：
1. 负责反外挂舆情的引导和治理，及时了解和收集外界反应、舆情等信息，制定应对策略；
2. 负责舆情分析，深入分析和研究反外挂舆情的根源和原因，提出解决方案和建议；
3. 负责舆情危机管理，制定应对方案和预案，有效处置和控制与反外挂相关的突发事件和危机；
4. 负责舆情应对工具和平台的管理，建立和维护反外挂的舆情监测系统和平台，及时获取反外挂舆情信息，对舆情进行跟踪和分析；
5. 负责舆情应对团队的建设，建立专业的舆情应对团队。职位要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、新闻传播、公共关系等相关专业优先；
2. 2年以上舆情处理经验，熟悉舆情监测和危机管理，有较强的舆情危机处理和舆情引导能力；
3. 具有较强的分析和解决问题的能力，能够独立思考和处理舆情问题，提出相应的解决方案和建议；
4. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与公司内部和外部的各方面资源协同工作，处理复杂的舆情问题；该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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网易游戏（互娱）
客服类
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广州市
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1
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2023-03-24
所属部门：网易游戏（互娱）
工作性质：全职
职位描述：
1. 优化家长诉求的处理流程，制定合理升级策略并及时处理，有效控制高危风险案例发生
2. 管理游戏退款问题，全流程分析业务链改善机会点并推动解决，协调推进跨部门合作，设计最短解决问题路径
3. 利用大数据分析，进行风险识别及量化效果评估，确保业务执行情况及成本管控
4. 协同法务/公关等部门，有效控制舆情、政府渠道等风险案例
5. 负责客诉团队管理，监督、评估客服人员的各项日常工作，建立服务考核直播指标，对客服人员进行激励、评价和考核职位要求：
1. 大学本科及以上学历，5年以上服务管理经验，熟悉退款业务精细化流程
2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力，对数据敏感，逻辑思维强，善于分析和解决问题
3. 为人正直，沟通协调能力佳，善于谈判且抗压力高
4. 优秀的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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网易游戏（互娱）
客服类
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广州市
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1
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2023-03-24
所属部门：网易游戏（互娱）
工作性质：全职
职位描述：
1. 保障前端话务/在线/审核交付相关KPI及服务水平要求，提升员工服务质量及团队效能
2. 全方位优化客户服务质量，妥善跟进用户诉求为用户提供最短解决问题路径，保证客户满意度
3. 负责培训和管理未成年客服团队，监督、评估客服人员的各项日常工作，建立服务考核直播指标，对客服人员进行激励、评价和考核
4. 阶段性工作复盘，完善跨组或跨职能工作SOP流程制定、优化相关流程或培训，提升客服团队整体风险防控能力职位要求：
1. 大学本科及以上学历，2年以上搭建及管理客服团队经验
2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力，对数据敏感，逻辑思维强，善于分析和解决问题
3. 有创新思维和自我驱动意识，善于进行全流程业务分析，并推动相关部门持续改善
4. 为人正直，沟通协调能力佳，善于谈判且抗压力高
5. 优秀的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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网易游戏（互娱）
客服类
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广州市
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1
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2023-03-24
所属部门：网易游戏（互娱）
工作性质：全职
职位描述：
1. 保障前端话务/在线/审核交付相关KPI及服务水平要求，提升员工服务质量及团队效能
2. 全方位优化客户服务质量，妥善跟进用户诉求为用户提供最短解决问题路径，保证客户满意度
3. 负责培训和管理未成年客服团队，监督、评估客服人员的各项日常工作，建立服务考核直播指标，对客服人员进行激励、评价和考核
4. 阶段性工作复盘，完善跨组或跨职能工作SOP流程制定、优化相关流程或培训，提升客服团队整体风险防控能力职位要求：
1. 大学本科及以上学历，2年以上搭建及管理客服团队经验
2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力，对数据敏感，逻辑思维强，善于分析和解决问题
3. 有创新思维和自我驱动意识，善于进行全流程业务分析，并推动相关部门持续改善
4. 为人正直，沟通协调能力佳，善于谈判且抗压力高
5. 优秀的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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网易游戏（互娱）
产品类
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杭州市
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1
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2023-03-23
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网易游戏（互娱）
人力资源类
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广州市
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2
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2023-03-23
所属部门：网易游戏（互娱）
工作性质：全职
职位描述：
工作内容：
1.重点支日常招聘项目跟进， 进行招聘需求沟通确认，发布招聘信息、利用各种有效招聘途径满足招聘需求；
2.维护供应商合作关系，深化招聘渠道的使用，招聘项目运营执行等；
3.简历挖掘甄选，面试安排跟进、面试接待、对候选人基本条件进行面试评估、面试结果反馈；
4.月度、年度招聘数据统计及报表制作等，招聘效果的分析和招聘成果的跟踪；职位要求：
任职资格:
1.本科学历，专业不限，游戏行业/互联网招聘相关经验者优先；
2.优秀的服务意识和沟通理解能力 亲和力强，热爱招聘工作；
3.工作认真细致、积极主动，注重团队协作，有较强的学习能力；
4.能熟练应用OFFICE办公工具；
5.自我管理能力强，能有计划性的安排日常工作；该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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网易游戏（互娱）
人力资源类
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广州市
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1
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2023-03-23
所属部门：网易游戏（互娱）
工作性质：全职
职位描述：
1、需求诊断：通过访谈、调研等方式对业务团队的痛点及需求给出准确的判断；
2、方案提供：通过需求诊断，给出清晰可落地的人才发展/领导力发展的解决方案；
3、落地执行：通过经验萃取、搭场子及整合资源等方式将方案落地执行，并跟进全程，输出科学合理的评估；
4、课程开发及讲授：根据方案，亲自开发讲授课程。职位要求：
1、全日制本科及以上学历（优先）；
2、扎实的课程开发、经验萃取及讲授能力：至少目前有3门以上管理/领导力课程高质量授课能力；
3、5年以上培训/人才发展经验，至少一年乙方咨询顾问背景或互联网公司OD/HRBP经验，有互联网大厂背景优先；
4、较强的沟通、洞察业务需求的能力，较强的系统思考、外部资源整合的能力；
5、具备一定的引导技能，有一定的搭场/引导技能、掌握组织诊断工具方法优先；
6、对领导力有一定了解，过往有带团队经验优先；
7、对游戏行业有一定接触和了解。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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网易游戏（互娱）
运营类
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广州市
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1
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2023-03-23
所属部门：网易游戏（互娱）
工作性质：全职
职位描述：
1.协助组内游戏各种紧急事件进行处理，与产品沟通协调问题处理方案；
2.日常问题查证和BUG问题的跟进处理，完善组内BUG处理工具，给客服部门提供支持；对相关运营流程进行梳理，提高处理效率及玩家满意度；
3.对游戏运营数据进行分析，根据运营中出现的问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案；
4.负责外域直播平台生态管理，制定管理策略并落地实施；
5.负责游戏合规安全业务，发现并及时处理游戏内违规/违法/黑产等异常行为。职位要求：
1.具有高度的保密意识和责任心，能承受较强的工作压力；
2.积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享；
3.精通对应游戏设置，对游戏有一定敏感性，具有一定的数据分析能力,懂python尤佳；
4.善于人际沟通，熟悉团队各类业务流程；
5.熟练使用excel、word、PPT，了解internet网络知识。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递
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网易游戏（互娱）
项目管理
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上海市
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1
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2023-03-23
所属部门：网易游戏（互娱）
工作性质：全职
职位描述：
1. 负责游戏项目开发（美术方向）的内外部管理工作，组织并执行从需求、计划、制作、审核，验收到结算的整个过程；
2. 负责制定游戏开发需求规划和详细计划，跟进执行推动项目进展，并定期总结；
3. 负责对内外部的开发制作进度，成本，质量的沟通和管理；
4. 参与支持公司层面供应商管理的工作；
5. 协助职能经理做好团队管理工作；
6. 负责接口其他相关部门工作，并合理安排档期。职位要求：
1. 热爱美术，审美良好；
2. 大学本科及以上学历，有3年以上项目管理经验，要求具备3A主机游戏产品研发项目经验；
3. 熟悉项目管理技能，包括项目总体规划，项目估算及计划，项目状态监控及控制，风险管理，变更管理，项目总体状态报告（周/月/季度）；熟悉敏捷项目管理更佳；
4. 良好的沟通协作力，较强的抗压力，出色的团队合作精神，带过团队或有管理经验加分；
5. 积极上进，具备自我激励、团队精神、责任心；
6. 拥有 PMP 证书或Scrum Master 认证优先。该职位来源于hr.163.com，请跳转到该页面投递