社会招聘

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 有高端用户服务运营或体验管理经验,建构体验感知机制,通过数据分析、VOC等方式挖掘影响体验关键点,明确改善目标,提升高端用户服务体验
    2. 工具化监控业务团队,能透过服务交互数据定位服务质量改善机会点,建立指标体系管理,实现数据化服务运营
    3. 基于对业务方向的判断、用户需求的理解,以改善用户服务体验和提升运营效能为核心,改进服务流程、提高服务标准,不断完善与创新服务体系的管理
    4. 负责质量管控团队管理,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1. 5年以上管理经验,熟悉服务体系运作,具备服务管理与服务解决方案设计能力,具备高端服务运营管理经验者佳
    2. 用户意识高,能以全局角度思考服务质量标准与用户体验,有成功的品质提升项目经历
    3. 逻辑清晰,具备良好判断力及高效执行力,保持开放心胸与创新思维,能将业务持续优化,促进团队业务的发展
    4. 业务规划能力和团队管理能力强,具备较强的项目管理经验,能通过跨团队协作和资源整合有效达成业务目标

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、具有用户分层的服务意识,能够制定出不同VIP等级的服务策略
    2、根据绩效目标带领团队提升业绩,保证团队高效运转。
    3、关注员工业绩和状态,给予员工业务指导和资源支持,保证团队氛围积极向上,保持团队稳定。
    4、持续关注工作中存在的问题,并通过反馈、完善、执行等行动促进团队改善。

    职位要求:

    1、具有高度的保密意识和责任心,能承受高强度的工作压力。          
     2、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享。        
     3、精通对应游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力。        
    4、具有2年以上的团队管理经验;

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 优化客服体系高危风险事件的处理流程,制定合理升级策略并及时处理,有效控制高危风险案例发生
    2. 管理游戏退款问题,全流程分析业务链改善机会点并推动解决,协调推进跨部门合作,设计最短解决问题路径,控制风险
    3. 利用大数据分析,进行风险识别及量化效果评估
    4. 协同法务/公关等部门,有效控制舆情、政府渠道等风险案例
    5. 负责风险管控团队管理,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1. 大学本科及以上学历,5年以上投诉推动经验,熟悉退款业务精细化管理流程
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力,对数据敏感,逻辑思维强,善于分析和解决问题
    3. 有创新思维和自我驱动意识,善于进行全流程业务分析,并推动相关部门持续改善
    4. 为人正直,沟通协调能力佳,善于谈判且抗压力高
    5. 优秀的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 熟悉或能快速掌握质检业务,搭建数据化服务监控体系和评估体系,实现服务可视化及时发现服务问题;结合奖惩措施,促使服务团队提升服务质量
    2. 梳理游戏玩家全链路服务体验,深入挖掘寻找VIP用户体验痛点或提升点,制定面向用户的服务体验提升方案,并联动多部门推动项目落地
    3. 建立并优化VOC长期运营机制,根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求。
    4. 管理质量管控团队,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步

    职位要求:

    1. 性格外向、正面积极,具备较强的责任感及良好的沟通能力、判断力,熟悉一线客服岗位或质检业务流程
    2. 优秀的业务理解力与业务敏感性,具有一定的数据分析和逻辑判断能力,思路清晰、缜密
    3. 能有业务创新思维,将业务进行持续优化,促进团队业务的发展
    4. 拥有团队合作精神,乐于分享,1年以上服务团队管理经验,有300人以上客服中心1-2年质检经验者佳

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1、负责客服服务中心所有改善项目。以数据为导向,分析发现系统,流程,产品等问题,并与内外部门合作,推动问题的最终落地解决,提升客户服务的业务关键指标。
    2、对客服中心创新项目孵化进行指导与推进;
    3、深入理解客服业务,识别组织效率/项目交付过程/产研管理等领域的问题,提供分析建议以支持决策,推进方案实施;

    职位要求:

    1、具备团队合作经验,乐于分享,学习能力强,抗压能力强;;
    2、具备支持推动项目落地经验,具备较强资源协调能力;
    3、对客户服务整体结果负责,对新服务孵化项目挖掘。
    4、学习欲望强,愿意不断挑战自己。

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    负责网易游戏产品的流失用户特征分析及召回方案策略制定
    研究高净值用户的定制召回模式与召回方式,对召回业务的ROI负责
    在召回用户的场景中完善服务体系,使客服团队用良好的服务质量面对客户;
    与各部门保持良好的业务沟通与协作,不断提升流失玩家召回业务的业务价值;
    指导及培训团队,负责内部及跨部门沟通,建立高效的工作体系。

    职位要求:

    本科及以上学历,2年以上游戏&互联网行业运营/服务类工作经验;
    热爱游戏行业,能够快速洞察用户需求,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求;
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力,具有一定的创新能力;
    良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。
    有过成功的策略项目落地经验优先

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    建立和完善服务体系,组织实施良好的服务质量面对客户;
    与各部门保持良好的业务沟通与协作,支持人员补给和业务需求;
    统筹维护VIP玩家关系,及时定制维护策略,提升玩家活跃度及持续付费;
    指导及培训团队,负责内部及跨部门沟通,建立高效的工作体系。

    职位要求:

    本科及以上学历,2年以上游戏/直播行业VIP客服工作经验;
    热爱游戏行业,熟悉网络游戏/直播行业;
    具备良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求;
    具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力,具有一定的创新能力;
    良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。

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  • 所属部门:海神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责客户端相关逻辑的脚本开发;
    2.负责游戏客户端调优;
    3.负责游戏客户端模块设计和开发

    职位要求:

    1.本科及以上学历,3年以上游戏客户端开发经验
    2.具备良好的编程能力和编程习惯,熟练掌握常用数据结构及算法
    3.熟悉Python/lua等任一脚本语言者优先考虑
    4.熟悉帧同步和状态同步做过客户端战斗同步,有mmo游戏开发经验的优先 --这个重点考虑
    5.C/C++熟练者优先
    5.善于沟通,乐于学习。热爱游戏,能适应手游开发者优先

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  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 管理客服团队,并达成相关KPI及服务水平要求
    2. 快速完成风险研判,处理风险升级案例,妥善跟进用户诉求
    3. 负责处理其他部门转办的特殊案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理
    4. 定期对案例沉淀和复盘,定位问题、优化相关流程或培训,提升客服团队整体风险防控能力

    职位要求:

    1. 大学本科及以上学历,2年以上搭建及管理客服团队经验
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力,对数据敏感,逻辑思维强,善于分析和解决问题
    3. 有创新思维和自我驱动意识,善于进行全流程业务分析,并推动相关部门持续改善
    4. 为人正直,沟通协调能力佳,善于谈判且抗压力高
    5. 优秀的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力

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  • 所属部门:艺术设计中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 热爱音频,并致力于开发出优秀的软件
    2. 理解数字音频在游戏开发中如何应用及其重要性
    3. 熟悉C++或C#编程语言
    4. 熟悉UE4或Unity游戏引擎
    5. 扎实的英语技能,良好的沟通能力及团队协作能力。

    职位要求:

    1. 完成技术音频主管和音频主程交予以及分配的工作
    2. 协助开发音频游戏逻辑、内部工具及相关优化
    3. 开发不同平台上的各类游戏(从休闲手游到AAA端游或主机游戏)
    4. 编写技术文档
    5. 在指引下学习新技能并改进现有技能

    加分项:

    1. 具备任意音频中间件相关知识,如FMOD或WWise
    2. 具备技术文档写作经验
    3. 具备音频相关背景(如:爱好作曲、演奏乐器等)

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责拓展和维护IP合作方,剧本作者及发行合作方,完成商务谈判、协议签署及公关工作;
    *收集并积极学习行业基知识,了解行业动态、政策及风险;
    *根据项目发展计划,协调各方产出优质的内容,制定合适的推广计划;
    *监测、收集、整理和分析各种渠道信息,以及定期对同类竞品或渠道精品进行收集分析,并及时总结反馈。

    职位要求:

    *有一定的剧本杀发行及运营经验;
    *熟悉商务工具及预算,对数据敏感、善于分析和优化;
    *有良好的商务沟通和谈判能力,抗议能力强,能在行业内建立良好的客情关系和资源网络;
    *有较强的自我驱动力,能独立完成市场的开拓、谈判、签约及后续的关系维护;
    *热爱桌游,爱玩桌游,有桌游、剧本杀、线下实体店渠道者优先考虑,投递时请在简历中补充个人桌游经历。

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  • 所属部门:游戏应用与平台发展事业部

    工作性质:实习

    职位描述:

    1. 负责开发游戏内图形渲染效果;
    2. 3D引擎底层功能扩展和各种维护工作;
    3. 3D引擎渲染效率优化,CPU效率优化;
    4. 3D引擎的相关工具和编辑器开发工作。

    职位要求:

    1. 熟练掌握C++,有3D渲染开发和优化经验;
    2. 有ios和Android平台开发经验者优先;
    3. 精通OpenGL/OpenGL ES/DirectX其中一种图形库开发,精通GLSL,较好地掌握图形渲染基础算法和核心渲染技术;
    4. 熟悉Unity、UE等商业或自研引擎
    5. 善于沟通,有团队合作精神,对待工作有责任心 。

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  • 所属部门:市场与渠道中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    *负责海外游戏产品营销视频创意及制作把控工作,有创意逻辑及能力,对于游戏品牌视频有较深经验及独特的审美,能独立负责品牌视频全流程工作,把控素材产出时间与品质;
    *主导前期影片概念制定、文字脚本与分镜、镜头动画、美术风格设定、氛围图、音乐音效等;
    *主要针对日本市场,爱好动漫,番剧及日本当下较火游戏有较深入理解/或者资深知名3A大作玩家,对于FPS,RPG有扎实的认知基础
    *对于三渲二及卡通渲染PV制作有扎实专业基础及高效的工作能力(或)强对抗类高精尖CG制作能力者
    *需团队配合精神,较强的沟通能力,能对接营销部门以及将营销内容作为创意转化,合理的把控时间节点以及出品品质

    职位要求:

    *本科以上学历,5年以上游戏视频广告,有一线游戏厂商,业内头部供应商工作经验优先;
    *有留学经历者/懂日文者优先
    *具备自主学习能力,善于沟通、有责任心,能够积极与团队分工协作;
    *有较强的脚本故事能力,能独立完成影片剧情大纲并完善脚本;
    *熟练运用ps、maya等常规软件,熟悉三维动画制作流程,有影视动画概念设计经验。

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  • 所属部门:大话事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责游戏中的系统、玩法、功能设计
    2.负责游戏活动和活动玩法设计
    3.负责游戏关卡和技能设计
    4.负责游戏关卡和怪物数值设计

    职位要求:

    1.热爱游戏具有1年以上游戏策划工作经验
    2.热爱游戏,有较为丰富的游戏经历
    3.具备良好逻辑与沟通能力,擅于团队合作
    4.具备良好的学习能力和逻辑思维能力
    5.工作积极主动,责任心强

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  • 所属部门:奇点事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责核心的角色概念设计,与IP方沟通需求确定创作,定义标杆;
    2. 组织角色原画和角色制作人员开展工作,把控内外包产出的角色内容品质;
    3. 负责内外设计对接,对外需与IP方需要对接;
    4. 对欧美暗黑风的角色/怪物设计,有独到的见解与设计。

    职位要求:

    1. 美术相关类专业本科以上学历(特别优秀大专亦可),美术功底强,审美素养好,热爱游戏,注重游戏体验;
    2. 三年以上角色原画设计经验,有团队核心设计背景为佳;
    3. 创新能力,准确理解工作需求并高效完成;责任心强,团队协作性好;
    4. 熟练掌握岗位所需软件,热爱学习,关注并且研究新的技术在工作中的运用;
    5. 英文能力好为加分项。

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  • 所属部门:奇点事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.配合产品主美制定游戏动作风格,输出动作设计模版和规范;
    2.负责具体动作设计任务,对动作的美感负责;
    3.据动作设计流程,参与审核;
    4.具备较好的动作制作能力,积累和共享动画设计经验;

    职位要求:

    1.美术相关专业本科以上学历(作品优秀可放宽至大专),美术功底和动画设计基础扎实;对动作美感把控力好;
    2.三年以上动画设计经验,具备现代写实类的动作表现经验,能独立负责项目的设计工作;
    3.关注游戏体验,对枪械打击感表现有所积累,结合岗位工作配合产品改进游戏体验;
    4.较强的综合分析及沟通能力,准确理解工作需求并高效完成;
    5.有较强的责任心,配合团队完成目标;

    美术风格:末日题材/ 现代写实类

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  • 所属部门:奇点事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 配合产品主美制定游戏角色风格,输出角色原画设计模版和规范;
    2. 参与具体角色设计任务,审核内/外包提交的角色设计稿,指导内/外包设计制作;
    3. 跟进全流程控制角色最终游戏效果;
    4. 具有良好的色彩能力、设计能力,并能协助角色制作审核设计还原、提炼效果。

    职位要求:

    1. 热爱游戏,关注游戏体验,结合本岗位工作配合产品改进游戏体验;
    2. 本科以上,美术相关类专业毕业,深厚的美术功底;
    3. 三年以上角色原画设计经验,擅长现代写实或写实军事类型项目设计经验者尤佳;
    4. 有较强的综合分析能力,创新能力,准确理解工作需求并高效完成;
    5. 有较强的责任心和抗压能力,工作投入度高,配合团队完成目标;

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  • 所属部门:海神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.剧情类系统和玩法的结构、文案、动画脚本的设计制作。
    2. 配合其他系统、玩法、活动的文案包装。
    3.世界观、IP化打造的架构及文案设计。
    4. 地图场景、角色、时装等基础设定和美术资源的需求设计。

    职位要求:

    1.有熟悉并喜爱的创作领域,熟悉国产RPG(仙剑、轩辕剑、古剑、剑侠情缘之类的),了解中国传统文化(神话、历史)
    2.有1年以上的游戏文案策划工作经验,或其他文学作品创作经验如小说、剧本等。(请随简历附上作品)
    3.有较强的世界观架构和剧情编写能力,深入理解文案创作对游戏核心玩法的表达方法。
    4.有较强的团队合作能力,胜任多文案协作,能结合玩家受众的特点创作。

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  • 所属部门:海神事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责移动游戏客户端的设计和开发;
    2. 与策划、美术沟通协作,对客户端表现进行有力的支持;
    3. 负责客户端性能测试、优化。

    职位要求:

    1. 熟练使用C++、Python;
    2. 有良好的代码设计能力、编码习惯;
    3. 熟悉3D渲染、UI相关技术;
    4. 熟悉u3d或UE4引擎、有移动端跨平台开发经验优先;
    5. 良好的团队协作精神,能承受一定强度的工作压力,工作细心负责,有热情。

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  • 所属部门:用户体验中心

    工作性质:实习

    职位描述:

    【职位介绍】
    1、客观,准确的分析各类网游的品质质量,消除游戏设计隐患,提升游戏品质。
    2、深度体验游戏,探索游戏深层奥秘,工作娱乐化,娱乐专业化。
    3、深度参与游戏开发,专业分析测评游戏核心系统,为策划完善优化游戏设计提供指标性的参考依据。

    职位要求:

    【职位要求】
    1、为人友善、耐心、性格开朗,有较好的沟通、协调能力,具备较强的抗压性和责任心。
    2、热爱游戏,游戏经历丰富,游戏能力出众者优先。
    3、面向2022届在校生或者21届保研的同学,每周至少可以实习3天,至少实习3个月(可保证6个月者优先)
    4、简历中注明所体验的游戏时长及取得的主要成绩。
    5、决战平安京少允3以上优先考虑
    6、MOBA手游经验丰富,且必须满足以下条件之一
    - 王者荣耀王者50星以上
    - LOL一区钻石以上,其他区大师
    - DOTA2超凡入圣以上


    【实习地点】
    广州市天河区珠江新城侨鑫国际/广州市天河区珠江新城珠江城大厦/广州市天河区科韵路棠下信息港E栋网易大厦

    【简历投递要求】
    2、重要:投递简历时请务必附上个人游戏体验经历介绍,包括但不限于包含以下信息,等级进度、装备水平、游戏成就、胜率、排位段位等可客观体现游戏经历的资料

    【其他信息】
    实习补贴:3000元/月,免费三餐+下午茶+健身房

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